Améliorer le service à la clientèle

Lorsque les attentes des clients deviennent lourdes, déchiffrez le code du service à la clientèle en redéfinissant les indicateurs clés de performance.

Améliorer le service à la clientèle

Lorsque les attentes des clients deviennent lourdes, déchiffrez le code du service à la clientèle en redéfinissant les indicateurs clés de performance.

Améliorer le service à la clientèle

Lorsque les attentes des clients deviennent lourdes, déchiffrez le code du service à la clientèle en redéfinissant les indicateurs clés de performance.

Propager le plaisir à plus de 2 millions d'utilisateurs et plus de 5 000 entreprises

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Les possibilités sont limitées à votre imagination

Les entreprises de BPO, tous segments confondus, utilisent la technologie Xoxoday pour envoyer des récompenses, des primes et des paiements aux employés, aux clients et aux partenaires.

Fidéliser les employés avec des récompenses éclectiques

Le taux d'attrition des employés est le plus élevé dans le secteur des BPO, ce qui fait peser sur les entreprises le coût du recrutement d'un nouvel employé et de sa formation pour qu'il soit performant. Valorisez vos employés en leur permettant de choisir une récompense de performance de leur choix en mettant en place un programme d'engagement client époustouflant.

Gamifier l'indicateur clé de performance du service client

L'essence même du secteur BPO est le service à la clientèle. Gamifiez les indicateurs clés de performance du service client de vos employés en leur attribuant des points, placez les plus performants sur le tableau des leaders et reconnaissez-les socialement grâce à un coffre-fort de récompenses infinies.

Encouragez les commentaires de vos clients

Encouragez le processus de retour d'information des clients par des récompenses gratifiantes pour savoir ce que vos clients disent de vos agents et de vos chefs d'équipe.

Ravissez vos clients lorsqu'ils sont en détresse

La gestion du trafic d'appels, une mauvaise connexion Internet, des coupures de courant peuvent perturber des processus cruciaux, mettant vos clients en détresse. Transformez cette détresse en plaisir en envoyant des paiements et des cadeaux numériques rassasiants en guise de compensation.

Pourquoi les entreprises de BPO travaillent-elles avec Xoxoday

La microfinance au niveau départemental

Comme la taille des équipes varie en fonction de la structure et des objectifs de l'organisation, un seul modèle d'envoi de récompenses ne convient pas à toutes les équipes. Xoxoday résout ce problème d'imparité en s'adaptant à toutes les équipes et à tous les budgets grâce à l'envoi de récompenses spécifiques à chaque département.

Un outil d'image de marque

Nous considérons l'envoi de récompenses et de cadeaux à vos partenaires, collaborateurs et promoteurs comme un acte de sensibilisation. Xoxoday vous permet d'imprimer la personnalité de votre marque en personnalisant le logo, le message et les couleurs comme vous le souhaitez en un clic - ce qui en fait un moyen de marquer votre marque de manière subtile.

Automatiser plusieurs types de campagnes

Toutes les campagnes ne sont pas créées de la même manière. L'utilisation d'un paradigme unique pour tous les types de campagnes conduit à terme à l'épuisement des campagnes. En prenant en charge des flux de travail de campagne personnalisés, Xoxoday fournit un cadre spécifique dont chaque campagne a besoin.

Des intégrations qui fonctionnent comme un charme

Les fonctionnalités les plus modulaires de la plateforme Xoxoday rewards sont désormais accessibles sous forme d'intégrations sur votre plateforme préférée - c'est aussi simple que d'appuyer sur un bouton.

API sans code

Notre API sans code apporte un catalogue de récompenses riche et léger à votre CRM ou à votre site web sans avoir besoin d'infrastructure. Commencez l'intégration dès aujourd'hui pour commencer à automatiser l'expérience de récompense !

Votre sécurité, notre responsabilité

Les transactions multidevises peuvent être frustrantes mais pas chez Xododay car nous acceptons la plupart des devises. Grâce à une procédure établie, notre plateforme dépasse la conformité à l'API des banques ouvertes.

Cryptage des données sensibles
HTTPS et HSTS pour des connexions sécurisées
Programme de divulgation des vulnérabilités et de récompense

Valeur de récompense de plus de

3 millions de dollars

Distribué en un trimestre

Augmentation de l'efficacité de la récompense

52%

d'employés nommés

Envoi de récompenses maximales dans

6 semaines

de la mise en œuvre de flux de travail automatisés