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Ottum Research & Consulting, un'azienda di consulenza per l'analisi dei clienti, ha visto un notevole aumento dei tassi di risposta alle indagini quando ha automatizzato il suo sistema di ricompense per le indagini con l'integrazione tra Xoxoday Plum e SurveyMonkey.
Ottum Research & Consulting è una società di ricerche di mercato che si occupa di aiutare le aziende clienti a comprendere i comportamenti, i desideri e le esigenze dei loro clienti. Queste conoscenze consentono di prendere decisioni milionarie sia nel marketing che nello sviluppo di nuovi prodotti. Ottum Research & Consulting ha eseguito con successo oltre 300 indagini in mercati diversi per vari tipi di industrie, dai beni di consumo alla tecnologia, alla sanità e altri ancora.
Brian Ottum, esperto di customer insights e analytics, aveva condotto in passato diversi sondaggi, abbinandoli a premi per l'innovazione e lo sviluppo dei prodotti. Tuttavia, in passato avevano seguito un processo manuale di approvvigionamento e distribuzione dei premi. Mentre le indagini venivano condotte tramite SurveyMonkey, i premi per i partecipanti all'indagine dovevano essere procurati fisicamente, avvisati via e-mail, imballati e spediti a ciascun individuo e registrati e monitorati manualmente tramite fogli. Si trattava di un processo che richiedeva molte risorse, tempo e denaro. C'era anche una maggiore possibilità di errore nel mantenere e aggiornare i registri, oltre a problemi logistici. Le sfide includevano:
Questa volta, quando Brian ha dovuto raccogliere le opinioni di un panel di 200 professionisti con sede in Nord America per definire un nuovo corso di formazione, ha deciso di passare a una piattaforma di ricompense automatizzata e digitale:
Con l'integrazione di Plum e SurveyMonkey, Brian e il suo team hanno condotto una campagna d'indagine di successo che offriva agli intervistati una carta regalo Amazon da 20 dollari per aver completato l'indagine. Tuttavia, con i premi delle indagini Plum, si è registrato un aumento significativo della partecipazione complessiva e dell'efficienza operativa del programma.
"È meraviglioso avere l'integrazione di Plum per le indagini B2B. Essendo SurveyMonkey il mio strumento d'indagine numero uno, questa integrazione ha reso automaticamente il processo di invio dei premi ai partecipanti all'indagine senza problemi e ho intenzione di continuare a utilizzare Plum".
La campagna di sondaggi di Brian è stata un successo, in quanto il suo team ha raccolto un numero sufficiente di risposte e di informazioni necessarie per il nuovo corso di formazione. Hanno distribuito più di un centinaio di premi attraverso Plum in tutta l'area degli Stati Uniti. Hanno in programma di ampliare i loro sforzi inserendo i premi Plum in nuove campagne di sondaggio in diversi settori di vendita e marketing.
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"Xoxoday Plum ci ha aiutato ad automatizzare l'adempimento dei premi per la campagna di sondaggi, risparmiando tempo e spese. I tassi di risposta complessivi alle carte regalo istantanee sono stati ottimi".
Ottum Research & Consulting è una società di ricerche di mercato che si occupa di aiutare le aziende clienti a comprendere i comportamenti, i desideri e le esigenze dei loro clienti. Queste conoscenze consentono di prendere decisioni milionarie sia nel marketing che nello sviluppo di nuovi prodotti. Ottum Research & Consulting ha eseguito con successo oltre 300 indagini in mercati diversi per vari tipi di industrie, dai beni di consumo alla tecnologia, alla sanità e altri ancora.
Brian Ottum, esperto di customer insights e analytics, aveva condotto in passato diversi sondaggi, abbinandoli a premi per l'innovazione e lo sviluppo dei prodotti. Tuttavia, in passato avevano seguito un processo manuale di approvvigionamento e distribuzione dei premi. Mentre le indagini venivano condotte tramite SurveyMonkey, i premi per i partecipanti all'indagine dovevano essere procurati fisicamente, avvisati via e-mail, imballati e spediti a ciascun individuo e registrati e monitorati manualmente tramite fogli. Si trattava di un processo che richiedeva molte risorse, tempo e denaro. C'era anche una maggiore possibilità di errore nel mantenere e aggiornare i registri, oltre a problemi logistici. Le sfide includevano:
Questa volta, quando Brian ha dovuto raccogliere le opinioni di un panel di 200 professionisti con sede in Nord America per definire un nuovo corso di formazione, ha deciso di passare a una piattaforma di ricompense automatizzata e digitale:
Con l'integrazione di Plum e SurveyMonkey, Brian e il suo team hanno condotto una campagna d'indagine di successo che offriva agli intervistati una carta regalo Amazon da 20 dollari per aver completato l'indagine. Tuttavia, con i premi delle indagini Plum, si è registrato un aumento significativo della partecipazione complessiva e dell'efficienza operativa del programma.
"È meraviglioso avere l'integrazione di Plum per le indagini B2B. Essendo SurveyMonkey il mio strumento d'indagine numero uno, questa integrazione ha reso automaticamente il processo di invio dei premi ai partecipanti all'indagine senza problemi e ho intenzione di continuare a utilizzare Plum".
La campagna di sondaggi di Brian è stata un successo, in quanto il suo team ha raccolto un numero sufficiente di risposte e di informazioni necessarie per il nuovo corso di formazione. Hanno distribuito più di un centinaio di premi attraverso Plum in tutta l'area degli Stati Uniti. Hanno in programma di ampliare i loro sforzi inserendo i premi Plum in nuove campagne di sondaggio in diversi settori di vendita e marketing.
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