El desafío

Paulig se enfrentó a múltiples retos a la hora de desarrollar una estrategia de compromiso coherente y basada en el conocimiento:

• Baja participación en la encuesta:
  Las encuestas poco frecuentes y extensas dieron lugar a tasas de respuesta inferiores al 45 %, lo que limitó la obtención de información útil.
• Datos fragmentados sobre el compromiso:
  Los comentarios sobre el compromiso estaban dispersos entre herramientas de HRIS, hojas de cálculo y sistemas de intranet, lo que dificultaba vincular la opinión con el rendimiento o la rotación de personal.
• Cultura de reconocimiento inconsistente:
  Los esfuerzos de reconocimiento eran puntuales y localizados, y carecían de visibilidad y coherencia entre las distintas regiones.
• Evaluación comparativa y análisis de tendencias limitados:
  Sin evaluaciones comparativas externas ni análisis de tendencias históricas, era difícil evaluar el progreso o comparar los niveles de compromiso año tras año.

La solución: Empuls Xoxoday

Paulig se asoció con Empuls implementar una plataforma unificada de compromiso de los empleados basada en inteligencia artificial que abarca encuestas, análisis y reconocimiento.

Diseño y despliegue de encuestas

• Implementación de encuestas sobre compromiso, pulso y ciclo de vida con lógica de ramificación, reglas de omisión y flujos condicionales adaptados según el puesto, la región y la unidad de negocio.
• Utilizamos AI Co-Pilot para refinar el tono de la encuesta, garantizar un lenguaje inclusivo y optimizar la longitud de la encuesta.
• Habilitación de operaciones masivas, recordatorios automáticos y avisos por Teams/SMS para mejorar las tasas de respuesta .
• Ofrecimos una experiencia de encuesta totalmente personalizada y multilingüe en inglés, finés y sueco, en consonancia con la identidad de marca de Paulig.

Análisis, informes y perspectivas

• Activación del análisis de texto basado en IA (nubes de palabras, agrupación, modelado de temas) para extraer los temas clave de las respuestas abiertas.
• Integración de datos de HRIS y de rotación de personal para correlacionar el compromiso con los indicadores de rotación y productividad.
• Proporcionó paneles de control en tiempo real con segmentación por cohortes, tendencias internas y comparativas externas.
• Configuración de alertas inteligentes para detectar descensos en el estado de ánimo o bajo nivel de compromiso, lo que permite intervenciones proactivas por parte de RR. HH. y los responsables.

Industria y habilitación a escala

• Configuraciones multilingües y multidivisa compatibles para la plantilla europea de Paulig.
• Habilitó el acceso prioritario a dispositivos móviles para los empleados de fábrica y minoristas, garantizando la inclusión en todas las funciones.
• Implementación de la plataforma en 8 semanas utilizando el marco de implementación estructurado Xoxoday(Descubrimiento → UAT → Puesta en marcha).
• Residencia de datos en la UE conforme al RGPD, respaldada por una infraestructura con certificación ISO 27001 y SOC 2.

Resultados e impacto empresarial

• Participación en la encuesta: aumentó del 45 % al 82 % en dos ciclos de encuesta.
• Velocidad de análisis: tiempo de análisis un 60 % más rápido gracias a los paneles de control automatizados y la minería de textos con IA.
• Índice de compromiso: aumento del 18 % en tres unidades de negocio durante el primer año.
• Adopción del reconocimiento: triplicación del reconocimiento entre pares con una participación constante en todas las regiones.
• Capacitación de los gerentes: el 90 % de los gerentes utilizó activamente los paneles de control del equipo y creó planes de acción de seguimiento.
• Opinión de los empleados: comentarios positivos sobre la transparencia, la inclusividad y la experiencia móvil fluida.

Hoja de ruta futura

Aprovechando este éxito, Paulig tiene previsto profundizar su compromiso con Empuls :

• Introducción de modelos predictivos de compromiso para identificar equipos en riesgo y pronosticar la deserción.
• Ampliación de los incentivos impulsados por la IA para fomentar el reconocimiento oportuno, la retroalimentación y la participación en encuestas.
• Ampliar la evaluación comparativa entre regiones para comparar las tendencias culturales y de compromiso.
• Añadir encuestas sobre bienestar y pulso continuo para realizar un seguimiento de las necesidades cambiantes de los empleados.
• Mejora continua de los paneles de control para respaldar la toma de decisiones de los directivos y la madurez del análisis de personas.

Conclusión

Al adoptar Empuls, Paulig transformó el compromiso de los empleados de un proceso fragmentado y reactivo a una estrategia continua basada en datos. Con información basada en inteligencia artificial, un diseño de encuestas inclusivo y un reconocimiento escalable, la organización empoderó a los líderes para actuar más rápido, a los empleados para sentirse escuchados y a RR. HH. para impulsar un impacto empresarial medible.

Empuls sirve como base fundamental en la estrategia de personal de Paulig, apoyando el compromiso, la transparencia y el crecimiento sostenible entre su fuerza laboral europea.

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