Mise en place d'un système d'assistance aux employés pour une aide médicale rapide à l'aide Empuls

Aarfa Shaikh est directrice principale du département People Success chez Bizongo. Elle dirige les initiatives d'apprentissage et de développement organisationnel chez Bizongo et travaille à la gestion des talents pour les 250 employés de l'entreprise, répartis dans tout le pays.‍

Lit en soins intensifs. Oxygène. Remdesivir
Presque chaque fois que le téléphone d'Aarfa sonnait en avril 2021, c'était un employé affolé qui était à l'autre bout du fil. La deuxième vague de la pandémie était à son apogée et les gens perdaient leurs proches faute d'accès rapide à des lits en soins intensifs, à de l'oxygène, au remdesivir, etc. pour le traitement de la Covid-19. Les victimes et leurs familles sollicitant l'aide de toutes leurs connaissances, y compris leurs employeurs, l'équipe RH de Bizongo a également reçu un nombre similaire d'appels de la part de ses employés.

Les êtres humains ont des limites en tant qu'individus
Souhaitantaider tous les employés en détresse, Aarfa a fait de son mieux pour contacter toutes les personnes figurant dans sa liste de contacts limitée afin d'obtenir toute aide possible. Si certaines pistes qu'elle a pu obtenir étaient valables, d'autres ne l'étaient pas. Et le fait de devoir vérifier elle-même la validité de chaque piste ralentissait le processus, d'autant plus que des vies étaient en jeu.

Nous sommes unis sur Empuls
Confiant dans la force de la communauté des employés de Bizongo, elle a créé une page « Bizongo COVID Support » sur la Empuls . Elle a demandé aux employés de demander de l'aide, de partager toute information ou piste et d'échanger leurs expériences pour aider leurs collègues, le tout sur Empuls.
En peu de temps, plus de la moitié des employés de Bizongo avaient rejoint le groupe « Bizongo COVID Support ».

« En moins d'une semaine, ensemble, nous avons pu aider au moins quatre employés qui avaient désespérément besoin d'aide. »

Une réponse unifiée, rapide et de qualité à la crise
Ce qui aurait pris des semaines aux victimes et à leurs familles pour commencer leur traitement contre la Covid-19 était désormais disponible plus rapidement grâce à l'aide du système de soutien actif mis en place par les employés de Bizongo sur Empuls.

« Une employée confinée seule chez elle a reçu des repas préparés par d'autres employés de l'organisation qui habitaient à proximité. »

Qu'il s'agisse de l'accès aux médicaments, au transport ou aux donneurs, toutes sortes de besoins étaient désormais satisfaits rapidement. Une demande urgente de Remdesivir a été livrée à 2 heures du matin. La demande d'un donneur de plasma, nécessaire avant 15 heures, a été satisfaite avant l'heure prévue, à midi. Le père d'un employé a été transféré d'un endroit éloigné vers un hôpital de la ville en moins de trois heures.

La détermination d'une seule personne s'est transformée en un système de soutien regroupant des centaines de personnes
Cette page « Bizongo COVID Support » sur Empuls de nombreux employés pendant la deuxième vague de la pandémie et continue de leur permettre d'accéder rapidement à tous types de soins médicaux. La détermination d'une seule personne à aider ses collègues s'est aujourd'hui transformée en une communauté solidaire regroupant des centaines de personnes qui continuent de s'entraider chaque jour grâce à Empuls.