Desafíos

• Brechas en el seguimiento de referencias: Las herramientas desconectadas provocaban datos discordantes, referencias sin verificar y retrasos en los pagos.
• Frustración de los influencers: la validación manual de las recompensas y la visibilidad limitada redujeron la confianza entre los finfluencers activos.
• Baja tasa de conversión: solo el 12 % de las referencias dieron lugar a registros verificados de clientes.
• Barreras de cumplimiento: Las regulaciones regionales exigían la presentación de informes transparentes sobre las transacciones de incentivos.‍
• Ineficiencia operativa: los equipos de marketing dedicaban horas cada semana a conciliar manualmente las referencias de los influencers.

Configuración e implementación de la plataforma

La tecnología financiera implementada Xoxoday Compass para crear una plataforma unificada de referidos e incentivos para influencers financieros. La implementación conectó el CRM, los sistemas de incorporación y las pasarelas de pago para permitir el seguimiento en tiempo real de cada evento de referido, desde el clic hasta la conversión.

En seis semanas, el programa se puso en marcha en los mercados de Estados Unidos y Canadá, admitiendo como monedas de recompensa el dólar estadounidense y el dólar canadiense. Se lanzó un panel de control centralizado para los socios, que permite ver al instante el estado de las referencias, el progreso de las campañas y los plazos de pago.

Aspectos destacados de la configuración de teclas:‍

• Validación basada en API: sincronización automática de KYC y CRM para la verificación de referencias.
• Niveles escalonados de influencers financieros: niveles estructurados Bronce, Plata y Oro con beneficios basados en el rendimiento.‍
• Tablas de clasificación: concursos y clasificaciones gamificados para fomentar una competencia sana entre los creadores.‍
• Recompensas multidivisa: Recompensas en USD y CAD disponibles mediante tarjetas regalo, créditos prepagados y pagos directos.‍
• Detección de fraudes basada en IA: eliminación de referencias duplicadas e inválidas mediante una lógica de validación basada en el comportamiento.

La solución

1. Seguimiento automatizado de referencias: la plataforma Xoxodayautomatizó el seguimiento de referencias, desde la generación de enlaces hasta la conversión, eliminando la validación manual. La verificación KYC en tiempo real garantizó que solo se recompensaran los clientes potenciales auténticos, lo que redujo los errores de referencia en más de un 80 %.

2. Recompensas para influencers financieros basadas en niveles: un sistema estructurado de tres niveles (bronce, plata y oro) reconocía a los participantes con un rendimiento constante. Cada nivel desbloqueaba pagos más elevados, acceso prioritario a campañas e incentivos exclusivos para retener a los mejores influencers.

3. Campañas personalizadas: Las campañas se adaptaron a las categorías de influencers en función del alcance y la participación de la audiencia. Los paneles de control personalizados y los objetivos de las campañas alinearon los incentivos con el potencial de conversión real.

4. Tablas de clasificación gamificadas: Xoxoday tablas de clasificación mensuales y retos estacionales durante períodos de alta actividad, como la temporada de impuestos o las subidas bursátiles, recompensando el rendimiento constante y potenciando la competitividad.

5. Recompensas en múltiples divisas: la plataforma permitía pagos en USD y CAD a través de tarjetas regalo digitales, créditos prepagados o transferencias directas, lo que garantizaba comodidad y liquidaciones más rápidas para los influencers transfronterizos.

6. Automatización del cumplimiento normativo: la documentación automatizada y los informes fiscales garantizaban el pleno cumplimiento de las normas FINTRAC e IRS. Los influencers podían acceder al historial de transacciones y a los resúmenes de ingresos al instante.

7. Análisis en tiempo real: los influencers financieros obtuvieron visibilidad en directo del estado de las referencias, los ingresos y las métricas de rendimiento a través de paneles personalizados, lo que fomentó la transparencia y la responsabilidad en todas las campañas.

8. Flexibilidad en el canje de recompensas: Xoxoday un mercado digital de recompensas que ofrecía miles de vales de marcas globales, lo que mejoró la flexibilidad en el canje y aumentó la satisfacción entre los influencers de alto rendimiento.

Impacto / Retorno de la inversión

1. Conversión de referencias: aumento de 3,5 veces en las referencias verificadas durante el primer trimestre.

2. Adquisición de clientes: crecimiento del 40 % en la incorporación de nuevos clientes a través de campañas dirigidas por influencers financieros.

3. Operaciones de recompensa Eficiencia: reducción del tiempo de validación manual en un 60 % gracias a la automatización completa del CRM.

4. Cobertura multidivisa: recompensas procesadas tanto en USD como en CAD con una precisión de pago del 100 %.

5. Cumplimiento normativo: Se ha logrado eliminar por completo las discrepancias en la declaración de impuestos y el seguimiento de incentivos.

6. Adopción del programa: más de 10 000 influencers activos participaron en los primeros seis meses.

Puntos de datos

• Pagos por referidos: más de 1,2 millones de dólares distribuidos entre los influencers financieros en dos trimestres.
• Validación de referencias: el 95 % de las referencias se verifican automáticamente mediante la sincronización de la API.‍
• Tasa de interacción: el 82 % de los influencers registrados están activos cada mes.‍
• Interacción con la tabla de clasificación: el 68 % participó en campañas gamificadas.‍
• ROI de la campaña: el coste por adquisición verificada se redujo en un 32 %.‍
• Retención: el 84 % de los influencers financieros continuó participando más allá de un trimestre.

Conclusión

Al implementar Xoxoday, la empresa de tecnología financiera creó un ecosistema de referencias transparente y de alto rendimiento para influencers financieros y socios afiliados. El programa sustituyó el seguimiento manual por la validación automatizada, las tablas de clasificación gamificadas y los pagos instantáneos, transformando el marketing de referencias en un canal de ingresos cuantificable.

En seis meses, la empresa triplicó las conversiones por recomendación, amplió la participación de influencers en toda Norteamérica y estableció un nuevo punto de referencia para el crecimiento conforme a la normativa en las asociaciones fintech.

‍