Desafíos

Antes de utilizar Xoxoday, los esfuerzos de NIIT para fomentar el compromiso de los empleados eran limitados y se enfrentaban a retos a la hora de implementar un programa de recompensas eficaz y sólido para motivar a sus educadores en múltiples ubicaciones. Además,

• La única forma de participación era a través de vales suministrados por los proveedores para concursos internos.
• A medida que la organización crecía, se necesitaba un programa de recompensas de alta calidad para motivar a los educadores.
• La dispersión geográfica y el gran número de usuarios hicieron que fuera crucial ofrecer recompensas eficaces y un buen servicio al cliente.

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Solución

NIIT aprovechó el diverso mercado global de recompensas Xoxodaypara abordar sus retos y mejorar significativamente la experiencia de los empleados.

• Los grandes ganadores tuvieron acceso a una amplia gama de opciones, incluyendo experiencias y productos de marca.
• Servicio al cliente excepcional con resolución rápida y sencilla de los problemas mediante una automatización eficaz.
• La prestación de servicios sin fisuras garantizó la resolución inmediata de las inquietudes, lo que contribuyó a la satisfacción de los empleados.

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Resultados

NIIT consiguió mejoras significativas en la experiencia y satisfacción de los empleados tras la implantación de la plataforma de recompensas de Xoxoday.

• Las amplias opciones de canje permitieron a los empleados elegir recompensas únicas adaptadas a sus preferencias.
• El excepcional servicio al cliente y la rápida resolución de problemas tuvieron un impacto positivo en la satisfacción de los empleados.
• NIIT mejoró con éxito la experiencia de los empleados utilizando la amplia variedad de opciones de canje y el servicio de atención al cliente Xoxoday.