Desafíos

A medida que la producción aumentaba, el reconocimiento seguía siendo inconsistente entre las plantas y los turnos, a menudo se retrasaba y dependía en gran medida de los gerentes. Existían programas de seguridad y métricas de calidad, pero los empleados no siempre veían un refuerzo inmediato por su excelencia diaria.

Entre los principales retos se encontraban:

• Era necesario reforzar el cumplimiento de las normas de seguridad: la finalización de la formación en materia de seguridad y las rachas sin incidentes no se celebraban de forma sistemática, lo que limitaba el impulso hacia una cultura de cero daños.
• Variabilidad de la producción entre turnos: para cumplir los objetivos de los lotes y minimizar el tiempo de inactividad se necesitaba una mayor motivación y un seguimiento visible de los progresos.
• La responsabilidad sobre la calidad era desigual: la identificación de defectos y el cumplimiento de las normas de seguridad alimentaria necesitaban un reconocimiento en tiempo real para reforzar la responsabilidad y la coherencia.
• La moral y el compañerismo variaban según la línea y el supervisor: los equipos querían una forma impulsada por los compañeros para reconocer la resolución de problemas y el trabajo en equipo.
• Brechas de habilidades entre equipos y líneas: la formación cruzada y las certificaciones eran fundamentales, pero las tasas de finalización eran inconsistentes.
• Riesgo de desgaste en primera línea: los hitos de servicio y la lealtad de los empleados no se celebraban de manera consistente, lo que afectaba a la retención.

Personas involucradas

• Empleados de planta y producción: Obtenga reconocimiento por su comportamiento seguro, consistencia en el rendimiento, cumplimiento de los estándares de calidad, trabajo en equipo y desarrollo de habilidades.

• Supervisores de turno y jefes de línea: Impulsar el reconocimiento diario, nominar a los mejores empleados y reforzar los comportamientos deseados en todos los turnos.

• Equipos de calidad y seguridad alimentaria: validar la excelencia en la calidad, apoyar los programas de prevención de defectos y reforzar el cumplimiento normativo.

• Equipos de EHS (Medio Ambiente, Salud y Seguridad): Realice un seguimiento del rendimiento sin incidentes, la finalización de la formación y los hitos de seguridad para reducir el riesgo operativo.

• RR. HH. / Operaciones de personal y RR. HH. de planta: gestionar los programas de reconocimiento, la gobernanza, las comunicaciones y el compromiso de primera línea en todos los centros.

• Administrador del programa / Superadministrador: configura Empuls , los presupuestos, las reglas de aprobación, los catálogos de recompensas y los paneles de análisis Empuls .

La solución

La empresa necesitaba un motor de reconocimiento de primera línea escalable que pudiera funcionar en todas las plantas, idiomas y turnos, al tiempo que reforzara los objetivos de seguridad, productividad, calidad y retención. Xoxoday Empuls ofreció programas de reconocimiento estructurados con activadores automáticos, acceso prioritario a dispositivos móviles y una gestión transparente.

• Recompensas por seguridad y ausencia de incidentes para crear una cultura de cero daños: Xoxoday Empuls los equipos por sus logros en materia de seguridad, la finalización de la formación sobre riesgos y las rachas sin incidentes, reforzando así el comportamiento seguro mediante el agradecimiento oportuno y el reconocimiento público en todos los turnos.

• Bonificaciones por objetivos de producción para mejorar el rendimiento y reducir el tiempo de inactividad: el personal de producción fue recompensado por cumplir y superar los objetivos por lotes, mantener el rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Los ciclos de reconocimiento se alinearon con los objetivos diarios y semanales de la planta para impulsar la coherencia.

• Reconocimiento del control de calidad para reforzar la seguridad y la consistencia alimentaria: Xoxoday Empuls el reconocimiento instantáneo de los empleados que mantuvieron los parámetros de calidad, señalaron defectos de forma temprana y demostraron una sólida disciplina en materia de seguridad alimentaria, creando una cultura de prevención por encima de la corrección.

• Reconocimiento entre compañeros para reforzar la moral y el trabajo en equipo: los equipos de primera línea utilizaron el reconocimiento entre compañeros para celebrar la resolución de problemas, el apoyo en la línea de producción, los cambios rápidos y el esfuerzo adicional, lo que mejoró el compañerismo entre departamentos y turnos.

• Recompensas por certificación de habilidades para acelerar la mejora de las competencias y las trayectorias profesionales: se incentivó a los empleados para que completaran certificaciones de equipos, formación en seguridad alimentaria y desarrollo de habilidades interfuncionales, lo que redujo las brechas de habilidades y mejoró la flexibilidad de la plantilla en todas las líneas.

• Celebraciones por antigüedad y permanencia en el servicio para reducir la deserción del personal de primera línea: El fabricante estandarizó las celebraciones por antigüedad y hitos en todos los centros, ofreciendo un reconocimiento personalizado que reforzó el sentido de pertenencia y la lealtad a largo plazo.

• Integraciones para la automatización, la equidad y la adopción en toda la planta: Xoxoday Empuls con HRMS, sistemas de asistencia, LMS y canales de colaboración para automatizar la elegibilidad, validar hitos (formación, antigüedad, rachas de seguridad) y mejorar la transparencia, reduciendo el seguimiento manual y garantizando una gobernanza coherente.

Impacto

• Aumento del 34 % en la finalización de la formación en seguridad, respaldado por recompensas de seguridad basadas en hitos y reconocimiento oportuno.
• Reducción del 22 % en la variación del tiempo de inactividad entre turnos, impulsada por bonificaciones por objetivos de producción y refuerzo constante.
• Mejora del 18 % en la velocidad de notificación de incidentes de calidad, gracias al reconocimiento en tiempo real para la identificación de defectos y la disciplina de cumplimiento.
• Aumento de 2,1 veces en la actividad de reconocimiento entre compañeros, lo que refuerza la moral y la colaboración en primera línea.
• Crecimiento del 29 % en las tasas de finalización de certificaciones, lo que mejora la flexibilidad de la plantilla entre líneas.
• Menor riesgo de desgaste en primera línea, respaldado por celebraciones estandarizadas de antigüedad y reconocimiento visible de los empleados.
• 62 millones de rupias indias en recompensas procesadas anualmente, lo que mejora la coherencia del reconocimiento y la transparencia del programa en todas las plantas.

Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls, el fabricante de té y café RTD transformó el reconocimiento en una palanca operativa diaria, reforzando la seguridad, la calidad, la productividad y el desarrollo de habilidades en todos los equipos de la planta. Con acceso prioritario a dispositivos móviles, integraciones automatizadas y celebraciones constantes de los hitos alcanzados, Xoxoday Empuls al fabricanteEmpuls crear una cultura de primera línea más orgullosa, segura y resistente en toda la India, lo que favoreció tanto el rendimiento como la retención a largo plazo.