El desafío

La empresa carecía de un marco de reconocimiento formal, lo que daba lugar a prácticas de reconocimiento ad hoc e inconsistentes. La gestión del compromiso en 33 sucursales con diferentes niveles de alfabetización digital dificultaba la adopción. El compromiso inicial con la plataforma era bajo, con solo un 20-30 % de los empleados iniciando sesión. Los equipos de RR. HH. dependían de procesos manuales sin visibilidad en tiempo real de la participación, los presupuestos o las tendencias de compromiso, lo que daba lugar a una experiencia desigual de los empleados y a una alineación cultural limitada entre las regiones.

La solución

Xoxoday Empuls implementó como una plataforma digital centralizada de recompensas y reconocimiento para estandarizar y ampliar el reconocimiento de los empleados en toda la organización. Con una integración perfecta con Microsoft Teams, una estructura de recompensas sencilla basada en puntos y sólidos elementos de gamificación, Empuls su adopción tanto por parte de los empleados administrativos como de los obreros. La participación de los directivos, los feeds de reconocimiento social y las celebraciones automatizadas de los hitos ayudaron a integrar el reconocimiento en los flujos de trabajo diarios, al tiempo que proporcionaron a RR. HH. y a los gerentes análisis en tiempo real y control presupuestario.

Entradas y diseño del programa

• Implementación de la plataforma: Empuls en 33 sucursales.
• Integración principal: Microsoft Teams
• Modelo monetario: 1 punto = 1 INR
• Programas de reconocimiento:
  • Aplausos para los compañeros: reconocimiento mensual entre compañeros (50 puntos por empleado).
  • Premios instantáneos: Premios instantáneos otorgados por el gerente (250-500 puntos)
  • Premio LinkedIn Hero: reconocimiento estructurado basado en nominaciones
  • Hitos automatizados: cumpleaños y aniversarios laborales
  • Premios monetarios mensuales: específicos por región y departamento
• Funciones de participación: Intranet social, tablas de clasificación, muro de la fama.
• Opciones de canje: tarjetas regalo, vales, recompensas de salud y bienestar.
• Modelo de soporte: Incorporación dedicada dirigida por CSM, módulos de formación y despliegue por fases.

Resultados e impacto

Métricas de compromiso

• La tasa de inicio de sesión aumentó del 20-30 % al 100 %.
• Los usuarios activos crecieron del 25 % al 65 %.
• Usuarios activos mensuales (MAU): 762 empleados
• La tasa de participación general alcanzó el 63,1 %.

Reconocimiento e impacto cultural

• Fuerte adopción del reconocimiento entre pares en todas las regiones
• Aumento del uso de premios puntuales y de la participación de los gerentes.
• Crecimiento significativo de la participación en Gujarat y Chennai
• Mejora de la colaboración y la visibilidad entre regiones.

Impacto operativo y en recursos humanos

• El reconocimiento automatizado y las celebraciones de hitos redujeron el esfuerzo manual.
• Los paneles de control en tiempo real permitieron un mejor control del presupuesto y la elaboración de informes.
• Los recursos humanos han pasado de ser una función administrativa a convertirse en un motor estratégico de la cultura.
• La participación de los altos directivos reforzó el reconocimiento como valor fundamental.

Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls su primera plataforma formal de recompensas y reconocimiento, la organización logró pasar de prácticas de reconocimiento fragmentadas y manuales a una cultura de agradecimiento unificada, escalable y muy atractiva en 33 sucursales de fabricación. El programa proporcionó beneficios cuantificables en cuanto a adopción y compromiso, al tiempo que dotó al departamento de RR. HH. de información basada en datos y a los gerentes de herramientas de reconocimiento fáciles de usar. Y lo que es más importante, Empuls integrar el reconocimiento en el trabajo diario, garantizando que los empleados de todas las funciones y regiones se sintieran valorados, conectados y motivados, lo que demostró que incluso los entornos de fabricación complejos y distribuidos pueden crear culturas sólidas y centradas en las personas a gran escala.

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