BPO / KPO

Transformasi cara Anda memotivasi dan mempertahankan talenta di operasi BPO/KPO Anda dengan solusi keterlibatan dan insentif terintegrasi dari Xoxoday. Mulai dari percepatan penjualan hingga insentif saluran, pengakuan agen, dan retensi karyawan, solusi skalabel kami membantu Anda mencapai hasil yang terukur di seluruh ekosistem Anda.

Dapatkan demo

Dipercaya oleh perusahaan BPO/KPO terkemuka

Solusi yang dirancang khusus untuk setiap peran dalam operasi BPO/KPO Anda

Memberdayakan pemimpin penjualan untuk mencapai target, memfasilitasi tim operasional untuk meningkatkan kualitas layanan, tim saluran untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, dan membantu HR mempertahankan talenta terbaik, semuanya melalui satu platform terintegrasi. Berikan pengakuan, penghargaan, dan insentif yang dipersonalisasi untuk mengubah keterlibatan menjadi keunggulan kompetitif Anda.

Outsourcing Keuangan & Akuntansi

Analisis Data & Wawasan

Sumber Daya Manusia, Layanan Gaji

Penelitian dan Konsultasi Keuangan

Asuransi & Pengolahan Klaim

Dukungan Pelanggan & Pengalaman Pelanggan

Panduan Praktis untuk Industri BPO/KPO

Solusi insentif dan penghargaan end-to-end dengan teknologi yang dapat diskalakan Xoxoday.

Penjualan

Motivasi tim penjualan dengan insentif yang transparan dan berbasis permainan, yang mengubah target menjadi tonggak pencapaian.

Karyawan

Jaga agar tenaga kerja Anda tetap termotivasi dan terinspirasi dengan penghargaan dan pengakuan yang bermakna.

Dukungan

Tingkatkan kinerja dukungan jarak jauh dengan program yang memberikan insentif untuk peningkatan penjualan dan pencapaian retensi.

Mitra Rujukan

Perluas jangkauan pasar Anda dengan mitra konsultasi dan jaringan rujukan menggunakan program insentif berjenjang.

Cerita yang membuat perbedaan

Untuk Penjualan

Kisah sukses penjualan yang didukung oleh otomatisasi komisi, wawasan, dan gamifikasi kinerja.

Konsistensi Pendapatan

Insentif yang berfokus pada retensi memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Sebuah perusahaan outsourcing besar mengaitkan pengakuan dengan perpanjangan kontrak klien dan kepuasan klien, yang mendorong loyalitas jangka panjang dan stabilitas pendapatan yang dapat diprediksi.

Manajemen Kinerja Global

Sistem terpadu mempermudah program insentif lintas batas.

Sebuah sistem BPO global yang mengotomatisasi pembayaran dan dasbor di empat negara, memastikan transparansi dan keadilan bagi tim penjualan yang tersebar di berbagai negara yang beroperasi dalam multiple mata uang.

Akuisisi Akun Strategis

Program bonus mempercepat penetrasi vertikal dan akun.

Sebuah perusahaan BPO internasional memperkenalkan insentif khusus untuk sektor-sektor bernilai tinggi seperti kesehatan dan BFSI, yang mendorong upaya pemasaran yang terfokus dan keberhasilan dalam mendapatkan akun baru.

Retensi Klien & Perpanjangan Kontrak

Program yang berfokus pada loyalitas meningkatkan loyalitas pelanggan.

Sebuah perusahaan BPO terkemuka di India memberikan penghargaan kepada manajer akun atas perpanjangan kontrak multi-tahun, memperkuat hubungan dengan klien, dan memastikan aliran pendapatan yang konsisten.

Pertumbuhan Lini Layanan Baru

Insentif yang ditargetkan mempercepat diversifikasi dan perluasan pendapatan.

Sebuah perusahaan multinasional di bidang KPO memotivasi tim penjualan mereka untuk mempromosikan solusi analitik dan keuangan, yang mengakibatkan adopsi yang lebih cepat terhadap penawaran layanan bermargin tinggi.

