Desafíos

Con una plantilla distribuida geográficamente y con funciones diversas, la empresa se enfrentaba a retos cada vez mayores para mantener un compromiso y un reconocimiento constantes.

Entre los principales retos se encontraban:

• Aumento del desgaste entre el personal de primera línea y de venta al por menor, impulsado por el reconocimiento limitado y la visibilidad profesional.

• Prácticas de reconocimiento inconsistentes entre departamentos y ubicaciones.

• Baja colaboración entre departamentos, especialmente entre los equipos corporativos y los equipos de primera línea.

• Iniciativas de bienestar con participación limitada, lo que reduce su impacto en el absentismo y la moral.

• Visibilidad tardía del estado de ánimo de los empleados, lo que lleva a esfuerzos reactivos de retención.

• Beneficios únicos para todos, que no satisfacen las diversas necesidades de los empleados en las diferentes etapas de la vida.

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Personas involucradas

• Empleados (corporativos, minoristas y de campo): Reciben reconocimiento, recompensas, incentivos de bienestar y beneficios flexibles acordes con sus preferencias individuales.

• Personas y equipos de RR. HH.: Diseñe programas de compromiso, realice un seguimiento de la participación y responda de forma proactiva al estado de ánimo de la plantilla.

• Gerentes de personal y jefes de equipo: Reconozcan el rendimiento, celebren los logros y refuercen la cultura de equipo.

• Liderazgo y directores comerciales: supervisan las tendencias de compromiso, el riesgo de desgaste y la salud cultural en toda la organización.

• Administrador del programa/Superadministrador: Configure las reglas de reconocimiento, los catálogos de recompensas, las integraciones y los controles de gobernanza.

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La solución

La organización necesitaba una plataforma de compromiso de los empleados escalable e inclusiva que pudiera ofrecer reconocimiento, bienestar y retroalimentación de manera consistente en todos los puestos y ubicaciones.

Xoxoday Empuls un ecosistema de interacción unificado, aportando estructura, automatización y personalización a cada punto de contacto con los empleados.

1. Reconocimiento de hitos y premios por antigüedad: Xoxoday Empuls el reconocimiento de aniversarios de servicio, hitos de antigüedad y logros profesionales, asegurándose de que ningún hito pasara desapercibido. Las recompensas personalizadas y las celebraciones sociales reforzaron la lealtad a largo plazo en todos los equipos.

2. Cultura de reconocimiento entre pares: se empoderó a los empleados para que reconocieran a sus compañeros por su trabajo en equipo, innovación y superación de las expectativas a través de un feed de reconocimiento social con puntos canjeables, lo que reforzó la colaboración interfuncional y la moral.

3. Compromiso con el bienestar y la salud: La marca lanzó retos de bienestar, iniciativas de salud y programas de bienestar mental con incentivos basados en puntos, lo que impulsó una mayor participación y demostró un interés genuino por la salud de los empleados.

4. Encuestas periódicas y ciclos de retroalimentación: Xoxoday Empuls encuestas periódicas para captar el estado de ánimo de los empleados en tiempo real. Los equipos de RR. HH. utilizaron información útil para abordar las preocupaciones de forma temprana, mientras que el cierre del ciclo de retroalimentación mejoró la confianza y la transparencia.

5. Mercado flexible de ventajas y beneficios: los empleados obtuvieron acceso a un ecosistema flexible de ventajas, pudiendo elegir recompensas acordes con su etapa vital, incluyendo beneficios para el bienestar, ayudas para la formación, ventajas centradas en la familia y vales para experiencias.

6. Recompensas por innovación y mejora: se incentivó a los empleados de primera línea y corporativos para que presentaran ideas para mejorar los procesos, ahorrar costes y alcanzar la excelencia operativa, lo que permitió obtener valiosos conocimientos de toda la organización.

7. Integración perfecta con el ecosistema de RR. HH.: Xoxoday Empuls con Bamboo HR, nóminas, herramientas de colaboración y Microsoft 360, lo que garantiza datos precisos de los empleados, activadores automatizados y un acceso sin fricciones para toda la plantilla.

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Impacto

• Reducción del 31 % en la rotación voluntaria, impulsada por un reconocimiento y un compromiso constantes.

• Aumento de 2,6 veces en la actividad de reconocimiento entre compañeros, mejorando la colaboración y la moral.

• Aumento del 44 % en la participación en programas de bienestar, lo que contribuye a reducir el absentismo.

• Aumento del triple en la participación de los empleados en las encuestas de opinión, lo que permite tomar medidas proactivas para retenerlos.

• Mejora significativa en las puntuaciones de compromiso en los puestos de venta al por menor y de atención al público.

• Se otorgan recompensas por valor de 18 millones de AED al año, lo que refuerza la lealtad y la motivación.

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Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls, la marca de artículos deportivos transformó el compromiso de los empleados, pasando de iniciativas fragmentadas a una experiencia cohesionada e impulsada por la cultura.

Desde el reconocimiento de logros y la valoración por parte de los compañeros hasta el bienestar, los beneficios flexibles y la retroalimentación continua, Xoxoday Empuls la organizaciónEmpuls crear un lugar de trabajo en el que los empleados se sintieran valorados, escuchados y motivados, independientemente de su función o ubicación.

Gracias a integraciones fluidas, flujos de trabajo automatizados y recompensas personalizadas, la marca reforzó la retención, mejoró la productividad y creó una plantilla resistente y comprometida en todo el CCG.

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