Desafíos

En Growmark, cada empleado recibe formación y se mide su capacidad para ofrecer "The Growmark Way", que comprende cinco estándares de excelencia en el servicio que forman la base de cada interacción con el cliente. La empresa reconoce a sus empleados como uno de sus activos más significativos y comprende la importancia de reconocer y recompensar sus esfuerzos. Para impulsar el éxito de su programa de compromiso de los empleados, Growmark recompensaba a los empleados con puntos o dólares canjeables por tarjetas regalo. Sin embargo, esta iniciativa, gestionada por un tercero, presentaba varios retos:

• Opciones limitadas: Los empleados sólo tenían acceso a un pequeño universo de tarjetas regalo sin flexibilidad para acumular los puntos o dólares concedidos.
• Falta de capacidad analítica: No había herramientas analíticas para medir eficazmente el éxito del programa.
• Cargas administrativas: Se requería tiempo y esfuerzo adicionales cada mes para cargar impuestos contra estos premios de los empleados.
• Problemas de integración del sistema: No existía una comunicación fluida entre el actual sistema HRMS y la plataforma de recompensas.
• Proceso de reembolso complejo: El proceso de canje era complicado y engorroso.
• Falta de personalización: La falta de personalización creó una desconexión entre la empresa y sus empleados.

Growmark reconoció la necesidad de una plataforma de recompensas digital y automatizada que se integrara a la perfección con su actual sistema de gestión de recursos humanos, SAP SuccessFactors, y ofreciera las siguientes ventajas:

• Ofrezca a los empleados un sinfín de opciones entre las que elegir.
• Deles el control total del proceso de canje.
• Equípelos con informes detallados sobre cada recompensa enviada.
• Fácilmente adaptable por los empleados.

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Solución

Mediante la integración con Xoxoday, Growmark logró su objetivo de integrar perfectamente su proceso de recompensas a los empleados con SAP SuccessFactors. Entre las principales ventajas se incluyen:

• La integración dio a Growmark pleno control sobre las opciones de su catálogo global de Xooxday, haciendo que el proceso de canje fuera más atractivo para los empleados.
• El equipo de Growmark tuvo la flexibilidad necesaria para asegurarse de que la plataforma respondía a sus necesidades específicas alineándola con la marca de la empresa.
• Con el cuadro de mandos de Xoxodayy sus completas funciones de elaboración de informes, el equipo pudo supervisar los resultados y el rendimiento de la inversión de su programa de recompensas hasta el nivel más detallado de cada recompensa enviada.
• Los empleados podían acumular los puntos concedidos a lo largo del tiempo y canjearlos en su plataforma HRMS de uso cotidiano, mejorando la experiencia general del empleado.

"Tenemos la posibilidad de personalizar nuestro escaparate para nuestros empleados, haciendo que la página se sienta más conectada con nuestros empleados y con nuestra empresa en su conjunto. Hemos podido controlar qué tarjetas regalo aparecen y cuáles no, haciendo que la experiencia de compra sea más agradable para nuestros empleados. Tenemos acceso rápido a datos e informes que son útiles para supervisar nuestro programa".

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¿Qué es lo siguiente?

Growmark ha realizado con éxito la transición a la plataforma Xoxodayy los empleados la han adoptado en toda la empresa. A partir de los distintos informes, Growmark tiene previsto seguir innovando en este programa y transformarlo en una plataforma integral de recompensas y reconocimiento a los empleados.