Automóvil

Un fabricante de automóviles líder que gestiona más de 750 concesionarios se enfrentaba a programas de comisiones complejos y propensos a errores debido a los cálculos basados en hojas de cálculo. Xoxoday un panel de control gamificado y una aplicación móvil que muestra en tiempo real las ganancias, los hitos, las tarjetas de puntuación, las tablas de clasificación, las insignias y los estimadores de ganancias. Los concesionarios obtuvieron una visibilidad completa, pagos más rápidos y un mayor compromiso en todas las regiones.

Los gerentes de concesionarios solían actuar basándose en informes obsoletos, lo que ralentizaba el entrenamiento y las previsiones. Con el motor de incentivos integrado Xoxoday, los concesionarios recibían actualizaciones en tiempo real sobre objetivos, ganancias, logros y acciones pendientes a través de paneles de control, aplicaciones y WhatsApp. Esta visibilidad mejoró la productividad, la participación y la coherencia en todas las redes de concesionarios.

Con más de 2500 profesionales de ventas en seis países del sudeste asiático, Mercedes-Benz se propuso influir en el comportamiento de los concesionarios en cuanto a conocimiento del producto, presentación, seguimiento de clientes potenciales y consecución de objetivos. Mediante la integración con Salesforce CRM, Xoxoday programas personalizados que incluían planes de comisiones, concursos, incentivos por ventas, competiciones entre equipos e iniciativas de mejora del rendimiento (PIP). Los equipos de ventas ganaban puntos automáticamente en función de los datos de actividad y rendimiento, que podían canjearse en el catálogo global de recompensas Xoxoday. El programa impulsó un cambio de comportamiento cuantificable, una mejor higiene del CRM y una mayor motivación.

Un fabricante de equipos originales quería que su bot de asistencia de WhatsApp también gestionara los incentivos para los distribuidores. Xoxoday el bot al CRM y al motor de incentivos, añadiendo un menú de «Comisiones» con los siguientes elementos: importe disponible, aprobaciones pendientes, libro mayor de ganancias, canje de puntos y planes en curso. WhatsApp se convirtió en un canal de seguimiento y canje en tiempo real, lo que hizo que la visibilidad de los incentivos fuera tan sencilla como enviar un mensaje.

Los programas regionales y anuales para distribuidores generaban una sobrecarga de trabajo manual y constantes errores de cálculo. Xoxoday todos los programas de incentivos en un único panel de control en tiempo real, donde los distribuidores podían realizar un seguimiento de los pagos, los hitos y el rendimiento. La vista consolidada mejoró la precisión, la confianza y la participación de los distribuidores en todos los mercados.

Los equipos de ventas amplían las redes de distribuidores más rápidamente cuando los incentivos van más allá de los pagos básicos. Las estructuras de comisiones automatizadas recompensan a los equipos por el crecimiento en volumen, combinación de modelos y métricas de rendimiento. Los objetivos claros, las ganancias transparentes y los paneles de control en tiempo real ayudan a los equipos de ventas a mantenerse centrados en los objetivos de expansión de la red.

Las transacciones a gran escala exigen un seguimiento constante, conocimiento del producto y una gran capacidad de negociación. La automatización de incentivos recompensa a los equipos de ventas por las conversiones corporativas y de flotas exitosas, lo que fortalece las asociaciones B2B y aumenta la obtención de cuentas estratégicas. Con señales de actividad claras y recompensas automatizadas, los equipos de ventas se mantienen motivados en torno a oportunidades de alto valor.

Jaguar Land Rover quería dinamizar su red de ventas distribuida con incentivos precisos, oportunos y alineados con el rendimiento. La integración CRM Xoxodaypermitió comisiones estructuradas, SPIFF, concursos, batallas entre equipos, programas PIP y bonificaciones vinculadas a la evaluación. Este motor de incentivos transparente mejoró la productividad, la precisión y la retención, al tiempo que garantizaba que todos los vendedores se sintieran reconocidos en el momento adecuado.

El rendimiento regional mejora cuando se incorpora una competencia sana en el flujo de trabajo. Las competiciones dinámicas, las tablas de clasificación y los cuadros de mando mantienen motivados a los equipos territoriales, lo que crea una mayor visibilidad de los objetivos y acelera el lanzamiento de nuevos vehículos. Los equipos de ventas de todos los mercados se mantienen alineados con señales de rendimiento consistentes.

Stellantis, Continental Tyres, Bajaj Auto y otras empresas automovilísticas líderes querían crear una plataforma de reconocimiento unificada que celebrara la excelencia en las plantas de producción, los equipos de oficina y los centros de servicio. Xoxoday con sus sistemas HRMS y ERP para automatizar los flujos de trabajo de reconocimiento, los desencadenantes de recompensas y los análisis, lo que garantizó un reconocimiento oportuno, justo y transparente. Un catálogo de recompensas diverso que incluye tarjetas de regalo, experiencias, productos y vales para estilo de vida permitió a los empleados elegir las recompensas que más les importaban. Este enfoque holístico fomentó un mayor sentido de pertenencia y elevó la moral en todos los departamentos.

