Desafíos

La participación de los profesionales sanitarios se estaba volviendo cada vez más digital y limitada en cuanto al tiempo, lo que dificultaba mantener relaciones científicas significativas. Las iniciativas existentes estaban fragmentadas entre los distintos canales, y la participación en programas educativos y de colaboración variaba mucho según la región y la especialidad.

Entre los principales retos se encontraban:

• Participación inconsistente en la formación médica continua (FMC) y la certificación: las bajas tasas de finalización de los módulos de aprendizaje sobre productos redujeron la confianza y ralentizaron la adopción.
• Ciclos de evaluación terapéutica más lentos: las solicitudes de muestras, la adopción del programa inicial y la participación en documentos clínicos carecían de un seguimiento coherente.
• Visibilidad limitada de la calidad de la participación digital: existía participación en seminarios web y recursos, pero era difícil realizar un seguimiento y recompensar la participación significativa.
• Dificultad para mantener la colaboración clínica: la participación en ensayos y las iniciativas de evidencia del mundo real necesitaban un mayor reconocimiento y continuidad.
• Era difícil ampliar la promoción del formulario: el apoyo al acceso a nivel hospitalario dependía de un pequeño grupo de defensores, con un reconocimiento estructurado limitado.
• El reconocimiento vinculado a los resultados de los pacientes y las mejores prácticas era mínimo: los médicos que obtenían buenos resultados tenían oportunidades limitadas de obtener un reconocimiento formal y amplificar su liderazgo intelectual.

Personas involucradas

• Profesionales sanitarios (HCP): Médicos y especialistas que participan en iniciativas de formación médica continua (FMC), certificaciones, evaluación de productos, aprendizaje científico digital y colaboración clínica.

• Equipos de asuntos médicos: diseñan programas científicos, validan contenidos formativos, gestionan iniciativas de generación de pruebas y regulan el cumplimiento normativo.

• Equipos de operaciones clínicas e investigación: coordinan los hitos de participación en los ensayos, la participación de los investigadores y los programas de evidencia del mundo real.

• Equipos de acceso al mercado: Apoyar las vías de acceso al formulario y los programas de participación institucional alineados con los objetivos de expansión del acceso.

• Equipos comerciales/de campo (ventas y gestores de cuentas clave): Impulsar los procesos de adopción a través de puntos de contacto educativos que cumplan con la normativa y la capacitación de los profesionales sanitarios, coordinando los desencadenantes de la participación a través de flujos de trabajo de CRM.

• Administrador del programa/superadministrador: configura Empuls , los presupuestos de recompensas, las aprobaciones de cumplimiento, la segmentación por especialidad/región y los paneles de control para los resultados de participación.

La solución

La empresa necesitaba una forma escalable y conforme a la normativa para recompensar la participación de alto valor de los profesionales sanitarios —en materia de aprendizaje, colaboración en investigación y participación científica digital— al tiempo que garantizaba la transparencia, la elaboración de informes cuantificables y flujos de trabajo operativos sin fisuras. Xoxoday Empuls proporcionó una capa unificada de participación y reconocimiento para los programas de profesionales sanitarios.

• Recompensas por formación médica continua (CME) y certificaciones para acelerar el aprendizaje profesional: Xoxoday Empuls los médicos que completaron módulos de CME, certificaciones de productos y itinerarios de aprendizaje clínico, lo que impulsó una mayor confianza terapéutica y la adopción coherente de conocimientos en todas las especialidades.

• Reconocimiento de la participación en ensayos clínicos para fortalecer las alianzas de investigación: La empresa reconoció a los investigadores principales y a los profesionales sanitarios participantes por los hitos alcanzados en los estudios clínicos y su contribución con datos del mundo real, lo que favoreció la colaboración a largo plazo y la continuidad del compromiso.

• Reconocimiento de los resultados de los pacientes para crear liderazgo intelectual e influencia entre pares: Xoxoday Empuls el reconocimiento estructurado de los médicos cuyos protocolos de tratamiento obtuvieron buenos resultados en los pacientes, respaldado por momentos de reconocimiento y visibilidad profesional dentro de comunidades científicas aprobadas y foros de pares.

• Recompensas por la evaluación de productos para acortar el ciclo de adopción: se incentivó a los médicos para que solicitaran muestras, accedieran a la documentación clínica, inscribieran a pacientes en programas iniciales y completaran pasos de evaluación estructurados, lo que contribuyó a acelerar la confianza en las nuevas terapias.

• Reconocimiento de la promoción del formulario para apoyar el acceso institucional: El programa reconoció a los profesionales sanitarios que apoyaron los debates sobre el formulario, la participación de los comités clínicos y las vías de inclusión hospitalaria, reconociendo su contribución a la ampliación del acceso de los pacientes.

• Incentivos digitales para mantener activas las relaciones científicas virtuales: Xoxoday Empuls la participación significativa en seminarios web, simposios virtuales y centros de contenido científico, lo que ayudó a mantener el compromiso en un entorno dominado por lo digital.

• Integraciones para automatizar los desencadenantes y mejorar la generación de informes: Xoxoday Empuls con sistemas CRM, LMS/CME y plataformas de seminarios web para automatizar la elegibilidad para recompensas basándose en acciones verificables (finalización de módulos, asistencia, interacción con el contenido). Los paneles de control consolidaron la participación por regiones, las tendencias de especialización y el aumento de la interacción, lo que redujo el seguimiento manual y mejoró la gobernanza.

Impacto

• Aumento del 41 % en las tasas de finalización de la formación médica continuada (FMC) y la certificación, impulsado por recompensas de aprendizaje estructuradas y desencadenantes de finalización automatizados.
• Ciclos de evaluación terapéutica un 27 % más rápidos, respaldados por incentivos para solicitudes de muestras, consumo de documentación clínica y acciones del programa de inicio.
• Aumento de 2,4 veces en la participación en seminarios web y el compromiso con el contenido científico, gracias a los incentivos de participación digital y la segmentación específica.
• Crecimiento del 19 % en la participación de investigadores en programas de evidencia, reforzado por el reconocimiento basado en hitos para la colaboración en investigación.
• Mayor compromiso institucional e impulso de los formularios, respaldado por el reconocimiento a los profesionales sanitarios que promueven las vías de acceso.
• 87 millones de rupias indias en recompensas por compromiso procesadas anualmente, lo que mejora la transparencia, la coherencia y la gobernanza medible del programa en todas las regiones.

Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls, la empresa farmacéutica de medicamentos con receta de marca modernizó la participación de los profesionales sanitarios en materia de formación, colaboración en investigación y participación científica digital. Desde recompensas por formación médica continua e incentivos por evaluación de productos hasta el reconocimiento de la promoción de formularios y la visibilidad basada en resultados, Xoxoday Empuls crear asociaciones clínicas más sólidas, lo que impulsó una participación más coherente, procesos de adopción más rápidos y una mayor confianza en todo el ecosistema sanitario de la India.