NFX Digital meningkatkan keterlibatan responden survei

NFX Digital mengotomatiskan penghargaannya dan meningkatkan tingkat respons survei dengan Xoxoday untuk ribuan pelanggan yang mengisi survei dan jajak pendapat.

Firma

NFX Digital adalah perusahaan data dan pemasaran digital yang mengganggu lanskap riset konsumen dan pemasaran India. Mereka memperoleh wawasan pelanggan dengan menghubungkan inovasi digital dan psikologi manusia. Melalui ini, mereka berusaha menjembatani kesenjangan antara merek dan orang- orang. Solusi mereka didukung oleh Adytude, mesin riset konsumen terbesar di India dengan 9.00.000 ulasan oleh 1.10.000 pengguna di 40 kota di India dan terus bertambah.


Tantangan

Sementara NFX Digital dimulai, mereka dapat mengelola pengiriman hadiah responden, secara manual. Mereka membeli dan mengirimkan barang dagangan hadiah seperti t-shirt dan mug yang dicetak khusus kepada responden berkinerja tinggi. Ketika basis responden tumbuh, proses manual ini menjadi melelahkan dan tidak praktis. Mereka sangat membutuhkan untuk mengotomatisasi proses ini. Proses ini juga perlu menjadi bukti kesalahan, karena imbalannya adalah motivator utama bagi responden untuk mengambil survei - yang merupakan inti dari rantai nilai bisnis NFX.


Proses Evaluasi

NFX mulai menggunakan Xoxoday untuk pengadaan yang lebih kecil sebelum pergi untuk program bermanfaat penuh. Mereka tidak perlu mengevaluasi penyedia lain karena Xoxoday menyampaikan persyaratan mereka dengan mulus. Berikut ini adalah beberapa alasan untuk menyelesaikan Xoxoday:

1. Berbagai pilihan bermanfaat

Xoxoday memiliki berbagai pilihan bermanfaat - yang mencakup pengalaman dan voucher hadiah - dan varietas ini penting untuk mendapatkan minat responden. Rentang opsi penukaran yang lebih besar memotivasi responden untuk mendapatkan poin survei sebagai hasil dari survei yang diisi secara produktif.

2. Layanan pelanggan yang hebat

Xoxoday memberikan konteks yang jelas tentang sifat layanan pelanggan yang harus mereka berikan. Xoxoday sangat mahir dalam masalah dan resolusi kueri. Manajer kampanye serta responden yang memiliki pertanyaan penebusan mendapat resolusi untuk masalah mereka dengan cepat.

3. Mitra yang berdedikasi dan bermanfaat

Sementara beralih dari bentuk manual NFX yang bermanfaat sedang mencari mitra yang bermanfaat yang memiliki bandwidth hadiah, pengiriman dan penanganan kueri - dan Xoxoday benar seperti itu.

"Layanan pelanggan di Xoxoday luar biasa. Manajer akun kami sangat berhati-hati dalam mengklarifikasi pertanyaan. Terjadinya masalah hampir tidak pernah - dan bahkan beberapa yang aneh ditangani dengan sangat cepat."

Ayesha Chowdhury, Ahli Strategi Digital, NFX Digital Pvt Ltd


Larutan

Meningkatkan proses yang bermanfaat

Proses pemberian penghargaan end-to-end ditangani oleh Xoxoday dan ini memungkinkan NFX untuk kembali fokus pada fungsi inti mereka - alih-alih menangani seluruh logistik penerbitan dan pengiriman hadiah. Ini juga mempersingkat siklus pengiriman hadiah, karena Xoxoday menggunakan mekanisme pengiriman hadiah instan seperti e-voucher dan kartu hadiah virtual.


Resolusi masalah dengan baik dalam SLA

Pertanyaan penukaran dan pemesanan di mana ditangani dengan sangat cepat dan Xoxoxday terus menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Eskalasi masalah adalah contoh yang sangat langka dan bahkan kejadian seperti itu, ditangani dengan sangat hati-hati dan cepat.


Responden yang menghargai telah tumbuh pada CAGR 65% dari tahun ke tahun

Volume resolusi responden sudah tinggi saat memulai hubungan dengan Xoxoday. Ini lebih lanjut tumbuh pada CAGR 65% dan masih Xoxoday mampu memenuhinya dengan mulus. Angka-angka yang meningkat ini juga menunjukkan peningkatan basis responden produktif NFX, yang sangat penting untuk efisiensi bisnis mereka.

NFX telah memanfaatkan platform Xoxoday yang bermanfaat untuk memelihara basis responden survei mereka dan menghasilkan bisnis mereka. Tiga tahun asosiasi telah menghasilkan dengan baik dalam proses menciptakan bisnis riset pasar berbayar yang produktif.

