Rukmini Divakar dirige el departamento de Gestión de Recursos Humanos de ANCA Machine Tools. Trabaja para garantizar una experiencia integral a todos los empleados de Anca y lo consigue mediante un programa integral de compromiso, reconocimiento y recompensas para los empleados.

Sistematización del proceso de recompensas
Anca contaba con un proceso de compromiso de los empleados que se centraba en los principales eventos culturales y funciones de la oficina. El proceso de recompensas y reconocimiento existente no era continuo ni completamente transparente. También faltaba una plataforma de recompensas integrada y sólida. Era urgente sistematizar el proceso de recompensas y, a su vez, mejorar el compromiso y la optimización del lugar de trabajo.

Automatización de recompensas
Las funciones que Empuls Anca resolvían exactamente los problemas que buscaban solucionar. La función de automatización de recompensas abordaba el problema de las recompensas incoherentes y el catálogo ofrecía una amplia gama de opciones para canjearlas. Incluso la sólida interfaz de usuario les ofrecía facilidad de uso y la funcionalidad necesaria.

Proceso de venta fluido
El primer proveedor de servicios de recompensas y reconocimiento que Anca evaluó fue Empuls también fue el último. El proceso fluido de demostraciones y conversaciones con el Empuls fue un excelente preludio de la asociación. Los miembros del equipo interactuaron con Anca de manera proactiva y abordaron todas sus inquietudes.

Atención al cliente dedicada
Empuls y proporcionó atención al cliente dedicada no solo al equipo de RR. HH., sino también a los empleados para el proceso de canje. Las amplias categorías del Empuls podían generar dudas considerables sobre el proceso de canje. Por eso era especialmente importante la atención al cliente durante el canje.

«De hecho, no evaluamos a nadie más porque Empuls nos Empuls exactamente lo que queríamos. El equipo vino y nos hizo una presentación sobre cómo funciona. Lo único que tuve que hacer fue coordinarme con un único punto de contacto y ellos se encargaron del resto». -Rukmini Divakar, directora de RR. HH. para Asia, ANCA Machine Tools

Proceso de recompensas un 90 % más rápido
La función de automatización de recompensas Empuls redujo Empuls el tiempo necesario para implementar un proceso de recompensas. El director de RR. HH. tenía que preestablecer los criterios de recompensa y los destinatarios recibían automáticamente los puntos correspondientes. Había opciones para definir incluso los requisitos de personalización, en función del evento de las recompensas. En lugar de que el director de RR. HH. tuviera que esforzarse por elegir una recompensa adecuada, los empleados podían ahora elegir la recompensa que quisieran de un amplio catálogo.

Aumento del 100 % en las puntuaciones de compromiso de los empleados c
El flujo de trabajo de nominaciones y la función de automatización de recompensas de la Empuls  aportaron consistencia y frecuencia al proceso de recompensas. Anca supervisa los niveles de compromiso de los empleados mediante la realización de encuestas periódicas sobre el compromiso de los empleados. Tras Empuls , se ha producido un notable aumento del 100 % en las puntuaciones de compromiso.

El 80 % de los empleados se convirtieron en promotores
La mayor ventaja de Empuls fue que se ganó el corazón de los empleados. El amplio catálogo de canje les proporcionó opciones atractivas para canjear sus recompensas. Además, el aumento de la frecuencia de las recompensas les hizo sentir que sus esfuerzos laborales eran más valorados. Se encuestó a los empleados sobre su afinidad con la Empuls y, sorprendentemente, el 80 % de ellos se calificaron a sí mismos como «promotores».

Resumen del proceso
La Empuls  ayudó a Anca a aumentar drásticamente el compromiso de los empleados al incrementar la frecuencia, la coherencia y la transparencia de las recompensas. La facilidad de uso y el amplio catálogo Xoxoday tuvieron una gran aceptación entre los empleados y, a su vez, contribuyeron a impulsar aún más los índices de compromiso.