Desafíos

A medida que la organización ampliaba su cartera de vacunas y su cobertura sobre el terreno, se hacía más difícil mantener una excelencia científica constante en todas las regiones. El reconocimiento y la motivación eran desiguales, a menudo se retrasaban y no estaban estrechamente relacionados con resultados medibles en el ámbito médico.

• La calidad de la participación de los líderes de opinión clave (KOL) variaba según el territorio: la profundidad de las relaciones y el seguimiento no eran uniformes en todas las regiones.
• El impacto del intercambio científico era difícil de reconocer a gran escala: la participación en conferencias y los intercambios de información médica de gran valor no se celebraban de manera sistemática.
• La recopilación de conocimientos clínicos carecía de estandarización: la valiosa información de campo se recopilaba de manera inconsistente y no se recompensaba de forma fiable.
• Las contribuciones a la generación de pruebas no se reconocían lo suficiente: el apoyo a las publicaciones y la habilitación de IIS solían ser invisibles en comparación con las métricas comerciales.
• La ejecución del comité asesor necesitaba una mayor responsabilidad: se necesitaban incentivos más claros para reclutar a los expertos adecuados y garantizar la productividad de los comités.
• Los procesos de reconocimiento manuales creaban retrasos y riesgos de gobernanza: las aprobaciones inconsistentes y la auditabilidad limitada reducían la confianza y ralentizaban las recompensas.

Personas involucradas

• Enlaces de ciencias médicas (MSL): Establecer relaciones con líderes de opinión clave, facilitar el intercambio científico, recopilar información y promover actividades de generación de pruebas.
• Liderazgo en asuntos médicos: Definir estándares de excelencia científica, gobernanza y resultados vinculados a las pruebas y al compromiso.
• Jefes de área terapéutica/directores médicos: validar las contribuciones de alto impacto (resultados de KOL, comités asesores, publicaciones, IIS).
• Equipos de operaciones médicas y cumplimiento normativo: garantizar que las recompensas y el reconocimiento se ajusten a los requisitos de política, documentación y aprobación.
• Equipos de aprendizaje y desarrollo: gestionar las vías de certificación y los programas de formación científica vinculados a la preparación sobre el terreno.
• Administrador del programa/superadministrador: configurar Empuls , los flujos de trabajo, los presupuestos, las matrices de aprobación y los paneles de informes Empuls .

La solución

El fabricante necesitaba una forma estructurada, conforme y escalable de reconocer la excelencia científica, por lo que los MSL se mantuvieron centrados en los resultados que refuerzan la evidencia, el compromiso y la adopción de la terapia.

Xoxoday Empuls ofreció un marco centralizado de reconocimiento y recompensas que celebraba las contribuciones científicas significativas, utilizando flujos de trabajo basados en políticas, aprobaciones basadas en funciones e integraciones con sistemas de asuntos médicos para garantizar que el reconocimiento fuera oportuno, creíble y auditable.

Reconocimiento a la excelencia en la colaboración con líderes de opinión clave (KOL): Xoxoday Empuls los directivos reconocer a los MSL que establecieron colaboraciones profundas y productivas con los KOL, vinculadas a resultados como la participación en asesorías, colaboraciones en investigaciones y contribuciones de liderazgo intelectual, y no solo al número de reuniones.

Reconocimiento por intercambio científico: los MSL recibieron reconocimiento por sus impactantes presentaciones científicas, sus respuestas de alta calidad con información médica y sus significativas interacciones en conferencias, lo que generó un impulso para la excelencia en la educación médica entre pares.

Recompensas por información clínica útil: Xoxoday Empuls recompensar a los MSL que recopilaron información clínica de gran valor de los profesionales sanitarios, lo que permitió establecer prioridades en materia médica, estrategias de ciclo de vida y planificación de pruebas, lo que impulsó la coherencia en la calidad de la información y la disciplina en la presentación.

Reconocimiento por apoyo a publicaciones: El programa reconoció a los equipos y personas que apoyaron la presentación de resúmenes, pósteres, manuscritos y ponencias en congresos, fomentando la difusión proactiva de evidencia en áreas terapéuticas prioritarias.

Incentivos para el éxito de los consejos asesores: Xoxoday Empuls marcos de incentivos para identificar y reclutar a los expertos adecuados, garantizar una asistencia sólida e impulsar resultados prácticos de los consejos asesores, lo que reforzó la calidad y la preparación.

Reconocimiento al apoyo a estudios iniciados por investigadores (IIS): se reconoció a los MSL que identificaron propuestas prometedoras de IIS y apoyaron la documentación, la alineación de la viabilidad y el seguimiento, lo que contribuyó a ampliar la generación de evidencia del mundo real en todas las regiones.

Integración perfecta con los sistemas de asuntos médicos para un reconocimiento verificado: Xoxoday Empuls con plataformas CRM/asuntos médicos, LMS, sistemas de eventos y flujos de trabajo de cumplimiento, de modo que los reconocimientos pudieran activarse en función de actividades verificadas (por ejemplo, intercambio científico registrado, certificación completada, finalización del comité asesor) y enviarse a través de matrices de aprobación. Esto redujo el trabajo manual, reforzó la gobernanza y mejoró la velocidad y la transparencia de la entrega de reconocimientos.

Impacto

• Aumento del 34 % en la profundidad de la participación de los líderes de opinión clave verificados, impulsado por el reconocimiento basado en resultados.
• Crecimiento de 2,2 veces en las actividades de intercambio científico documentadas, respaldadas por una celebración y visibilidad oportunas.
• Mejora del 27 % en las presentaciones de conocimientos clínicos de alta calidad, lo que mejora las aportaciones estratégicas posteriores.
• Aumento del 19 % en las puntuaciones de eficacia del comité asesor, impulsado por una mejor adecuación de los expertos y los incentivos de preparación.
• Aumento del 23 % en la participación en el apoyo a las publicaciones, lo que acelera la difusión de pruebas en áreas prioritarias.
• 780 millones de rupias indias en recompensas automatizadas y valor de reconocimiento entregados anualmente, con una mejora en la puntualidad, la transparencia y la gobernanza.

Conclusión

Al implementar Xoxoday Empuls, el fabricante de vacunas e inmunoterapias creó una cultura basada en el reconocimiento para los asuntos médicos que potenció el trabajo que mejor saben hacer los MSL: la colaboración científica, el intercambio creíble y la generación de pruebas. Desde la participación de líderes de opinión clave y los comités asesores hasta los conocimientos clínicos y las publicaciones, Xoxoday Empuls un marco de reconocimiento escalable y conforme a la normativa que mejoró la coherencia en toda la India, reforzó el impacto científico y consolidó la excelencia en todo el ecosistema de asuntos médicos.