NFX Digital meningkatkan keterlibatan responden survei

Firma

NFX Digital adalah perusahaan data dan pemasaran digital yang mengganggu lanskap riset konsumen dan pemasaran India. Mereka memperoleh wawasan pelanggan dengan menghubungkan inovasi digital dan psikologi manusia. Melalui ini, mereka berusaha menjembatani kesenjangan antara merek dan orang- orang. Solusi mereka didukung oleh Adytude, mesin riset konsumen terbesar di India dengan 9.00.000 ulasan oleh 1.10.000 pengguna di 40 kota di India dan terus bertambah.


Tantangan

Sementara NFX Digital dimulai, mereka dapat mengelola pengiriman hadiah responden, secara manual. Mereka membeli dan mengirimkan barang dagangan hadiah seperti t-shirt dan mug yang dicetak khusus kepada responden berkinerja tinggi. Ketika basis responden tumbuh, proses manual ini menjadi melelahkan dan tidak praktis. Mereka sangat membutuhkan untuk mengotomatisasi proses ini. Proses ini juga perlu menjadi bukti kesalahan, karena imbalannya adalah motivator utama bagi responden untuk mengambil survei - yang merupakan inti dari rantai nilai bisnis NFX.


Proses Evaluasi

NFX mulai menggunakan Xoxoday untuk pengadaan yang lebih kecil sebelum pergi untuk program bermanfaat penuh. Mereka tidak perlu mengevaluasi penyedia lain karena Xoxoday menyampaikan persyaratan mereka dengan mulus. Berikut ini adalah beberapa alasan untuk menyelesaikan Xoxoday:

1. Berbagai pilihan bermanfaat

Xoxoday memiliki berbagai pilihan bermanfaat - yang mencakup pengalaman dan voucher hadiah - dan varietas ini penting untuk mendapatkan minat responden. Rentang opsi penukaran yang lebih besar memotivasi responden untuk mendapatkan poin survei sebagai hasil dari survei yang diisi secara produktif.

2. Layanan pelanggan yang hebat

Xoxoday memberikan konteks yang jelas tentang sifat layanan pelanggan yang harus mereka berikan. Xoxoday sangat mahir dalam masalah dan resolusi kueri. Manajer kampanye serta responden yang memiliki pertanyaan penebusan mendapat resolusi untuk masalah mereka dengan cepat.

3. Mitra yang berdedikasi dan bermanfaat

Sementara beralih dari bentuk manual NFX yang bermanfaat sedang mencari mitra yang bermanfaat yang memiliki bandwidth hadiah, pengiriman dan penanganan kueri - dan Xoxoday benar seperti itu.

"Layanan pelanggan di Xoxoday luar biasa. Manajer akun kami sangat berhati-hati dalam mengklarifikasi pertanyaan. Terjadinya masalah hampir tidak pernah - dan bahkan beberapa yang aneh ditangani dengan sangat cepat."

Ayesha Chowdhury, Ahli Strategi Digital, NFX Digital Pvt Ltd


Larutan

Meningkatkan proses yang bermanfaat

Proses pemberian penghargaan end-to-end ditangani oleh Xoxoday dan ini memungkinkan NFX untuk kembali fokus pada fungsi inti mereka - alih-alih menangani seluruh logistik penerbitan dan pengiriman hadiah. Ini juga mempersingkat siklus pengiriman hadiah, karena Xoxoday menggunakan mekanisme pengiriman hadiah instan seperti e-voucher dan kartu hadiah virtual.


Resolusi masalah dengan baik dalam SLA

Pertanyaan penukaran dan pemesanan di mana ditangani dengan sangat cepat dan Xoxoxday terus menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Eskalasi masalah adalah contoh yang sangat langka dan bahkan kejadian seperti itu, ditangani dengan sangat hati-hati dan cepat.


Responden yang menghargai telah tumbuh pada CAGR 65% dari tahun ke tahun

Volume resolusi responden sudah tinggi saat memulai hubungan dengan Xoxoday. Ini lebih lanjut tumbuh pada CAGR 65% dan masih Xoxoday mampu memenuhinya dengan mulus. Angka-angka yang meningkat ini juga menunjukkan peningkatan basis responden produktif NFX, yang sangat penting untuk efisiensi bisnis mereka.

NFX telah memanfaatkan platform Xoxoday yang bermanfaat untuk memelihara basis responden survei mereka dan menghasilkan bisnis mereka. Tiga tahun asosiasi telah menghasilkan dengan baik dalam proses menciptakan bisnis riset pasar berbayar yang produktif.