Seguros

Recompense a los nuevos asegurados por sus primeras acciones, como el registro, el pago de la prima y la finalización del proceso KYC. Incentive los primeros hitos, como añadir dependientes, contratar cláusulas adicionales o vincular cuentas bancarias, para fomentar la creación de hábitos.

Apoye a los clientes con procesos de incorporación interactivos. Reconozca acciones como descargar la aplicación móvil, explorar las ventajas de las pólizas o completar tutoriales. Los asegurados informados muestran una mayor aceptación, menos reclamaciones y una mayor intención de renovación.

Mantenga activos a los asegurados mediante la gamificación. Otorgue puntos de beneficio por el pago puntual de las primas, la participación en contenidos relacionados con el bienestar o la realización de retos de salud a través de la aplicación.

Mejora la fidelidad con beneficios por continuidad. Ofrece bonificaciones por no siniestralidad, descuentos vinculados a la renovación y celebraciones de hitos, como revisiones médicas anuales gratuitas.

Impulsa a los nuevos asesores con comisiones basadas en hitos y bonificaciones iniciales. Recompensa el primer cierre de póliza, el cumplimiento de KYC y la presentación de documentación precisa para crear buenos hábitos desde el primer día.

Mantenga el crecimiento con incentivos vinculados a las ventas semanales, los volúmenes de pólizas y el cobro de primas. Diseñe escalas de comisiones flexibles y lleve a cabo campañas para motivar a los empleados con mejor rendimiento, al tiempo que apoya a los que tienen un rendimiento medio y bajo.

Mantenga altos los niveles de energía con mecanismos gamificados como tablas de clasificación (por región/ciudad), concursos a final de mes, incentivos especiales por rendimiento (SPIFF) y batallas entre equipos. Reconozca a los mejores con clubes al estilo Million Dollar Round Table (MDRT) y recompense las recomendaciones por incorporar nuevos asesores.

La movilización de cohortes motiva a los asesores de seguros al agruparlos en equipos dinámicos basados en la geografía, la estacionalidad o el rendimiento. Organiza batallas regionales para aumentar las primas, sprints festivos para impulsar el cierre de pólizas y misiones en equipo que impulsen los objetivos colectivos.

Recompense a los nuevos empleados por completar la formación inicial y alcanzar sus primeros objetivos de ventas. Las notificaciones y los avisos de IA les orientan sobre el cumplimiento normativo, la documentación y las primeras actividades que fomentan la disciplina.

Lanza campañas adaptadas a cada región o temporada festiva/fiscal. Utiliza los recordatorios de IA de forma selectiva para recordar a los equipos el progreso durante estas campañas y destacar las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales.

Motiva a los responsables de ventas con incentivos vinculados a tramos de primas, crecimiento de ventas semanal y objetivos de combinación de productos. Las campañas especiales respaldan todos los niveles de rendimiento, lo que mantiene a los equipos alineados con los objetivos de ingresos. El reconocimiento por superar los índices de renovación motiva a los equipos a centrarse en la retención, además de en la adquisición.

Genere energía con tablas de clasificación por sucursales, concursos y competiciones entre ciudades. Los retos de corta duración y los incentivos especiales (SPIFF) recompensan los logros rápidos, mientras que el reconocimiento a los mejores empleados fomenta una cultura de competencia sana.

Orientar a los nuevos empleados en materia de reclamaciones, suscripción, administración de pólizas y servicio al cliente con reconocimiento desde el primer día y un plan de incorporación de 30 días. Vincular los primeros hitos al acceso a los sistemas centrales (PMS/PAS, reclamaciones, CRM), el reconocimiento de los procedimientos operativos estándar y la finalización del código de conducta de la IRDAI para reducir las tasas de abandono y error iniciales.

Mantenga a los empleados motivados con retos gamificados, reconocimiento entre compañeros y recompensas basadas en hitos. Utilice paneles digitales para realizar un seguimiento del progreso, desbloquear insignias y celebrar los logros en tiempo real.

Celebre la antigüedad y la lealtad con premios por servicios estructurados. Reconozca a los empleados que mantienen altas puntuaciones de cumplimiento, resuelven reclamaciones de manera eficiente y contribuyen a la preparación para las auditorías.

Reconozca a los empleados que generan impacto a través de la eficiencia, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente. Utilice el reconocimiento inmediato para destacar el rendimiento sobresaliente y resalte los reconocimientos externos de clientes o reguladores.

Incentivar a los ejecutivos para que impulsen un mayor cobro de primas de nuevos negocios (NBP) y primas del primer año (FYP) durante las renovaciones. Reconocer las ventas cruzadas y las ventas adicionales en pólizas de vida, salud y generales.

Realice un seguimiento y recompense las contribuciones a la prima bruta emitida (GWP) garantizando una documentación precisa y la emisión oportuna de las pólizas. Los incentivos vinculados a una suscripción sin errores generan coherencia y confianza.

Reconozca a los equipos de renovaciones que logran un equilibrio entre la retención y unos índices de siniestralidad y combinados saludables. Incentive a los equipos que minimizan las bajas y mantienen la rentabilidad de la cartera.

La reactivación de pólizas caducadas es fundamental para los ingresos. Recompense a los ejecutivos que diseñan y ejecutan campañas de retención personalizadas, recuperando primas y reactivando a los clientes que se dieron de baja por falta de pago.

El proceso de renovación debe ajustarse a los requisitos de auditoría de KYC, AML e IRDAI. Incentivar a los ejecutivos para que presenten documentación sin errores, registros de pólizas limpios y cero incumplimientos normativos durante los ciclos de renovación.

Incentivar a los TPA y a los equipos administrativos que verifican los documentos (facturas médicas, facturas de reparación, resúmenes de alta) de forma rápida y precisa para evitar retrasos.

Reconocer a los equipos que mejoran el índice de liquidación de siniestros (CSR) y reducen el índice de siniestralidad. Incentivar ciclos de liquidación más rápidos sin dejar de lado la equidad.

Reconocer al personal por detectar reclamaciones fraudulentas, garantizar el cumplimiento de las normativas de la IRDAI y mantener el cumplimiento de las auditorías en la suscripción y liquidación.

Recompense a los ejecutivos que mantengan puntuaciones altas en CSAT de reclamaciones manteniendo a los clientes informados sobre el estado de las reclamaciones y garantizando la empatía durante las llamadas de servicio.

Incentivar a los empleados que sugieran mejoras en la automatización o el flujo de trabajo (por ejemplo, clasificación de reclamaciones basada en inteligencia artificial, validación de documentos basada en OCR).