El desafío

La organización se enfrentaba a importantes ineficiencias en su configuración actual de R&R. Los flujos de trabajo de reconocimiento y obsequios eran manuales, fragmentados y dependían de múltiples proveedores, lo que se traducía en gastos operativos adicionales y experiencias inconsistentes para los empleados. No existía un sistema centralizado para automatizar los reconocimientos por hitos o gestionar las recompensas recurrentes y basadas en el rendimiento. Además, la compleja logística en torno a los obsequios durante el ciclo de vida, junto con la calidad inconsistente del servicio de los proveedores, reducía la eficacia y la confianza en el programa. Los equipos de RR. HH. carecían de visibilidad y control sobre los programas de reconocimiento de principio a fin, lo que limitaba la escalabilidad y el impacto estratégico.

La solución

La organización implementó Xoxoday Empuls como plataforma unificada de compromiso de los empleados y de recompensas y reconocimiento. Empuls todos los flujos de trabajo de reconocimiento, incluyendo premios puntuales, programas basados en nominaciones, reconocimientos a nivel de departamento e hitos del ciclo de vida, en un único sistema automatizado. Las encuestas integradas a los empleados y una intranet social reforzaron aún más la transparencia, los bucles de retroalimentación y la alineación cultural. La adopción liderada por los directivos garantizó una rápida implantación y una participación constante en toda la empresa.

Entradas del programa y capacidades de la plataforma

Empuls implementados

• Reconocimiento y recompensas: premios puntuales automatizados, recompensas basadas en el rendimiento, reconocimientos mensuales y flujos de trabajo de nominaciones.
• Automatización de hitos: Automatización integral del ciclo de vida de los regalos, como cestas para bebés y productos sanitarios.
• Encuestas a los empleados: comentarios sobre la experiencia de los empleados en tiempo real para medir su opinión e impulsar mejoras.
• Intranet social: colaboración en toda la organización, visibilidad y conversaciones basadas en valores.

Características funcionales destacadas

• Operaciones de R&R totalmente centralizadas y automatizadas.
• Estructuras de recompensa flexibles (monetarias, vinculadas al rendimiento y recurrentes)
• Flujos de trabajo estructurados dirigidos por gestores y basados en nominaciones.
• Adopción descendente impulsada por la participación del liderazgo

Resultados e impacto empresarial

• 95 % de activación de los empleados en la plataforma
• Aumento del 177 % en el valor de canje de recompensas, lo que indica una mayor utilización y participación.
• Adopción significativa de recompensas monetarias en departamentos clave, lo que refleja la aceptación cultural.
• Crecimiento del 20 % en usuarios activos mensuales (MAU) durante el primer trimestre tras la implementación.
• Reducción de los gastos generales operativos al eliminar las dependencias de múltiples proveedores.
• Mayor fiabilidad y coherencia en el reconocimiento de hitos y la entrega de recompensas.

Conclusión

Al adoptar Xoxoday Empuls, la organización transformó un marco de recompensas y reconocimiento fragmentado y manual en un ecosistema de compromiso centralizado, automatizado y escalable. La plataforma permitió un reconocimiento coherente entre los equipos, simplificó los flujos de trabajo complejos y proporcionó mejoras cuantificables en la activación de los empleados y la utilización de las recompensas. Empuls RR. HH. pasar de la gestión operativa a la creación de una cultura estratégica, lo que ayudó a la organización a reforzar un lugar de trabajo centrado en los empleados y orientado al rendimiento a gran escala.

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