Desafíos

1. Reconocimiento tardío e inconsistente
   El marco de recompensas existente carecía de claridad en cuanto a los requisitos y los plazos. El reconocimiento a menudo llegaba a los empleados mucho después de que se produjeran los logros, lo que reducía su impacto motivador.
2. Baja visibilidad del programa y subutilización del presupuesto
   Sin un canal de comunicación centralizado, los empleados a menudo desconocían los programas de recompensas y reconocimiento disponibles. Como resultado, los presupuestos asignados para recompensas no se utilizaban en su totalidad.
3. Procesos manuales e ineficientes
   La emisión de recompensas dependía en gran medida de flujos de trabajo manuales que implicaban múltiples aprobaciones y coordinaciones, lo que provocaba ineficiencias operativas y gastos administrativos para los equipos de RR. HH.
4. Mecanismos limitados para la creación de cultura
   No existía una plataforma unificada para reforzar los valores fundamentales, fomentar el reconocimiento entre compañeros o promover conversaciones significativas en toda la organización.

Solución implementada

La organización se asoció con Xoxoday Empuls para implementar una plataforma unificada de compromiso de los empleados que abarca recompensas y reconocimientos, encuestas y una intranet social.

Los elementos clave de la solución incluyeron:

• Marco de recompensas estructurado:
  Categorías de recompensas, criterios de elegibilidad e hitos claramente definidos para eliminar ambigüedades.
• Reconocimiento en tiempo real:
  Los premios instantáneos y los obsequios personalizados permitieron a los gerentes reconocer los logros en el momento en que se producían.
• Flujos de trabajo automatizados para recompensas:
  Automatización integral desde la nominación hasta la aprobación y la entrega de la recompensa, lo que elimina la intervención manual.
• Centro de comunicación centralizado:
  Una plataforma única para comunicar programas de reconocimiento, casos de éxito e iniciativas basadas en valores.
• Comentarios de los empleados a través de encuestas:
  Recopilación continua de comentarios para medir y mejorar la experiencia en el lugar de trabajo.
• Mercado flexible de recompensas:
  Un amplio catálogo de vales, productos y experiencias que permite a los empleados canjear recompensas acordes con sus preferencias.

Aportaciones y adopción del programa

• Empleados habilitados en la plataforma: 11 061
• Usuarios activos: 10 872
• Tasa de activación: 98 %+

La plataforma logró una rápida adopción en toda la organización, lo que indica su gran relevancia y facilidad de uso.

Resultados e impacto

• Alto nivel de compromiso de los empleados:
  El reconocimiento en tiempo real y las recompensas personalizadas mejoraron significativamente la moral y la participación.
• Mejoras en la eficiencia operativa:
  La automatización redujo el esfuerzo de RR. HH. y de la dirección que antes se dedicaba al procesamiento manual de las recompensas.
• Optimización del uso del presupuesto para recompensas:
  El aumento de la concienciación y las opciones de canje flexibles garantizaron el uso completo de los presupuestos asignados.
• Entrega más rápida de recompensas:
  El tiempo de emisión de recompensas se ha reducido de varios días a una entrega casi instantánea, lo que mejora la experiencia de los empleados.
• Cultura y comunicación más sólidas:
  El reconocimiento basado en valores fundamentales y las interacciones sociales fomentaron una fuerza laboral más conectada y comprometida.

Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls, la organización transformó con éxito su estrategia de compromiso de los empleados, pasando de un sistema manual y fragmentado a un ecosistema optimizado, en tiempo real y basado en la experiencia. Las recompensas automatizadas, la retroalimentación continua y la comunicación centralizada no solo mejoraron la eficiencia operativa, sino que también reforzaron la alineación cultural y la motivación de los empleados.

La iniciativa permitió a la organización crear una cultura de reconocimiento escalable, transparente y de gran impacto, que garantiza que los empleados se sientan valorados, escuchados y celebrados en cada etapa de su trayectoria.

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