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INDUSTRIA

Venta al por menor

Acelera las ventas y fomenta la fidelidad a largo plazo recompensando los momentos importantes, tanto en línea como en la tienda y en cualquier otro lugar. Desde los compradores hasta los equipos de las tiendas y los socios de canal, impulsa el compromiso y el rendimiento con incentivos escalables diseñados para todas las partes interesadas en el sector minorista.
Solicite una demostración
Cuenta con la confianza de las principales marcas minoristas de moda, electrónica, alimentación y estilo de vida.
Programas de fidelización personalizados para cada línea minorista
Permita a las marcas minoristas ir más allá de las transacciones integrando la fidelidad y el compromiso en todas las funciones con Xoxoday. Desde grandes superficies hasta boutiques y comercios electrónicos puros, nuestras soluciones fomentan la confianza, la motivación y la coherencia a largo plazo en toda la cadena de valor minorista.
Electrónica de consumo y electrodomésticos
Salud, belleza y cuidado personal
Ropa y accesorios
Mejoras para el hogar y muebles
Comestibles y venta minorista de alimentos
Comercio electrónico y venta minorista sin tienda física
Clientes
Personal de tienda
Empleados
Personal de apoyo

Programas de fidelización de clientes

Diseñe programas de fidelización con incentivos minoristas para los clientes que se adapten a cada etapa del ciclo de vida del comprador. Utilice recompensas instantáneas y modelos basados en la acumulación para ofrecer experiencias personalizadas que aumenten la conversión, la tasa de repetición y el valor de por vida, a escala minorista global.
Adquisición y activación
Atraiga y convierta a los compradores nuevos con bonificaciones por registrarse y recompensas por la primera compra, que se entregan al instante en forma de enlaces, códigos o puntos. Active las recompensas mediante QR en el momento del pago, por correo electrónico, SMS o WhatsApp, y permita a los nuevos miembros canjearlas a través de un mercado de marca blanca, un iFrame integrado o una API de recompensas sin interfaz.
01
Primera compra iniciada
Consigue una tarjeta regalo de 10 $ o 100 puntos.
02
Compra repetida
Consigue un vale para el cine o 150 puntos.
Compromiso
Mantenga a los compradores activos con retos gamificados, recompensas por hitos alcanzados y ofertas personalizadas. Sincronice los procesos de comercio electrónico y los puntos de venta para que los clientes ganen y canjeen puntos dondequiera que compren, e incentive las reseñas y el NPS con recompensas digitales instantáneas. Gestione todo ello con controles de campaña, presupuestos y distribución omnicanal que se adaptan a todos los mercados.
03
Realizar 5 transacciones
Consigue un vale de comida o 200 puntos.
04
Gasta 5000 dólares.
Consigue un vale de viaje de 50 $ o 500 puntos.
Retención
Aumente la tasa de repetición con niveles, multiplicadores de bonificaciones y recordatorios durante el ciclo de vida (cumpleaños, reposición, hitos del proyecto). Ofrezca una experiencia sin fricciones con canje en múltiples divisas e idiomas y medidas de seguridad de nivel empresarial, para que los programas se ejecuten sin problemas a gran escala.
05
Comprar productos de otra categoría
Consigue un vale de 50 $ o 500 puntos.
06
Completa un cuestionario o rellena una encuesta.
Consigue un vale de café por valor de 10 $ o 250 puntos.
Crecimiento de los ingresos
Aumente el tamaño de la cesta y el margen con ofertas combinadas/adicionales y ventajas de nivel premium. Convierta a los clientes fieles en promotores a través de referencias y recompensas impulsadas por ABM, midiendo el impacto de principio a fin con paneles de control y análisis en tiempo real. Conéctese a Salesforce, HubSpot y las principales plataformas ABM para organizar campañas que impulsen el tráfico de alta intención y las compras repetidas.
07
Opte por facturas/extractos sin papel
Consigue un vale de donación de 20 $ o 1000 puntos.
08
Obtener una renovación
Consigue 5000 puntos por renovar tu membresía.
01
Primera compra iniciada
Consigue una tarjeta regalo de 10 $ o 100 puntos.
02
Compra repetida
Consigue un vale para el cine o 150 puntos.
03
Realizar 5 transacciones
Consigue un vale de comida o 200 puntos.
04
Gasta 5000 dólares.
Consigue un vale de viaje de 50 $ o 500 puntos.
05
Comprar productos de otra categoría
Consigue un vale de 50 $ o 500 puntos.
06
Completa un cuestionario o rellena una encuesta.
Consigue un vale de café por valor de 10 $ o 250 puntos.
07
Opte por facturas/extractos sin papel
Consigue un vale de donación de 20 $ o 1000 puntos.
08
Obtener una renovación
Consigue 5000 puntos por renovar tu membresía.

