El desafío

La empresa reconoció la importancia del compromiso y el reconocimiento de los empleados para impulsar la productividad y fomentar un entorno de trabajo positivo. Sin embargo, su sistema de recompensas y reconocimiento existente era complejo y carecía de la capacidad de involucrar eficazmente a los empleados de diferentes regiones.

Participación limitada en todas las regiones

El sistema existente no lograba involucrar eficazmente a los empleados de distintas ubicaciones geográficas, lo que generaba inconsistencias en las experiencias de reconocimiento.

Procesos complejos e ineficientes

La infraestructura de recompensas y reconocimientos estaba desactualizada y era difícil de navegar, lo que provocaba una infrautilización de las recompensas disponibles.

Oportunidad de mejora

Había una clara oportunidad para crear una solución más optimizada e impactante que mejorara la experiencia de los empleados y la utilización de las recompensas en toda la plantilla global.

La solución

La organización implementó un moderno mercado de recompensas centralizado diseñado para transformar su enfoque de reconocimiento global. La plataforma se diseñó específicamente para satisfacer las diversas preferencias de los empleados de distintas regiones, garantizando que el catálogo de recompensas se ajustara a las necesidades e intereses locales.

La solución proporcionó una experiencia fluida, permitiendo a los empleados seleccionar y canjear fácilmente las recompensas que se ajustaban a sus preferencias individuales, lo que condujo a un aumento espectacular de las tasas de canje.

Características principales

Mercado centralizado de recompensas

La nueva plataforma ofrecía un mercado centralizado en el que los empleados podían navegar fácilmente y elegir las recompensas que mejor se adaptaban a sus gustos. Esta comodidad dio lugar a una impresionante tasa de canje del 90 %, lo que supuso una notable mejora en la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Empoderamiento de los gerentes

La plataforma proporcionó a los gerentes herramientas intuitivas para reconocer a sus equipos en tiempo real. Este empoderamiento dio lugar a un aumento del 28 % en las apreciaciones impulsadas por los gerentes, lo que reforzó una cultura de reconocimiento en toda la organización.

Automatización del flujo de trabajo

La solución automatizó procesos clave como el seguimiento del presupuesto para recompensas, la asignación presupuestaria específica para cada líder y la distribución de recompensas. Esta automatización liberó un tiempo valioso para los equipos de RR. HH. y mejoró la eficiencia de la gestión de recompensas, lo que garantizó un mejor uso del presupuesto.

Integración y formación

La plataforma se integró a la perfección con el sistema HRMS existente de la organización a través de SFTP, lo que garantizó una sincronización segura de los datos y una gestión precisa de las recompensas en todas las regiones. La integración permitió un seguimiento fluido y en tiempo real de la distribución de las recompensas.

Además, la empresa llevó a cabo sesiones de formación globales exhaustivas para administradores y gerentes, con el fin de garantizar que estuvieran preparados para aprovechar la plataforma de manera eficaz y ayudar a sus equipos a adoptar el nuevo sistema.

Los resultados

La plataforma generó resultados transformadores en múltiples dimensiones:

Aumento del 40 % en las apreciaciones mensuales

La organización experimentó un notable aumento del 40 % en las apreciaciones mensuales, con 38 290 reconocimientos registrados en el año fiscal 2024. Esto demostró un aumento sustancial en el compromiso de los empleados y el surgimiento de una cultura de reconocimiento más activa.

Tasa de canje del 90 %

Con más de un millón de dólares en recompensas distribuidas, la empresa logró una tasa de canje del 90 %. Esto puso de relieve el éxito del programa a la hora de satisfacer las preferencias de los empleados y fomentar su satisfacción.

Aumento del 28 % en las valoraciones impulsadas por los gerentes

Las herramientas de empoderamiento de los gerentes dieron lugar a un aumento significativo del reconocimiento del equipo en tiempo real, lo que reforzó la cultura de agradecimiento en todos los niveles.

Aumento de 40 puntos en la satisfacción de los empleados

La implementación del sistema de recompensas también supuso un aumento significativo de la satisfacción de los empleados, tal y como refleja el incremento de la puntuación neta de promotores de los empleados (eNPS) desde la puntuación de referencia hasta 9, lo que supone una mejora notable en la percepción de los empleados sobre los esfuerzos de reconocimiento de la empresa.

Mejora de la eficiencia operativa

Los flujos de trabajo automatizados para el seguimiento del presupuesto y la asignación de recompensas liberaron un valioso tiempo de RR. HH. y mejoraron la precisión de los procesos de gestión de recompensas.

Conclusión

Mediante la implementación de una plataforma integral de recompensas y reconocimiento, este líder tecnológico mundial creó un sistema altamente eficaz y fluido que impulsó mejoras significativas en el compromiso, la satisfacción y el reconocimiento de los empleados.

Al empoderar a los empleados y directivos, automatizar los procesos clave y garantizar la accesibilidad global, la solución obtuvo resultados que no solo aumentaron el canje de recompensas, sino que también fomentaron una cultura de reconocimiento continuo en los 33 países en los que opera la empresa.

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