El desafío

El sistema de reconocimiento existente en la organización era en gran medida manual y variaba según la zona geográfica, lo que generaba varios problemas críticos:

Reconocimiento inconsistente entre distintas zonas geográficas

Las celebraciones de hitos, los premios por antigüedad en el servicio y las iniciativas de reconocimiento entre compañeros eran inconsistentes, lo que dificultaba reforzar una cultura compartida de reconocimiento más allá de las fronteras.

Procesos manuales y que requieren mucho tiempo

A los gerentes les resultaba difícil realizar un seguimiento y celebrar los logros a tiempo, mientras que los empleados a menudo se perdían momentos significativos de reconocimiento.

Baja visibilidad e impacto

Esta falta de estructura provocó una baja visibilidad de los esfuerzos de reconocimiento, lo que finalmente afectó al estado de ánimo y al compromiso de los empleados, especialmente entre los más nuevos y los que trabajaban a distancia.

La empresa necesitaba una solución que pudiera optimizar sus esfuerzos de reconocimiento, reducir las ineficiencias operativas y mejorar la experiencia de los empleados de una manera coherente y escalable.

La solución

La organización implementó una plataforma integral de recompensas y reconocimiento para transformar sus programas de reconocimiento global. La plataforma fue seleccionada por su sólido conjunto de funciones, su enfoque colaborativo y su modelo de precios flexible que satisfacía las necesidades de adquisición.

Anuario de empleados creado conjuntamente

Uno de los resultados más destacados de esta colaboración fue la creación conjunta de un Anuario de Empleados, un libro de recuerdos digital personalizado que celebra los aniversarios laborales y los hitos alcanzados. Esta función aportó un toque emotivo y memorable a los momentos de reconocimiento y se convirtió en una de las favoritas entre los empleados.

Reconocimiento centralizado y automatizado

Más allá del anuario, la plataforma permitió a la organización centralizar y automatizar el reconocimiento de los logros importantes, ofrecer visibilidad a los momentos de agradecimiento y capacitar a los empleados para que reconocieran fácilmente a sus compañeros.

Compatibilidad global

El diseño intuitivo y la compatibilidad global de la plataforma facilitaron su implementación en múltiples oficinas.

Características principales y aspectos destacados

Plataforma de reconocimiento unificada

La solución reúne los premios por hitos, los aniversarios de servicio y el reconocimiento entre compañeros en una única plataforma accesible, lo que crea coherencia y cohesión entre países y departamentos.

Anuario de empleados para momentos importantes

Desarrollado conjuntamente con la organización, el Anuario de Empleados añadió una dimensión personal y festiva a los aniversarios de servicio, convirtiéndolos en ocasiones memorables para los empleados y sus equipos.

Empoderamiento de los gerentes

La plataforma proporcionó a los gerentes herramientas para reconocer a los miembros del equipo en tiempo real, aumentando la frecuencia y la autenticidad del reconocimiento.

Automatización de flujos de trabajo complejos

Se automatizaron los flujos de trabajo de reconocimiento, como el seguimiento del presupuesto, el pago de recompensas y las alertas de hitos, lo que liberó recursos de RR. HH. y redujo los errores manuales.

Implementación y gestión del cambio

La organización abordó la implementación con una estrategia colaborativa y por fases. Un equipo interno dedicado, que incluía a partes interesadas de múltiples regiones, trabajó en estrecha colaboración con el equipo de implementación. Los elementos clave incluyeron:‍

Campeones locales: identificados en cada región para liderar la adopción.

Sesiones de formación global: Se llevan a cabo para dotar a los responsables de RR. HH. y a los directivos de los conocimientos necesarios para impulsar el compromiso.

Integración del sistema: flujo de datos fluido y seguro y gestión precisa del reconocimiento garantizados.

Aceptación por parte de los líderes: una comunicación interna clara y el apoyo de los líderes garantizaron el éxito de la adopción.

Los resultados

La plataforma proporcionó resultados medibles y significativos para la organización:

Mejora del 20 % en el compromiso de los empleados

Las encuestas posteriores a la implementación revelaron una mejora del 15-20 % en los indicadores de compromiso de los empleados, especialmente en lo que respecta a la sensación de aprecio y reconocimiento.

Aumento del 40 % en la participación de los empleados

La participación en programas de reconocimiento, especialmente en celebraciones de hitos, aumentó en más de un 40 %, y los empleados se sintieron más conectados y valorados.

Eficiencia operativa y ahorro de tiempo en RR. HH.

La automatización de los procesos de reconocimiento manuales anteriores supuso un ahorro de tiempo significativo para los equipos de RR. HH. y mejoró la precisión y la visibilidad de las recompensas.

Cultura laboral mejorada

El reconocimiento entre compañeros se hizo más frecuente y visible, lo que fomentó unas relaciones interpersonales más sólidas y una colaboración interfuncional.

Conclusión

Mediante la implementación de una plataforma de reconocimiento integral, esta consultora informática global logró pasar de un modelo de reconocimiento fragmentado a un enfoque unificado y global. La organización automatizó y mejoró sus iniciativas de reconocimiento de los empleados, al tiempo que conservó los matices culturales y el impacto emocional de cada hito.

El resultado: una plantilla más conectada, comprometida y valorada, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.

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