Historias de lo que realmente funciona

Compromiso con el cliente
El minorista aumentó las compras repetidas en un 25 % con recompensas instantáneas y retos gamificados.
Vea cómo
Rendimiento del programa
El abandono de carritos se redujo en un 40 % tras la aplicación de créditos de reembolso y ofertas de recuperación.
Vea cómo
Crecimiento de la lealtad
El tamaño de la cesta creció un 18 % gracias a los programas de fidelización basados en paquetes y a los incentivos de venta adicional.
Vea cómo
experiencia de los miembros
95 % de éxito en canjeos en un catálogo global de más de 10 millones de recompensas.
Vea cómo
comentarios y opiniones
Las recompensas por participar en encuestas triplicaron la participación en los comentarios del NPS.
Vea cómo
eficiencia operativa
Más de 200 horas ahorradas al mes gracias a flujos de trabajo de recompensas totalmente automatizados.
Vea cómo

Programa de compromiso del personal

Motiva y empodera a tus equipos de primera línea recompensando el rendimiento, reconociendo los logros y creando una cultura de agradecimiento con programas de incentivos para las ventas minoristas. Desde la incorporación hasta el crecimiento, mantén la motivación del personal de la tienda con programas específicos que impulsen las ventas, el servicio y la fidelidad a largo plazo.
Incorporación y establecimiento de objetivos
Recompense a los nuevos empleados por completar la formación inicial y alcanzar sus primeros objetivos de ventas. Las notificaciones y los avisos de IA les orientan sobre el cumplimiento normativo, la documentación y las primeras actividades que fomentan la disciplina.
01
Recomiende a 5 contactos válidos
en la semana 1.
Bonificación de 1000 rupias + insignia de incorporación
02
Incorporación completa a WhatsApp + KYC
500 rupias en monedero digital + 200 puntos
Impulso del rendimiento de ventas
Motiva al personal de la tienda con incentivos vinculados a escalas de primas, crecimiento semanal de las ventas y objetivos de combinación de productos. El reconocimiento por superar los índices de renovación fomenta el enfoque tanto en la adquisición como en la retención.
03
La primera pista se convierte en desembolso.
Pago de 1000 rupias + bonificación de bienvenida
04
Consigue 3 desembolsos
desde los primeros clientes potenciales.
Tarjeta regalo de 2000 rupias
Compromiso comercial gamificado
Genere energía con tablas de clasificación por sucursales, concursos y competiciones entre ciudades. Los retos de corta duración y los incentivos especiales (SPIFF) recompensan los logros rápidos, mientras que el reconocimiento a los mejores empleados fomenta una cultura de competencia sana.
05
Recomienda a 20 clientes potenciales en un mes.
Bonificación de 3000 rupias + insignia de recomendación
06
Mantener una calidad de referencia del 70 %.
Pago de 1500 rupias + insignia de conector superior
Conducciones estacionales
Lanza campañas adaptadas a regiones o temporadas festivas/fiscales. Utiliza recordatorios basados en IA para informar a los equipos sobre el progreso y destacar oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
07
Asistir a la reunión regional de conectores
 Kit promocional + 500 rupias de crédito
08
Sesión informativa para la comunidad anfitriona
Crédito para eventos de 1000 rupias
Hitos profesionales y de rendimiento
Reconozca los logros a largo plazo con recompensas para el personal minorista, como colecciones de primas anuales, índices de persistencia e impacto en el liderazgo. Los incentivos minoristas para el personal vinculados a la consecución de hitos fomentan la lealtad y la motivación profesional.
09
Superar las 100 referencias verificadas
5000 rupias en concepto de pago por fidelidad + insignia de élite
10
Manténgase activo durante 2 años.
Acceso al nivel Oro + 2500 INR
01
Recomiende a 5 contactos válidos
en la semana 1.
Bonificación de 1000 rupias + insignia de incorporación
02
Incorporación completa a WhatsApp + KYC
500 rupias en monedero digital + 200 puntos
03
La primera pista se convierte en desembolso.
Pago de 1000 rupias + bonificación de bienvenida
04
Consigue 3 desembolsos
desde los primeros clientes potenciales.
Tarjeta regalo de 2000 rupias
05
Recomienda a 20 clientes potenciales en un mes.
Bonificación de 3000 rupias + insignia de recomendación
06
Mantener una calidad de referencia del 70 %.
Pago de 1500 rupias + insignia de conector superior
07
Asistir a la reunión regional de conectores
 Kit promocional + 500 rupias de crédito
08
Sesión informativa para la comunidad anfitriona
Crédito para eventos de 1000 rupias
09
Superar las 100 referencias verificadas
5000 rupias en concepto de pago por fidelidad + insignia de élite
10
Manténgase activo durante 2 años.
Acceso al nivel Oro + 2500 INR

