Seguros

Recompense a los asegurados con puntos por el pago puntual de las primas, las rachas de pagos consecutivos y las inscripciones en débito automático para reforzar la disciplina de pago. 

Incentivar a los clientes para que adquieran varias pólizas (vida + salud, automóvil + hogar) o añadan a miembros de la familia a los planes existentes para impulsar la penetración del producto. 

Otorgue puntos de fidelidad a los asegurados que mantengan un historial sin siniestros durante períodos específicos (anuales, bienales) mediante la integración con aplicaciones de bienestar y telemática. 

Recompense a los asegurados actuales por recomendar con éxito a amigos y familiares que contraten pólizas. Tanto la persona que recomienda como el nuevo cliente reciben puntos de fidelidad o recompensas instantáneas.  

Cree programas de fidelización por niveles (Plata, Oro, Platino, Vitalicio) basados en la antigüedad de la cobertura continua, en los que cada nivel desbloquea beneficios cada vez más valiosos. 

Las renovaciones mejoraron un 48 % y las conversiones de ventas cruzadas aumentaron un 41 %, ya que los clientes respondieron a las interacciones basadas en recompensas. 

Recompense a los nuevos agentes por completar hitos clave de incorporación: primera póliza vendida, cursos de certificación completados, cumplimiento de KYC aprobado, presentación de documentación sin errores y hitos de objetivos de pólizas. 

Recompense a los agentes y corredores que mantengan altos índices de persistencia y bajas tasas de caducidad. Cree «círculos de élite» que reconozcan a los agentes que equilibran la adquisición con la retención, ofreciéndoles beneficios exclusivos o mejoras en los niveles de fidelidad. 

Añada puntos de fidelidad a las comisiones estándar por comportamientos específicos: crecimiento, cumplimiento de objetivos mensuales, combinación equilibrada de productos y venta de productos de alto margen. Ofrezca incentivos temporales durante las temporadas festivas o los lanzamientos de productos. 

Cree programas de fidelización multinivel que recompensen a los empleados de los corredores y a los gestores de relaciones bancarias por el flujo constante de primas, la obtención de certificaciones, la documentación impecable y las ventas entre categorías. Habilite paneles de control en tiempo real para que los socios puedan realizar un seguimiento de sus ganancias. 

Organiza concursos basados en tablas de clasificación a nivel de sucursal, ciudad, estado o región. Recompensa a los mejores con incentivos colectivos e insignias de reconocimiento. Organiza competiciones trimestrales entre regiones para ver quién crece más o quién tiene más pólizas. 

Los pagos más rápidos, la reducción del 40 % en las escaladas y la adopción de la aplicación en un 88 % reforzaron la satisfacción y el rendimiento de los agentes. 

Incentivos para contratar pólizas de salud, vida y comerciales, impulsando un crecimiento empresarial equilibrado.

Los ciclos de comisiones optimizados generaron 2,1 millones de dólares en desembolsos automatizados sin intervención manual. 

Recompensa a los corredores por conseguir mejores primas o una mayor cobertura para los clientes. 

Las bonificaciones automatizadas recompensan a los corredores por mantener un sólido rendimiento en renovaciones en segmentos clave de clientes. 

Las recompensas basadas en el esfuerzo se activan cuando los corredores ayudan a los clientes a lograr liquidaciones de siniestros fluidas y puntuales. 

La participación de los corredores creció un 54 %, mientras que la velocidad de pago mejoró un 60 %, gracias al seguimiento en tiempo real y los incentivos automatizados. 

Automatice las estructuras de comisiones para los ejecutivos de ventas corporativas en función del tamaño de la operación, el volumen de primas (GWP), los tipos de pólizas y la duración del contrato. Configure pagos de varios niveles: comisión base por la emisión de pólizas, bonificaciones por alcanzar objetivos trimestrales y aceleradores por renovaciones.  

Establecer estructuras de comisiones para los gerentes de desarrollo de agencias basadas en el rendimiento colectivo de sus redes de agentes reclutados: prima total generada por sus agentes, número de agentes activos mantenidos, tasas de persistencia de los agentes y objetivos de reclutamiento de nuevos agentes. 

Configure planes de comisiones automatizados vinculados a ratios de conversión de llamadas, recuento de pólizas y combinación de productos. Ejecute SPIFF para productos de alto margen. Utilice avisos impulsados por IA para alertar a los representantes sobre diferencias de rendimiento, próximos objetivos u oportunidades de venta adicional. 

Automatice las comisiones de compensación para los gerentes de ventas en función del rendimiento colectivo de su equipo. Configure estructuras de comisiones en cascada en las que los gerentes regionales de ventas ganen en función del rendimiento de los gerentes de sucursal, quienes a su vez ganen en función de los logros del equipo.  

