Desafíos

A medida que aumentaba el gasto en influencers, la marca se enfrentaba a retos para mantener la coherencia, medir el impacto real y retener a los creadores con mejor rendimiento. Las campañas a corto plazo provocaron picos en el contenido, pero no lograron generar una promoción sostenida.

La marca necesitaba un sistema escalable para incentivar el rendimiento, recompensar la lealtad y garantizar un contenido conforme y de alta calidad en todo su ecosistema de influencers.

Entre los principales retos se encontraban:

• Calidad inconsistente del contenido: no todo el contenido de los influencers cumplía con los estándares de la marca, de cumplimiento normativo y de narración.

• Responsabilidad limitada en cuanto al rendimiento: los resultados en materia de compromiso y conversión no se vincularon de manera sistemática con las recompensas.

• Alta rotación de influencers: los principales creadores cambiaban con frecuencia su enfoque hacia marcas competidoras.

• Baja memorabilidad de la campaña: las publicaciones puntuales carecían de continuidad y no generaban un recuerdo duradero de la marca.

• Impulso limitado antes del lanzamiento: los lanzamientos de productos tuvieron dificultades para generar expectación y entusiasmo iniciales.

• Gestión manual de recompensas: el seguimiento de los hitos, el rendimiento y los pagos requería mucho tiempo y era propenso a errores.

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Personas involucradas

• Influencers y creadores de contenido: gana recompensas por la calidad del contenido, el rendimiento de la interacción, la participación en retos, los hitos alcanzados y la promoción de la marca a largo plazo.

• Equipos de marketing de influencers: Diseñan campañas, retos, estructuras por niveles y parámetros de rendimiento.

• Equipos de marca y marketing digital: Impulsar lanzamientos de productos, campañas de temporada y narraciones dirigidas por personas influyentes.

• Equipos de comercio electrónico y crecimiento: realice un seguimiento del impacto en la conversión y el retorno de la inversión de las actividades de los influencers.

• Equipos de recompensas y asociaciones: seleccionan recompensas digitales, ventajas experienciales y programas de acceso exclusivo.

• Administrador del programa / Superadministrador: Configure las reglas de fidelización, gestione los flujos de trabajo, supervise las integraciones y controle los paneles de rendimiento de los influencers.

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La solución

La marca de cuidado personal y cosméticos necesitaba una plataforma de fidelización de influencers orientada al rendimiento que alineara la motivación de los creadores con los resultados de la marca y los objetivos de colaboración a largo plazo.

Xoxoday ofreció una solución unificada para la participación de influencers que recompensaba la creatividad, la coherencia y el impacto medible, al tiempo que automatizaba el cumplimiento de las recompensas y la progresión por niveles.

Este cambio transformó el marketing de influencers, pasando de colaboraciones transaccionales a un ecosistema de promoción estructurado y basado en la lealtad.

1. Incentivos para la creación de contenido que cuente historias auténticas: Xoxoday recompensó a los influencers por crear contenido de alta calidad y conforme a las normas que mostrara experiencias reales con los productos, lo que fomentó la autenticidad y la confianza del público.

2. SPIFF basados en el rendimiento para maximizar el ROI de las campañas: los SPIFF a corto plazo incentivaban a los influencers a superar los objetivos de interacción, alcance y compras durante los lanzamientos y las campañas de temporada, vinculando directamente las recompensas con los resultados.

3. Recompensas escalonadas para embajadores por colaboraciones a largo plazo: los influencers con mejor rendimiento avanzaban por niveles gamificados, desbloqueando recompensas de mayor valor, ventajas exclusivas y oportunidades de colaboración premium, lo que impulsaba la retención y la fidelidad.

4. Concursos basados en retos para generar engagement viral: los retos creativos animaron a los influencers a experimentar con nuevos formatos, rutinas de bienestar e iniciativas de marca, lo que generó pruebas sociales virales y un alcance orgánico.

5. Reconocimiento de hitos para retener a los creadores: los aniversarios de las colaboraciones , los hitos de las campañas y los logros en materia de coherencia se celebraron con recompensas personalizadas, lo que reforzó el compromiso emocional con la marca.

6. Acceso exclusivo al lanzamiento de productos para generar expectación antes del lanzamiento: se seleccionó a personas influyentes para que tuvieran acceso anticipado a nuevos productos y ediciones limitadas, lo que les posicionó como primeras voces de confianza y generó expectación antes de los lanzamientos.

7. Integración perfecta con la tecnología de los influencers: Xoxoday se integra con plataformas sociales, herramientas para influencers, Salesforce CRM, análisis de comercio electrónico y rastreadores de campañas, lo que permite la validación en tiempo real del contenido, la interacción y las conversiones sin intervención manual.

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Impacto

• Aumento de 2,6 veces en las tasas medias de interacción de los influencers, impulsado por incentivos vinculados al rendimiento.
• Mejora del 41 % en la retención de influencers, respaldada por programas de embajadores por niveles.
• Crecimiento de 3 veces en la producción de contenido de alta calidad y conforme a las normas, lo que refuerza la narrativa de la marca.
• Aumento del 38 % en las conversiones impulsadas por campañas, lo que mejora el retorno de la inversión.
• Aumento de 2,9 veces en el interés y el alcance previos al lanzamiento, gracias a programas de acceso exclusivo.
• 4800 millones de nairas en recompensas automatizadas para influencers procesadas anualmente, lo que mejora la transparencia y la escala.
• Relaciones más sólidas a largo plazo con los influencers, lo que reduce la dependencia de colaboraciones puntuales remuneradas.

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Conclusión

Al implementar Xoxoday , la marca de cuidado personal y cosméticos transformó la participación de los influencers en toda Nigeria, pasando de campañas a corto plazo a un ecosistema de promoción impulsado por la lealtad de los influencers.

A través de incentivos por contenido, bonificaciones por rendimiento, recompensas por niveles, retos, reconocimiento de hitos y acceso exclusivo, Xoxoday ayudó a la marca a cultivar colaboraciones auténticas y duraderas con creadores que generaron un impacto comercial cuantificable.

Gracias a las recompensas automatizadas, las integraciones fluidas y la visibilidad del rendimiento en tiempo real, la marca amplificó su narrativa, maximizó el retorno de la inversión de los influencers y creó una red fiable de defensores de la belleza centrados en el cuidado de la salud en toda África.