Historias de lo que realmente funciona

optimización de programas
ChaiPoint duplicó los pagos de incentivos en menos de seis meses gracias a la automatización de las comisiones en tiempo real.
Vea cómo
Aumento de los ingresos
Los ingresos por consumo aumentaron un 4 % intertrimestral gracias a la visibilidad de las ventas y la motivación.
Vea cómo
aumento de la participación
Los participantes cualificados en el programa de incentivos aumentaron un 115 % en menos de seis meses.
Vea cómo
aceleración del despliegue
Las implementaciones de máquinas aumentaron un 40 % tras las campañas de incentivos estructuradas.
Vea cómo
eficiencia operativa
Reducción del 95 % del esfuerzo manual gracias a flujos de trabajo automatizados y canales de datos integrados.
Vea cómo
Compromiso del personal
La tasa de adopción de incentivos entre el personal de primera línea aumentó en un 90 %, lo que mejoró la moral y la coherencia.
Vea cómo

Recompensas y reconocimiento a los empleados

Mantenga el compromiso de los empleados de primera línea y de back-end con programas de reconocimiento, bienestar y crecimiento que fomenten la resiliencia y la lealtad. Desde la planta de producción hasta las operaciones de la cadena de suministro, refuerce la motivación en cada etapa del recorrido de los empleados.
Incorporación
Da la bienvenida a los nuevos empleados con reconocimiento automatizado y encuestas de incorporación personalizadas. Celebra su llegada con flujos de trabajo de regalos que reflejen la cultura de la empresa y haz que se sientan valorados desde el primer día.
01
Completa la incorporación en un plazo de 7 días.
Kit de bienvenida + 200 puntos
02
Obtenga una puntuación superior al 90 % en el cuestionario sobre cumplimiento normativo.
1000 vales + insignia
Compromiso
Mantén la energía en la planta de producción con retos de bienestar gamificados, reconocimiento entre compañeros y tablas de clasificación por equipos. Permite a los supervisores reconocer los turnos y las contribuciones diarias en tiempo real.
03
Completar 3 formaciones internas en un trimestre.
1.500 bonificación
04
Finalización de la certificación
300 puntos
Retención y longevidad
Reduzca el desgaste con reconocimientos constantes, premios por antigüedad y celebraciones de hitos. Ofrezca acceso a ventajas flexibles y beneficios de bienestar que satisfagan las necesidades financieras, físicas y mentales.
05
Cumplir 5 años en el banco
Placa conmemorativa + 800 puntos
06
Cerrar más de 50 auditorías o revisiones.
2000 bonificación + certificado digital
Crecimiento
Fomente el avance profesional con incentivos para la mejora de las habilidades, recompensas por el aprendizaje y reconocimiento basado en valores. Refuerce comportamientos como el trabajo en equipo, la puntualidad y la innovación que impulsan el crecimiento de la organización.
07
Únete al reto mensual de pasos
Banda de fitness o 500 puntos
08
Taller completo sobre salud mental
Kit de bienestar o 250 puntos
09
Reciba un reconocimiento «Service Star»
Trofeo + 400 puntos
10
Consigue 5 apreciaciones de tus compañeros en un mes.
Sudadera con capucha de marca + 300 puntos
01
Completa la incorporación en un plazo de 7 días.
Kit de bienvenida + 200 puntos
02
Obtenga una puntuación superior al 90 % en el cuestionario sobre cumplimiento normativo.
1000 vales + insignia
03
Completar 3 formaciones internas en un trimestre.
1.500 bonificación
04
Finalización de la certificación
300 puntos
05
Cumplir 5 años en el banco
Placa conmemorativa + 800 puntos
06
Cerrar más de 50 auditorías o revisiones.
2000 bonificación + certificado digital
07
Únete al reto mensual de pasos
Banda de fitness o 500 puntos
08
Taller completo sobre salud mental
Kit de bienestar o 250 puntos
09
Reciba un reconocimiento «Service Star»
Trofeo + 400 puntos
10
Consigue 5 apreciaciones de tus compañeros en un mes.
Sudadera con capucha de marca + 300 puntos

