Desafíos

El equipo de Freshworks, concretamente el departamento de marketing de campo que supervisa las zonas de Oriente Medio y APAC, se enfrentó a varios retos:

• Participantes en eventos de entrega de regalos en diferentes zonas geográficas: El envío de regalos físicos a los participantes en eventos en diferentes lugares se volvió difícil e inviable durante la pandemia.
• Incentivar las campañas de ABM y de recomendación: Freshworks quería recompensar digitalmente a sus clientes potenciales y recomendadores por su mayor compromiso, pero los obsequios físicos no eran viables en diferentes zonas geográficas.
• Gestión de proveedores locales: Encontrar y contratar a varios proveedores locales requería mucho tiempo y era costoso.
• Dificultades con la conversión de divisas: Enviar recompensas a ponentes, organizadores, recomendadores y participantes de eventos virtuales en diferentes divisas fue todo un reto.
• Falta de personalización: Crear correos electrónicos personalizados con la marca y enviarlos en masa requería mucho tiempo.

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Solución

Freshworks implementó la sólida plataforma de recompensas Xoxoday, aprovechando los códigos de recompensa, los enlaces de recompensa, la integración con Zapier y su amplio catálogo global de recompensas con más de 21 000 opciones en más de 75 países. Estas características ayudaron a Freshworks a:

• Automatiza y envía recompensas localizadas a los recomendadores, independientemente de su ubicación, a través de campañas de recomendación personalizadas.
• Incentiva las campañas de ABM y fomenta la participación creando reuniones virtuales personalizadas con clientes potenciales, aumentando el conocimiento de la marca y las reservas de reuniones.
• Aumente la participación en los eventos enviando regalos digitales a ponentes y participantes de diferentes lugares sin tener que lidiar con múltiples proveedores.
• Supere los problemas de conversión de divisas mostrando automáticamente a los usuarios finales opciones de regalos localizados en función de su ubicación.
• Configura y envía un paquete de opciones de regalo a ubicaciones específicas con solo unos clics.

El motor de regalos Xoxoday, la integración con Zapier y las páginas de destino personalizadas con llamadas a la acción creativas ayudaron a Freshworks a llevar a cabo campañas de marketing eficaces y a captar clientes potenciales de forma eficaz.

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Resultados

• Freshworks envió más de 5000 dólares en vales de marca a través de la plataforma Xoxoday.
• La integración de Zapier y los bloques tecnológicos Xoxoday agilizaron la captura de clientes potenciales y la conversión de divisas.
• Las páginas de destino personalizadas con llamadas a la acción redirigían a los usuarios finales para canjear instantáneamente cupones de marca localizados.

La sólida plataforma de recompensas de Xoxodaysatisfizo a la perfección las múltiples necesidades de Freshworks. Utilizaron nuestra integración Zapier para configurar flujos de trabajo personalizados para recompensar a sus clientes sin problemas y en menos tiempo.

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¿Qué es lo siguiente?

Freshworks ha distribuido más de 500 vales de recompensa en múltiples ubicaciones utilizando la plataforma Xoxoday. De cara al futuro, tienen previsto:

• Organiza experiencias gastronómicas virtuales enviando atractivas opciones de comida a los asistentes.
• Incentivar a los empleados (representantes de ventas y ejecutivos de cuentas) y a los equipos internos para impulsar las inscripciones a los eventos.