Sfide
Aster DM ha dovuto affrontare diverse sfide per motivare efficacemente i propri medici, i cui servizi erano fondamentali per la loro offerta di valore. Il programma di ricompensa esistente, che prevedeva prodotti e buoni di marca, aveva dei limiti che ne ostacolavano il successo.
- Opzioni di riscatto limitate: Aster DM Healthcare premiava i propri medici con prodotti o buoni di marca. Tuttavia, questi premi avevano opzioni di riscatto limitate, in quanto i buoni di marca potevano essere riscossi solo presso un singolo marchio.
- Mancanza di monitoraggio e visibilità: I responsabili delle risorse umane non erano in grado di tracciare il ricevimento, il riscatto e l'efficacia di questi premi, rendendo difficile la valutazione dell'efficienza del programma.
- Lentezza nella consegna e nel raggiungimento: C'è stato un significativo lasso di tempo tra la premiazione e l'effettiva ricezione dei premi in prodotti e dei buoni di marca, che ha portato a una gratificazione ritardata per i medici.
Soluzione
Per affrontare le sfide, Aster ha implementato la piattaforma Xoxoday, che ha fornito soluzioni complete per migliorare l'esperienza dei premi per i medici. L'azienda ha sfruttato Xoxoday nei seguenti modi...
- Ampie possibilità di riscatto: Lo storefront ha offerto ai medici una pletora di opzioni tra cui scegliere. Con oltre 15.000 opzioni di riscatto, tra cui 5.000 esperienze, 1.000 buoni regalo e 10.000 vantaggi in oltre 70 Paesi, i medici hanno avuto la massima flessibilità nel selezionare i premi più adatti alle loro preferenze.
- Cruscotto premi con visibilità: Il cruscotto amministrativo ha offerto ai responsabili delle risorse umane una visibilità end-to-end. Possono monitorare quanti punti sono stati assegnati, a chi sono stati assegnati e come i medici hanno riscattato i premi. Inoltre, i modelli di riscatto fornivano informazioni sull'efficienza del programma di ricompense.
- Premi istantanei: I manager potevano premiare istantaneamente i loro medici con un semplice clic. L'elaborato processo di approvvigionamento, ricompensa e distribuzione è stato snellito, poiché i buoni regalo elettronici potevano essere inviati direttamente agli indirizzi e-mail dei destinatari. I buoni regalo non comportano alcun costo operativo, eliminando le spese logistiche e le tasse.
Affrontando queste sfide, Aster è stata in grado di fornire ai medici un'esperienza di ricompensa più coinvolgente ed efficiente, favorendo la motivazione e l'apprezzamento per i loro preziosi servizi.
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