Desafíos  

A medida que la empresa se expandía y adoptaba modelos de trabajo híbridos, se hacía cada vez más difícil mantener la visibilidad de las contribuciones de los empleados, celebrar los logros importantes y fomentar una cultura cohesionada entre los departamentos. El reconocimiento era inconsistente, a menudo se pasaban por alto las celebraciones de hitos importantes y los equipos corporativos carecían de una plataforma para mostrar el progreso, el impacto y los logros interfuncionales. Entre los principales retos se encontraban:  

• Prácticas de reconocimiento aisladas que variaban mucho entre los distintos departamentos.  

• Visibilidad mínima de las contribuciones interfuncionales y el éxito de los proyectos.  

• Falta de flujos de trabajo automatizados para celebrar hitos y aniversarios de servicio.  

• Mecanismos limitados para recompensar la innovación y las iniciativas de mejora de procesos.  

• Alineación débil en torno a los valores corporativos y la cultura organizacional.  

• Dificultad para mantener el compromiso en equipos corporativos híbridos.  

Personas involucradas

Una transformación eficaz del reconocimiento requería la alineación entre el liderazgo, RR. HH. y todas las funciones corporativas. Las personas incluidas eran:  

• Equipos corporativos (sede central y remotos): galardonados con premios al reconocimiento, la innovación y la celebración de hitos.  

• Jefes de departamento y responsables de personal: equipos nominados , reconocimiento activado y logros revisados.  

• Equipos de RR. HH. y Cultura: administradores de programas que gestionan flujos de trabajo, presupuestos y gobernanza.  

• Liderazgo ejecutivo: patrocinó premios trimestrales y anuales para reforzar las prioridades estratégicas.  

• Equipos de ESG y sostenibilidad: reconocimientos validados relacionados con la sostenibilidad y la RSE.  

• Equipos de TI y sistemas: compatibilidad con SSO, sincronización con HRIS y requisitos de cumplimiento normativo.  

Solución  

La organización implementó una plataforma centralizada de reconocimiento y compromiso que unificó las celebraciones, los agradecimientos, los premios a la innovación y los flujos de trabajo importantes en todos los equipos corporativos. Los conocimientos basados en inteligencia artificial, los desencadenantes automatizados y las funciones de colaboración Empulsayudaron a amplificar los logros y a fortalecer la cultura corporativa. La solución proporcionó:  

• Un centro de reconocimiento centralizado con comentarios de agradecimiento en tiempo real entre la sede central y los equipos remotos.  

• Celebraciones automáticas de hitos importantes, como cumpleaños, aniversarios y logros laborales.  

• Recordatorios basados en inteligencia artificial que instan a los gerentes a cerrar las brechas de reconocimiento y celebrar los logros del equipo.  

• Categorías de premios personalizadas que refuerzan los valores corporativos, la innovación y los compromisos con la sostenibilidad.  

• Premios trimestrales y anuales basados en nominaciones con flujos de trabajo del jurado.  

• Funcionalidad de intranet social que permite la visibilidad y la colaboración entre departamentos.  

• Análisis en tiempo real sobre tendencias de reconocimiento, participación y alineación cultural.  

Impacto  

En los primeros 9-12 meses, la empresa logró mejoras cuantificables en el compromiso, la colaboración y la alineación cultural. Los resultados cuantitativos incluyeron:  

• Aumento del 45 % en los reconocimientos interfuncionales, lo que refuerza la colaboración entre los equipos de comercialización, cadena de suministro y tecnología.  

• Ejecución un 52 % más rápida de las iniciativas estratégicas corporativas, respaldada por recompensas estructuradas por la finalización de proyectos.  

• Aumento del 37 % en las propuestas de innovación, impulsado por el reconocimiento visible y los flujos de trabajo automatizados para la concesión de premios.  

• Mejora del 41 % en la valoración impulsada por los gerentes, respaldada por sugerencias de IA y conocimientos sobre reconocimiento.  

• Aumento del 34 % en la participación en proyectos ESG, en consonancia con las categorías de reconocimiento impulsadas por la sostenibilidad.  

• 89 % de tasa de finalización de la celebración de hitos, mejorando la retención y la visibilidad de la permanencia.  

• Aumento del 28 % en el eNPS corporativo, lo que refleja una cultura más sólida y un mayor sentido de pertenencia a la organización.  

Conclusión  

Mediante la digitalización del reconocimiento, la automatización de los hitos y la incorporación de conocimientos culturales basados en la inteligencia artificial, la empresa transformó su estrategia de compromiso corporativo en todo Estados Unidos. Los empleados se sintieron más valorados, los líderes obtuvieron una forma estructurada de reconocer el impacto y se reforzó la colaboración interfuncional, lo que dio lugar a una plantilla corporativa unificada, motivada y preparada para la innovación.