Las prestaciones dispersas dificultaban a los equipos el acceso a lo que necesitaban. Xoxoday una plataforma unificada de prestaciones impulsada por API y carteras digitales financiadas por la banda de empleados, lo que permitió un uso fluido en servicios de salud, bienestar, viajes y estilo de vida. El cambio simplificó el acceso para todos los niveles de la plantilla y multiplicó por 2,5 la adopción de las prestaciones, lo que aumentó la satisfacción general.

Las celebraciones de hitos refuerzan el sentido de pertenencia entre los equipos de oficinas distribuidas. Las recompensas personalizadas, los certificados digitales y los momentos de reconocimiento entre compañeros honran los años de servicio, los ascensos, los traslados internos y el crecimiento profesional. Estas celebraciones refuerzan el orgullo por la organización y crean una cultura en la que se reconoce de manera significativa el compromiso a largo plazo.

El lanzamiento de nuevos modelos depende de una ejecución impecable en materia de planificación, ingeniería, marketing, logística y preparación de los concesionarios. Los equipos multifuncionales que contribuyen a estos hitos son reconocidos a través de programas estructurados que destacan la colaboración, la precisión y la excelencia en el lanzamiento, lo que refuerza la unidad durante una de las fases más críticas del ciclo de vida de los automóviles.

Muchos empleados de planta carecen de ordenadores portátiles o correo electrónico oficial, lo que dificulta el acceso a los programas de reconocimiento. Xoxoday esta brecha con quioscos biométricos, interfaces multilingües y acceso prioritario a dispositivos móviles para ver puntos, canjear recompensas y consultar hitos. Este sistema inclusivo integra a todos los trabajadores de primera línea en el ecosistema de reconocimiento, independientemente de su función o ubicación.

Los equipos de fábrica prosperan cuando se reconoce de forma visible su habilidad, precisión y consistencia. Xoxoday los fabricantes de equipos originales Xoxoday recompensar hitos como lotes sin defectos, producción correcta a la primera, cumplimiento de las normas de seguridad y excelencia en la línea de producción. Los paneles de control en tiempo real y los activadores automáticos garantizan que cada logro se celebre de forma justa, lo que refuerza el orgullo en todos los turnos.

Las fábricas de automóviles de gran volumen dependen en gran medida del cumplimiento de los objetivos de producción sin comprometer la calidad. Con Xoxoday, las fábricas recompensan a los equipos por alcanzar los objetivos diarios de rendimiento, superar las expectativas de tiempo takt, reducir el desperdicio o mejorar la eficiencia de la línea. Las señales de rendimiento transparentes ayudan a los trabajadores a comprender su impacto y a mantenerse motivados turno tras turno.

Los colaboradores de la fábrica suelen pasar desapercibidos a pesar de su papel fundamental en la producción. El muro de la fama de la fábrica Xoxodaymuestra a los mejores trabajadores, los campeones de calidad, las estrellas de la seguridad y los colaboradores en innovación en pantallas digitales repartidas por todas las plantas. Esto genera reconocimiento público, inspira una competencia amistosa y eleva el nivel de rendimiento en el taller entre todos los equipos.

Los asesores de servicio y los técnicos rinden más cuando las recompensas están directamente relacionadas con lo que más importa: la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la eficacia en la venta de productos de mayor valor. Xoxoday automatizar los sistemas de incentivos vinculados a métricas como la retención de clientes habituales, las certificaciones de habilidades y el cumplimiento de las normas de seguridad. Reconozca de forma justa y coherente tanto a los mecánicos como al personal de atención al cliente para mejorar la motivación, la calidad del servicio y la satisfacción general de los clientes.

Los equipos de primera línea suelen recibir agradecimientos verbales que nunca se convierten en un reconocimiento significativo. Con Xoxoday, cada elogio verificado de un cliente se convierte automáticamente en puntos de recompensa. Los comentarios recopilados a través del CRM, las encuestas y las plataformas sociales desencadenan un reconocimiento instantáneo. Este enfoque lúdico fomenta la empatía, mejora el comportamiento del servicio y aumenta los comentarios positivos de los clientes en más de un 30 %.

El personal de primera línea que resuelve las escaladas con empatía es reconocido por convertir los momentos difíciles en resultados positivos. Los sistemas automatizados de elogios y recompensas destacan estas interacciones, reforzando los comportamientos que convierten la insatisfacción en confianza y retención a largo plazo.

Los técnicos, asesores y recepcionistas suelen trabajar entre bastidores, a pesar de que son ellos quienes dan forma a la mayoría de las experiencias de los clientes. El muro de la fama Xoxodaypone de relieve sus contribuciones mostrando un reconocimiento en tiempo real en las salas de espera, las zonas de servicio y las áreas del personal. Logros como entregas sin defectos, reparaciones anticipadas o valoraciones constantes de cinco estrellas se hacen visibles, ambiciosos y culturalmente celebrados.