Desafío

La empresa ya utilizaba Empuls su división de operaciones de la sede central y, dada su probada capacidad para abordar los retos de compromiso, también implementó la plataforma en el departamento de expertos en vacaciones. 

Antes de adoptar Empuls, las iniciativas de recompensa y compromiso se gestionaban manualmente, lo que provocaba ineficiencias, visibilidad limitada y problemas de escalabilidad. La empresa buscaba superar estos obstáculos y establecer un enfoque de compromiso de los empleados más ágil y completo, adaptado a sus necesidades organizativas en constante evolución.

Solución

En enero de 2023, la empresa pionera en viajes contrató a Empuls automatizar su programa de recompensas y reconocimiento (R&R). Familiarizados con la plataforma, confiaban en que esto agilizaría el proceso y reduciría las cargas administrativas, al tiempo que crearía una experiencia de compromiso de los empleados sin fisuras para sus equipos.  

Inicialmente, el enfoque principal se centró en los Spot Awards, diseñados para ofrecer un reconocimiento y refuerzo instantáneos por los logros relacionados con la orientación al cliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y las recomendaciones de clientes. 

Resultado 

Desde que adoptó Empuls hace Empuls meses, la empresa ha integrado muchas de las capacidades Empulsen sus iniciativas de compromiso y reconocimiento de los empleados. 

Lo que comenzó como un programa automatizado de recompensas y reconocimiento (R&R) evolucionó rápidamente hasta convertirse en un marco integral que atendía a diversos aspectos del bienestar de los empleados. La entusiasta adopción de la aplicación móvil Empuls abrió un sinfín de posibilidades de participación a través de la intranet social Empuls. 

Profundicemos en los principales resultados y logros:

Crear una cultura de reconocimiento con recompensas automatizadas

La automatización de los premios facilitó el reconocimiento de la excelencia, lo que se tradujo en un aumento medio mensual de siete veces en la distribución de puntos de recompensa. La introducción de premios puntuales automatizados proporcionó una motivación específica, reconociendo los logros en áreas cruciales para la orientación al cliente, los logros de ventas y las recomendaciones de clientes. Esto se tradujo en un aumento medio mensual de siete veces en los puntos de recompensa distribuidos. 

Mejorar la comunicación con la intranet social 

En el plazo de un mes desde su adopción, esta empresa comenzó a utilizar la plataforma de intranet social Empulspara realizar anuncios a toda la empresa, lo que optimizó la comunicación y la participación dentro de la organización. 

El número de publicaciones habituales (excluyendo los mensajes de agradecimiento) se duplicó en solo seis meses, lo que indica un creciente sentido de comunidad y una participación activa. Además, los usuarios activos mensuales se multiplicaron por 4,5, ya que los empleados adoptaron la aplicación móvil para conectarse, colaborar e intercambiar ideas fácilmente. 

Fomentar el sentido de pertenencia con los grupos comunitarios:

Aprovechando la función de grupos comunitarios, la empresa creó grupos basados en eventos organizativos importantes, como asambleas públicas, conferencias, reuniones fuera de la oficina y encuentros, lo que fomentó el sentido de pertenencia y creó una plantilla más interconectada. 

Comentarios perspicaces con encuestas, cuestionarios y sondeos personalizados:

La integración de encuestas, cuestionarios y sondeos personalizados proporcionó un valioso canal para recabar las opiniones de los empleados y conocer sus sentimientos.

El retorno de la inversión al cambiar a Empuls

Aumento del 33 % en el total de publicaciones en 6 meses.  

7 veces el promedio mensual de puntos de recompensa recibidos por excelencia y logros.

Aumento de 4,5 veces en el número de usuarios activos mensuales. 

¿Qué viene después? La adopción de Empuls nuevos casos de uso y funciones.

Empuls convertido Empuls una herramienta indispensable para impulsar el compromiso y fomentar una cultura laboral próspera. El cliente tiene previsto aprovechar sus diversas capacidades para satisfacer las necesidades de R&R y compromiso, incluyendo ventajas, beneficios y encuestas personalizadas. Al aprovechar Empuls, la empresa de viajes se compromete a fortalecer las conexiones, impulsar la motivación y fomentar un entorno laboral profundamente apreciativo en la organización.