Historias de lo que realmente funciona

Compromiso de los empleados
H&M aumentó la participación de primera línea en un 52 %: el personal nominó activamente a sus compañeros tras pasar de un proceso de reconocimiento manual a uno digital.
Vea cómo
reconocimiento equidad
El 10 % de los empleados minoristas obtuvieron premios de forma transparente: H&M superó la inconsistencia entre regiones con ciclos de reconocimiento automatizados.
Vea cómo
eficiencia operativa
Las aprobaciones de recompensas se redujeron de 5 pasos a solo 2: H&M resolvió los retrasos en el procesamiento del reconocimiento para sus más de 5000 tiendas.
Vea cómo
Valor de la recompensa
Valor de la recompensa entregado al personal al 100 %: H&M eliminó las deducciones fiscales fijas que anteriormente reducían la moral de los empleados.
Vea cómo
Relevancia local
Índice de éxito de canje del 95 % — H&M abordó el bajo nivel de participación añadiendo catálogos de recompensas seleccionados localmente en todos los mercados.
Vea cómo
sentimiento de los empleados
Las puntuaciones de satisfacción de los empleados mejoraron significativamente: H&M incorporó encuestas y comprobaciones Litmus para medir la confianza en el programa.
Vea cómo

Programa de incentivos para el personal de servicio

Incorpórate más rápido, participa a diario, permanece más tiempo y crea una cultura en la que cada hito operativo se celebre y se reconozca con flujos de incentivos estructurados.
Incorporación
Dé la bienvenida a los equipos operativos con recompensas y reconocimientos automatizados para los empleados minoristas y recompensas de incorporación personalizadas. Incentive la finalización de la formación y el cumplimiento de los objetivos para alinearlos con las normas de seguridad y eficiencia desde el primer día.
01
Incorporación completa en 3 días
1000 $ de crédito en la cartera + insignia
02
Sube los documentos necesarios sin recordatorios.
Recarga de 500 INR + 200 puntos
Compromiso con el impulso
Mantenga el impulso en las operaciones diarias con retos gamificados, recompensas por rachas de turnos y estímulos que destaquen la constancia. Reconozca el esfuerzo físico y la precisión que mantienen en marcha las fábricas y la logística.
03
Participa en la promoción conjunta festiva.
Anuncio destacado + bonificación de 2000 INR
04
Lanzar oferta de venta adicional para combinación de préstamo + seguro
Reconocimiento + 400 puntos
Rendimiento y reconocimiento
Reconozca la precisión, la rapidez y la ejecución sin defectos con indicadores clave de rendimiento transparentes y reconocimiento instantáneo. El reconocimiento público y las recompensas a los empleados minoristas crean un sentido de orgullo entre los trabajadores de fábrica, el personal de almacén y los agentes de entrega de última milla.
05
Las primeras 10 transacciones en un plazo de 7 días
Productos de marca + 300 puntos
06
Activar el desembolso del préstamo para 5 clientes.
Pago de 2000 dólares
Retención y fidelidad
Fomente la lealtad celebrando los hitos de antigüedad y la excelencia constante. Ofrezca ventajas que vayan más allá del salario, abordando el bienestar y el reconocimiento para reducir la rotación en puestos operativos con alta tasa de abandono.
07
Alcanzar una facturación de 5L en un mes.
Bonificación por nivel + vale de reembolso
08
Superar los 50 clientes en 30 días.
Crédito en la tienda + 500 puntos
Crecimiento y reinversión
Fomente la mejora de las habilidades y la formación cruzada en áreas como el manejo de máquinas, el software de logística o la preparación para el liderazgo. Recompense las certificaciones que amplían su trayectoria profesional dentro de la cadena de valor minorista.
09
Recomiende a 5 nuevos comerciantes en un trimestre.
Incentivo de 3000 INR + insignia
10
Destacado en la publicación sobre historias de éxito
Nivel Élite + 1000 puntos
01
Incorporación completa en 3 días
1000 $ de crédito en la cartera + insignia
02
Sube los documentos necesarios sin recordatorios.
Recarga de 500 INR + 200 puntos
03
Participa en la promoción conjunta festiva.
Anuncio destacado + bonificación de 2000 INR
04
Lanzar oferta de venta adicional para combinación de préstamo + seguro
Reconocimiento + 400 puntos
05
Las primeras 10 transacciones en un plazo de 7 días
Productos de marca + 300 puntos
06
Activar el desembolso del préstamo para 5 clientes.
Pago de 2000 dólares
07
Alcanzar una facturación de 5L en un mes.
Bonificación por nivel + vale de reembolso
08
Superar los 50 clientes en 30 días.
Crédito en la tienda + 500 puntos
09
Recomiende a 5 nuevos comerciantes en un trimestre.
Incentivo de 3000 INR + insignia
10
Destacado en la publicación sobre historias de éxito
Nivel Élite + 1000 puntos

