Obtener ayuda con los productos de Xoxoday
¿Con qué producto necesita ayuda?
Preguntas más frecuentes
Para contratar una cuenta empresarial, las empresas deben cumplir ciertos requisitos. Póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas directamente o con el equipo de atención al cliente en xoxoday o reserve una demostración con nosotros.
Actualmente, la plataforma Plum sólo está disponible en inglés. Escríbanos a xoxoday para cualquier requisito especial.
Si está navegando por la tienda, seleccione su perfil en la esquina superior derecha de la página. Haga clic en "Cambiar a Admin" para cambiar al panel de control del administrador. Si está en el panel de administración, haga clic en el logotipo de la esquina superior derecha de la página para cambiar al escaparate.
No, una vez transferidos, los puntos no pueden deducirse de la cuenta de los beneficiarios.
Conéctese a su cuenta Xoxoday . En el menú desplegable de la cuenta, arriba a la derecha, seleccione "Pedidos". Haga clic en el botón "Reenviar" del vale que desea volver a recibir. Cambie el correo del destinatario si es necesario y el vale se reenviará al ID de correo electrónico proporcionado.
El Brand Voucher, una vez entregado al destinatario, no puede cancelarse. En caso de fallo en la entrega del pedido o de que el pedido no se entregue, el pedido se puede cancelar y se reembolsa en la cuenta de origen. Por favor, levante un ticket o envíe un correo a xoxoday o WhatsApp a +91 8061915050.
Si es la primera vez que lo utiliza, siga los pasos que se indican a continuación:
- Vaya a "storesxoxoday.com/[nombredelaempresa]", haga clic en la página de inicio de sesión y seleccione inscribirse, y se abrirá el formulario de inscripción.
- Introduzca la información requerida, como su "Nombre", "ID de correo electrónico", "Código de país para el número de teléfono" y "Contraseña". Recibirás un OTP para verificarlo y te habrás registrado correctamente.
El usuario debe visitar storesxoxoday.com para canjear el código. Los usuarios pueden canjear el código a través de la caja de invitados. No es necesario iniciar sesión ni registrarse.
Después de iniciar sesión en la tienda, su saldo de puntos de recompensa se mostrará en la esquina superior derecha de la página o en "Puntos de recompensa" en el icono del perfil. Elija cualquier cheque regalo o cualquier producto de entre más de 30 categorías. Durante el pago, el usuario podrá ver el saldo de puntos y se le preguntará si desea utilizar los puntos para el pago del pedido. Al comprobarlo, sus puntos se utilizarán para el pago.
Haz clic en "Canjear ahora" cuando recibas el correo electrónico sobre la recompensa. Accederás a una página en la que aparecen todos tus vales.
No, no puede canjear puntos/vales por dinero en efectivo.
Por favor, envíenos un ticket o un correo electrónico a xoxoday o WhatsApp al +91 8061915050. Lo comprobaremos y nos pondremos en contacto con usted.
Para utilizar sus tarjetas Mastercard/Visa, puede abonar el importe en exceso durante el proceso de pago seleccionando la opción de pago mediante "Tarjeta de crédito" y eligiendo la tarjeta de su elección.
Sí, tanto los puntos como los códigos pueden utilizarse para una misma transacción.
Para saber cómo integrar nuestros premios en su sistema, haga clic aquí.
Puede consultar las últimas notas de la versión aquí.
Para redirigir a los usuarios a la tienda de Xoxoday, puedes leer esta guía.
Para saber cómo autenticarse con la API de recompensas, haga clic aquí.
Haga clic en este enlace para importar todas nuestras API en su aplicación Postman:https://documenter.getpostman.com/view/8049743/SzYUYfvu?version=latest
Puedes consultar esta guía para añadir un compañero de equipo.
Puede consultar esta guía para añadir varios usuarios.
Puede consultar esta guía para establecer y gestionar presupuestos organizativos.
Puedes consultar esta guía para añadir dinero a tu cartera.
Puede leer el proceso para configurar SSO aquí.
Cualquier usuario activo/habilitado puede crear un grupo en Empuls. Lee esta guía para aprender a crear grupos.
