Besserer Kundenservice

Wenn die Kundenerwartungen zu hoch werden, sollten Sie den Code für den Kundenservice knacken, indem Sie die KPIs belohnen.

Mehr als 2 Millionen Nutzer mit mehr als 5000 Unternehmen erfreuen

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Die Möglichkeiten sind Ihrer Fantasie überlassen

BPO-Unternehmen aller Branchen nutzen die Xoxoday-Technologie, um Belohnungen, Anreize und Auszahlungen für Mitarbeiter, Kunden und Partner zu versenden.

Binden Sie die Mitarbeiter mit vielseitigen Belohnungen

Die Fluktuationsrate ist in der BPO-Branche am höchsten und belastet die Unternehmen mit den Kosten für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters und dessen Schulung, damit er gute Leistungen erbringt. Wertschätzen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, eine Leistungsprämie ihrer Wahl zu wählen, indem Sie ein beeindruckendes Kundenbindungsprogramm durchführen.

Gamifizieren Sie den KPI für den Kundenservice

Das Wichtigste in der BPO-Branche ist der Kundenservice. Versehen Sie die KPIs Ihrer Mitarbeiter für den Kundenservice mit Punkten, setzen Sie die besten Mitarbeiter auf die Bestenliste und würdigen Sie sie auf sozialer Ebene mit einer Vielzahl von Belohnungen.

Setzen Sie Anreize für Ihr Kundenfeedback

Schaffen Sie Anreize für den Kundenfeedbackprozess mit lohnenden Belohnungen, um zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Agenten und Teamleiter sagen.

Erfreuen Sie Ihre Kunden, wenn sie in Bedrängnis sind

Die Verwaltung des Anrufverkehrs, schlechte Internetverbindungen und Stromausfälle können wichtige Prozesse stören und Ihre Kunden in Bedrängnis bringen. Verwandeln Sie diese Not in Freude, indem Sie als Entschädigung Auszahlungen und herzerfrischende digitale Geschenke versenden.

Warum BPO-Unternehmen mit Xoxoday arbeiten

Mikrofinanzierung auf Departementsebene

Da die Teamgrößen je nach Organisationsstruktur und Zielen variieren, passt ein Belohnungsversandmuster nicht zu allen Teams. Xoxoday beseitigt dieses Problem, indem es über Teams und Budgets hinweg mit abteilungsspezifischen Versandmustern skaliert.

Ein Instrument der Markenbildung

Wir betrachten den Versand von Prämien und Geschenken an Ihre Partner, Mitarbeiter und Förderer als einen Akt der Öffentlichkeitsarbeit. Xoxoday ermöglicht es Ihnen, Ihre Markenpersönlichkeit aufzuprägen, indem Sie das Logo, die Botschaft und die Farben mit einem Klick nach Ihren Wünschen anpassen.

Automatisieren Sie mehrere Kampagnentypen

Nicht alle Kampagnen sind gleich. Ein einziges Paradigma für alle Arten von Kampagnen zu verwenden, führt schließlich zum Kampagnen-Burnout. Durch die Unterstützung maßgeschneiderter Kampagnen-Workflows bietet Xoxoday einen spezifischen Rahmen, den jede Kampagne benötigt.

Integrationen, die reibungslos funktionieren

Die meisten modularen Plattformfunktionen von Xoxoday Rewards sind jetzt als Integrationen auf Ihrer bevorzugten Plattform verfügbar - einfach wie das Umlegen eines Schalters.

Codefreie API

Unsere no-code API bringt einen reichhaltigen und leichtgewichtigen Prämienkatalog in Ihr CRM oder auf Ihre Website, ohne dass Sie eine Infrastruktur benötigen. Beginnen Sie noch heute mit der Integration und automatisieren Sie das Prämienerlebnis!

Ihre Sicherheit, unsere Verantwortung

Transaktionen in mehreren Währungen können frustrierend sein, aber nicht bei Xododay, denn wir akzeptieren die meisten Währungen. Mit einem etablierten Verfahren übertrifft unsere Plattform die Anforderungen der Open Banking API.

Verschlüsselung von sensiblen Daten
HTTPS und HSTS für sichere Verbindungen
Programm zur Offenlegung von Schwachstellen und zur Belohnung

Belohnungswert von über

3 Millionen Dollar

Verteilt auf ein Quartal

Erhöhte lohnende Effizienz

52%

der nominierten Mitarbeiter

Gesendete maximale Belohnungen innerhalb von

6 Wochen

der Implementierung von Automatisierungsabläufen