Efisiensi Operasional

Hadiah lebih cepat, kemenangan lebih cepat

Otomatisasi mengurangi waktu pemrosesan insentif sebesar 70%, menciptakan siklus pengakuan instan.

Pesan demo

Untuk Karyawan

Cerita-cerita tentang keterlibatan yang terinspirasi oleh pengakuan, umpan balik, dan koneksi yang bermakna.

Untuk Tim Dukungan

Dorong keunggulan dalam proses dan dukungan pelanggan dengan insentif yang terkait dengan SLAs, skor CSAT, dan sebagainya.

Untuk Mitra Rujukan

Kisah sukses rujukan yang didorong oleh loyalitas, otomatisasi, dan advokasi.

Arsitektur modular untuk menangani masalah sederhana dan kompleks.

Program hadiah, insentif, dan loyalitas end-to-end dengan teknologi yang dapat diskalakan Xoxoday.

Integrasi

Integrasikan secara mulus dengan sistem CRM, HRMS, tiket, dan ERP Anda untuk mengintegrasikan alur kerja kinerja, keterlibatan, dan insentif. Otomatiskan proses penghargaan dan pengakuan sambil menjaga aliran data real-time di seluruh operasi penjualan, dukungan, dan HR.

Pengelolaan Data & Pengguna

Kelola hierarki karyawan, portofolio klien, dan data proyek secara terpusat dengan kontrol akses yang aman. Jaga transparansi di seluruh wilayah dan departemen, memastikan kepatuhan dan konsistensi untuk lingkungan BPO dan KPO.

Mesin Aturan & Logika

Konfigurasikan aturan insentif dan keterlibatan dinamis yang menyesuaikan dengan tujuan kampanye, perjanjian tingkat layanan (SLA) klien, dan kerangka kerja KPI. Sesuaikan logika untuk kompetisi penjualan, SLA dukungan, tingkatan kinerja, atau penghargaan karyawan berdasarkan pencapaian milestone, semuanya dalam satu sistem yang fleksibel.

Gamifikasi

Tingkatkan keterlibatan dengan papan peringkat yang diintegrasikan dengan elemen permainan, lencana, kompetisi, tantangan, dan dinding pengakuan yang mengubah target menjadi pencapaian. Ciptakan persaingan yang sehat di antara tim penjualan, motivasi agen dukungan, dan akui analis atas keunggulan dan inovasi mereka.

Laporan & Dashboard

Dapatkan visibilitas real-time terhadap tren kinerja, penukaran hadiah, tingkat keterlibatan, dan efisiensi operasional. Manfaatkan dasbor yang didukung AI untuk mengidentifikasi karyawan berprestasi, mengukur ROI, dan mengoptimalkan strategi di seluruh departemen dan wilayah geografis.

Hadiah

Berikan kepuasan instan melalui kartu hadiah global, voucher prabayar, dan hadiah digital. Baik untuk memotivasi tim penjualan, merayakan pencapaian penting, atau menghargai agen dengan kinerja terbaik, tingkatkan kepuasan dan keterlibatan jangka panjang di seluruh tenaga kerja Anda.

PASAR HADIAH

10 juta lebih pilihan hadiah dari 175+ negara di 30+ kategori

Keamanan, privasi, dan kepatuhan di garis depan

Pemeliharaan data merupakan prioritas utama di Loyalife, dan kami berkomitmen untuk menyediakan ekosistem loyalitas yang aman, terjamin, dan sesuai dengan regulasi bagi perusahaan dengan standar keamanan dan privasi data tertinggi dalam penyimpanan, pertukaran, pengumpulan, dan pemrosesan data.

Dirancang untuk kecepatan dan skala operasi BPO/KPO!

Dari insentif yang terkait dengan SLA hingga pengakuan karyawan dan loyalitas mitra, lihat bagaimana semuanya terintegrasi untuk tim Anda dengan Xoxoday. Lihat mengapa para pemimpin industri mempercayai kami untuk mendukung kinerja mereka.

Jadwalkan demo