Puede utilizar los puntos obtenidos para comprar productos de más de 1.000 marcas. Para saber cómo canjearlos, lee esta guía.
Para apreciar a tus compañeros/colegas en Empuls, puedes consultar esta guía.
Dar nominaciones a premios en Empuls es muy sencillo. Puedes seguir esta guía para conseguirlo.
Para acceder a su historial de pedidos, haga clic en la imagen de su perfil en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione la opción "Historial de pedidos" en el menú desplegable.
Necesitas colaborar con tus colegas para hacerte con la clasificación. Puedes consultar esta guía exhaustiva para descubrir más formas.
Tras el registro de la empresa, el equipo Compass crea la cuenta de administrador para el cliente.
Los cuadros de mando visuales pueden configurarse en el último paso de la creación de una campaña. Haga clic en Añadir Widget y seleccione el gráfico y los parámetros deseados para su cuadro de mando. Se pueden crear múltiples visualizaciones para una campaña determinada.
La clasificación se crea en el último paso de la creación de una campaña.
Sí, se puede hacer a través de Grupos. Etiqueta a un agente con @agent_id y haz clic en el icono de insignia/certificado para crear una publicación de reconocimiento.
A continuación se indican las formas de recompensar a los agentes:
- Puntos
- Certificados digitales
- Insignias digitales
Sí. Los objetivos pueden personalizarse con respecto al agente/equipo/proyecto.
Puedes establecer cualquier número de hitos.
Puede consultar esta guía para obtener instrucciones detalladas sobre cómo inscribirse.
Pulse sobre Canjear. Se te redirigirá a storesxoxoday.com. Selecciona el producto que desees y canjéalo.
Los puntos de recompensa obtenidos a través de Compass no caducan.
Sólo puedes crear entradas en un grupo si el administrador te ha concedido acceso al mismo.
Sólo un administrador de la plataforma tiene derecho a crear un nuevo grupo.
Puedes participar en todas las campañas a las que te añada el administrador.
El pago puede ser instantáneo o al final de una campaña. Esto dependerá de la configuración del programa.
Último rendimiento del programa en la página de inicio muestra el estado del rendimiento de cada campaña.
En el panel de navegación izquierdo, en la opción "Gestión de usuarios", haga clic en "Gestionar usuarios". En esta página, haga clic en el botón "Añadir nuevo usuario" en la parte superior derecha de la página para crear un nuevo usuario.
En el panel de navegación izquierdo, en la opción "Gestión de usuarios", haga clic en "Gestionar funciones". En esta página, puede ver todos los roles de usuario creados. En la columna "Acciones", haga clic en los tres puntos para acceder a las opciones. Puede crear un nuevo rol haciendo clic en el botón "Crear un nuevo rol" en la parte superior derecha de la página.
En la página Gestionar usuarios, en la columna "Acciones", haz clic en los tres puntos para acceder a las opciones Bloquear usuario y Archivar usuario.
Sí, puede editar los detalles de un programa. En la opción "Configuraciones" del panel de navegación izquierdo, haga clic en "Programa" para ver los detalles del programa. En la parte superior derecha de la tabla, puede hacer clic en el botón "Editar" para modificar los detalles del programa.
Puede ver la información personal de cualquier miembro. Sin embargo, primero debe "Aceptar" para ver la información personal de este miembro. Al hacerlo, su acción quedará registrada. Se trata de una función que garantiza la protección de los datos personales de los usuarios.
Para crear un nuevo nivel de fidelidad, haga clic en la opción "Niveles" del panel de navegación izquierdo. En la página siguiente, haga clic en el botón "Añadir un nuevo nivel" en la parte superior derecha de la página.
Para crear una nueva regla, haga clic en la opción "Motor de reglas" del panel de navegación izquierdo. En la página siguiente, haz clic en el botón "Añadir nueva regla" situado en la parte superior derecha de la página.
Para alternar entre los distintos programas, puede hacer clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha de la página. Al hacer clic, aparecerá un desplegable con la lista de programas. Haga clic en el programa que desee gestionar.
