El desafío

A pesar de ser una empresa centrada en la tecnología, las operaciones de incentivos dependían en gran medida de hojas de cálculo y flujos de trabajo manuales, lo que generaba múltiples ineficiencias:

Estructuras de remuneración inconsistentes
Las diferentes regiones y unidades de negocio tenían planes de incentivos variados, lo que provocaba confusión y una percepción de desigualdad.

Pagos retrasados y baja motivación
Las aprobaciones manuales y los flujos de trabajo fragmentados provocaban retrasos en los pagos, lo que afectaba negativamente al compromiso.

Desalineación entre los objetivos de ventas y los incentivos
Los representantes de ventas no tenían claro qué comportamientos y resultados activaban los incentivos, lo que reducía la motivación y la responsabilidad.

Visibilidad limitada de los ingresos Los representantes de
tenían poca información sobre el progreso hacia las cuotas y los ingresos potenciales, lo que hacía que el seguimiento del rendimiento fuera opaco.

La solución

Compass implementó para centralizar, automatizar y estandarizar la remuneración por incentivos en todas las regiones y funciones.

Planes de compensación personalizados
Alineados con embudos de ventas de múltiples etapas, seguimiento de métricas como demostraciones reservadas, canalización cualificada y acuerdos cerrados.

Integración CRM
Los desencadenantes de incentivos automatizados se sincronizan con la actividad de Salesforce CRM, lo que garantiza pagos precisos y puntuales.

Paneles de control de ganancias en tiempo real
Los representantes obtuvieron visibilidad sobre las ganancias actuales, los hitos de bonificaciones y el progreso hacia los incentivos a través de una interfaz elegante y compatible con dispositivos móviles.

Implementación multirregional
Unificó cinco estructuras de incentivos regionales en un único sistema regulado, garantizando la equidad, la coherencia y la escalabilidad entre los SDR, los AE y los equipos multifuncionales.

Los resultados

La plataforma proporcionó mejoras cuantificables en productividad, eficiencia y satisfacción de los empleados:

Pagos de incentivos más rápidos
El tiempo de procesamiento se ha reducido de 20 a solo 5 días, lo que mejora el flujo de caja y la confianza.

Mayor productividad
Aumento de la productividad en 2,5 veces gracias a la visibilidad del rendimiento, pagos más rápidos y una alineación más clara de los incentivos.

Gran satisfacción de los usuarios
El 94 % de los usuarios informó de una mayor claridad y motivación en las encuestas internas de opinión.

Métricas clave

• Más de 1,5 millones de rupias en pagos de incentivos procesados en 6 meses.
• Más de 30 reglas de incentivos automatizadas en SDR, AE y equipos multifuncionales.
• 5 regiones estandarizadas para operaciones de compensación coherentes y escalables.
• Reducción de 20 a 5 días en el tiempo de tramitación de los incentivos.
• Aumento de la productividad en 2,5 veces.
• 94 % de satisfacción de los usuarios

Conclusión

Al automatizar y centralizar la gestión de incentivos con Compass, la organización transformó la remuneración de un proceso lento y manual a un sistema transparente, en tiempo real y motivador. Los representantes de ventas obtuvieron claridad sobre sus ganancias, los gerentes obtuvieron información útil sobre el rendimiento y los equipos multirregionales operaron dentro de un marco unificado y justo, lo que aumentó la productividad, el compromiso y la eficiencia operativa.

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