Cree estructuras de comisiones para el personal bancario que vende productos de seguros a través de asociaciones de bancaseguros. Configure comisiones divididas, recompense las carteras de productos equilibradas y realice un seguimiento del rendimiento a nivel de sucursal con tablas de clasificación. 

La automatización redujo el esfuerzo de gestión en un 40 %, aumentó los calificadores en un 25 % e impulsó el rendimiento de las ventas en un 30 %. 

Cree procesos de incorporación estructurados de 30, 60 y 90 días con reconocimiento automático en cada hito: completar la formación sobre los productos, obtener las certificaciones del código de conducta de la IRDAI, acceder a los sistemas centrales (PMS/PAS, CRM, plataformas de reclamaciones) y mucho más. Establezca una conexión emocional desde el primer día. 

Automatice el reconocimiento para los ajustadores de siniestros, los administradores de terceros (TPA) y el personal administrativo que cumplen con los indicadores clave de rendimiento (KPI) críticos: procesar los siniestros dentro de los plazos del acuerdo de nivel de servicio (SLA), mantener una documentación sin errores, lograr altos índices de liquidación de siniestros y obtener las mejores puntuaciones en satisfacción del cliente (CSAT). Utilice el reconocimiento entre pares para otorgar premios puntuales por resolver casos complejos. 

Implementar un reconocimiento integral que abarque múltiples dimensiones: premios por hitos en el servicio, retos de bienestar, registros de asistencia perfecta y cumplimiento, y reconocimientos «Service Star» basados en los comentarios de los clientes. 

Establecer programas de reconocimiento para los suscriptores que mantengan altos índices de precisión en la evaluación de riesgos, contribuyan a ratios combinados saludables, garanticen el cumplimiento normativo durante las auditorías y completen la emisión de pólizas dentro de los plazos establecidos. Incluir recompensas por innovación para los empleados que sugieran mejoras en la automatización de la suscripción. 

Reconozca a los empleados de las áreas de suscripción, reclamaciones, administración de pólizas, TI y atención al cliente que colaboran en iniciativas interfuncionales, sugiriendo la automatización de los flujos de trabajo, participando en talleres de diseño creativo o contribuyendo a proyectos piloto de IA/ML o al desarrollo de chatbots.  

Las tendencias de compromiso aumentaron un 70 %, impulsadas por un reconocimiento constante y una mayor visibilidad entre equipos. 

El reconocimiento por alcanzar hitos de persistencia aumenta la moral durante los periodos de renovación de alta presión y mantiene la consistencia de la productividad de los equipos. 

Recompense a los ejecutivos de renovación que transforman las renovaciones rutinarias de pólizas en oportunidades de crecimiento de los ingresos mediante la venta adicional exitosa de cláusulas adicionales, el aumento de la suma asegurada y la incorporación de nuevos miembros de la familia. Asegúrese de que los equipos de renovación estén incentivados para ofrecer interacciones consultivas y orientadas al valor. 

Destaca los seguimientos rápidos, las objeciones resueltas y los comentarios positivos de los asegurados en los puntos de contacto de renovación con agradecimientos y recompensas instantáneas y significativas. 

Desbloquea recompensas por completar módulos sobre gestión de objeciones, actualizaciones de productos y estrategias para mejorar la persistencia. 

El reconocimiento fluye hacia los equipos que recuperan pólizas caducadas o a punto de caducar, refuerza la interacción proactiva con los clientes y contribuye a la rentabilidad. 

Los pequeños empujones continuos lograron que el 70 % de las renovaciones se realizaran por medios digitales, lo que redujo las fugas operativas y los costes. 

Destaca las evaluaciones limpias, la documentación precisa y las validaciones oportunas en ciclos de reclamaciones de gran volumen con flujos de trabajo de reconocimiento y recompensa vinculados a los KPI. 

Reconozca a los ajustadores de siniestros, suscriptores y equipos de verificación que mantienen una precisión excepcional en la revisión de documentación, la evaluación de daños, la validación de facturas médicas y la detección de fraudes, minimizando así los costosos errores y disputas.  

Celebra las actualizaciones claras y empáticas que alivian el estrés de los clientes durante la hospitalización o la pérdida de un familiar. Anima a tus equipos a convertirse en defensores de los clientes. 

Anime a los miembros del equipo a participar en diversas actividades de bienestar que les ayuden a mantenerse en buena forma física y mental para poder gestionar situaciones de reclamaciones emocionalmente exigentes. 

Configure activadores de reconocimiento para los hitos del equipo, como cumplir o superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), mejorar la confianza de los clientes en momentos de tensión y obtener puntuaciones altas en la encuesta de satisfacción del cliente (CSAT).

Los flujos de trabajo más rápidos permitieron reducir en un 35 % el tiempo de liquidación, lo que alivió la presión sobre los equipos de primera línea.