Historias de lo que realmente funciona

Incorporación y formación
La cadena minorista mejoró el cumplimiento de las normas de seguridad en un 40 %, los nuevos empleados recibieron kits de bienvenida y más de 500 puntos por completar la formación.
Vea cómo
Compromiso operativo
El 90 % del personal participa en turnos diarios consecutivos, y los equipos de almacén y reparto son recompensados por turnos constantes y sin errores.
Vea cómo
rendimiento y reconocimiento
Aumento del 30 % en los KPI de precisión: el personal de asistencia técnica ha sido reconocido como «campeones del cero defectos» con más de 1000 puntos.
Vea cómo
retención y fidelidad
La reducción del 22 % en la pérdida de clientes y las recompensas por hitos en los aniversarios de 1, 3 y 5 años mejoraron la fidelidad.
Vea cómo
CRECIMIENTO Y REINVERSIÓN
2500 certificaciones completadas: el personal recibió más de 2000 puntos de incentivo por mejorar sus habilidades en herramientas logísticas y manejo de maquinaria.
Vea cómo
EFICIENCIA OPERATIVA
Más de 200 horas de trabajo ahorradas al mes por los gerentes : los flujos de trabajo automatizados eliminaron el procesamiento manual de las recompensas.
Vea cómo

Fortalezca las relaciones, el rendimiento y el compromiso en todo su ecosistema patrimonial con las soluciones integradas de fidelización y recompensas Xoxoday.

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Implementación y formación sin problemas

Xoxoday las empresas minoristas definir indicadores clave de rendimiento (KPI), integrarse con los sistemas de las tiendas y poner en marcha programas rápidamente, con supervisión y formación continuas para facilitar su adopción por parte de los compradores, el personal de las tiendas, los empleados y los equipos de asistencia.
SEMANA 1
Alcance del programa
Defina los objetivos del programa y los KPI adaptados a los resultados minoristas: tasa de repetición de clientes, conversión en tienda, venta de inventario y productividad del personal. Configure reglas de incentivos para la fidelidad, el rendimiento de las ventas y la eficiencia operativa.
SEMANA 2
Integración y gestión de datos
Integre las fuentes de datos minoristas (POS, CRM, ERP, gestión de pedidos, logística y HRMS) en un sistema unificado. Automatice los flujos de transacciones, sincronice los volúmenes de inventario y permita la conciliación entre múltiples tiendas y almacenes.
SEMANAS 3-5
Configuración del programa
Asigne objetivos a los flujos de trabajo minoristas: procesos de fidelización de compradores, objetivos de ventas, incorporación de personal a las tiendas e hitos logísticos. Configure reglas de devengo, ascensos de nivel y mecanismos de pago para garantizar el cumplimiento y la ejecución transparente.
Lanzamiento y puesta en marcha
Implemente programas de fidelización, recompensas e incentivos para minoristas con soporte completo para la adopción en tiendas, supervisión y ajustes tempranos. Realice un seguimiento de las métricas de participación entre compradores, personal de primera línea, comerciantes y socios de entrega para validar el impacto.
A PARTIR DE LA SEMANA 6
Formación y asistencia
Impartir formación continua a los gerentes de tienda, empleados, socios de la cadena de suministro y redes comerciales. Proporcionar material promocional para campañas, paneles de control en tiempo real y asistencia continua para la optimización, con el fin de maximizar el retorno de la inversión y la adopción del programa a largo plazo.
CONSULTORES DEL PROGRAMA
INGENIEROS DE IMPLEMENTACIÓN
INGENIEROS DE IMPLEMENTACIÓN

4-6 semanas

tiempo medio de puesta en marcha

6 - 8

Sesiones de formación promedio para administradores y usuarios

38

programa medio por cliente

12+

procesos mejorados

200 GB

datos promedio procesados por cliente
MERCADO DE RECOMPENSAS

Más de 10 millones de opciones de premios de más de 175 países en más de 30 categorías

Seguridad, privacidad y cumplimiento de la normativa en primer plano

La protección de datos es de suma importancia en Xoxoday, y estamos comprometidos a proporcionar un ecosistema seguro y conforme a las normas para las empresas con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos a través del almacenamiento, intercambio, recopilación y procesamiento.

Saber más
Nuestra gestión de la fidelidad brilla gracias a Xoxoday. Apreciamos la eficiente gestión de clientes Xoxoday.
Siny Antony Davis
Gerente de Banca Minorista, Banco CBI
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