Favoriser la participation à la formation grâce à la reconnaissance et aux récompenses

À propos de l'entreprise :

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Une entreprise internationale souhaitait renforcer ses initiatives de formation et de développement afin de doter l'ensemble de ses employés de compétences adaptées aux défis de l'avenir.

L'entreprise a proposé des programmes de formation en ligne via des plateformes telles qu'Udemy Business, permettant ainsi aux employés de se former dans des domaines tels que la science des données, l'intelligence artificielle, le cloud computing et le marketing numérique.

Cependant, la direction souhaitait accroître la participation à ces programmes et veiller à ce que les employés restent motivés pour suivre les formations et obtenir les certifications.

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Le défi

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Bien qu'elle propose plusieurs programmes de formation, l'organisation a eu du mal à garantir une participation régulière et la réussite des formations parmi l'ensemble de son personnel.

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Les principaux défis étaient les suivants :

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• Faibles taux d'achèvement des formations : bien que de nombreux employés se soient inscrits à des programmes de formation, seuls 38 % d'entre eux ont suivi les formations facultatives jusqu'au bout. Les priorités professionnelles concurrentes et l'absence de mesures incitatives ont réduit la motivation à mener à bien les programmes de formation. Les employés commençaient souvent des formations telles que celles en analyse de données ou en certification cloud, mais abandonnaient avant d'avoir terminé les derniers modules ou évaluations, car l'achèvement de ces formations n'était ni officiellement reconnu ni récompensé.

• Visibilité limitée sur les acquis de formation : les formations suivies jusqu'au bout et les certifications obtenues n'étaient pas largement visibles au sein de l'organisation, ce qui empêchait les responsables et les équipes RH de saluer les étapes importantes franchies par les employés en matière de formation et d'encourager le partage des connaissances.

• Suivi manuel des certifications : les équipes RH devaient suivre manuellement les formations terminées sur les différentes plateformes d'apprentissage, en s'appuyant souvent sur des tableurs, des exportations depuis les LMS et les confirmations des responsables. Cela entraînait une charge administrative liée à la consolidation des données de suivi, à la validation des certifications et à la mise à jour des dossiers de formation des employés, tout en limitant la visibilité en temps réel sur les progrès des employés.

• Manque de motivation pour la formation volontaire : bien que les employés aient eu accès à des programmes de formation de grande qualité, les mesures incitatives visant à les encourager à suivre ces formations étaient limitées. En l'absence de reconnaissance ou de récompenses liées aux résultats obtenus, de nombreux employés ont relégué les programmes de formation au second plan, privilégiant leurs responsabilités professionnelles quotidiennes.

Ces difficultés ont empêché l'organisation de développer ses initiatives de formation et d'instaurer une solide culture du développement continu.

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La solution

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Pour relever ces défis, l'organisation a intégré ses programmes de formation à Empuls, ce qui permet de lier directement la reconnaissance et les récompenses aux étapes clés de la formation.

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En récompensant la réussite des formations et l'obtention de certifications, l'entreprise a réussi à motiver ses employés à participer activement aux initiatives de formation, tout en mettant en avant le développement des compétences à l'échelle de l'entreprise.

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Plusieurs fonctionnalités ont permis cette transformation.

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• Reconnaissance des étapes clés de l'apprentissage

Les employés étaient récompensés lorsqu'ils franchissaient des étapes clés de leur parcours de formation, telles que la réussite d'un cours, l'obtention d'une certification ou une série de sessions de formation continue. Par exemple, lorsqu'un employé obtenait une certification en science des données via Udemy, cette réussite était automatiquement enregistrée dans Empuls, ce qui permettait aux responsables et aux collègues de saluer cet accomplissement.

Cela a permis de transformer les acquis pédagogiques en étapes concrètes et visibles à l'échelle de l'organisation.

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• Récompenses automatiques à la fin d'un cours

Cette intégration a permis aux entreprises de récompenser automatiquement leurs employés lorsqu'ils terminaient des programmes de formation ou obtenaient des certifications, ce qui a contribué à les motiver à suivre les cours et à acquérir de nouvelles compétences. Par exemple, la réussite d'un programme de certification en IA générative pouvait donner droit à des points de récompense, tandis que les employés qui maintenaient une série ininterrompue de formation continuaient également à bénéficier d'une reconnaissance et de points de récompense. Ces récompenses pouvaient ensuite être échangées contre des avantages issus du catalogue mondial de la plateforme.

Ces récompenses pouvaient être échangées via le catalogue mondial de récompenses Empuls, qui comprenait des cartes-cadeaux, des expériences et des articles dérivés.

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• Visibilité des acquis scolaires

Les formations suivies et les certifications obtenues ont été automatiquement publiées dans le fil d'actualité dédié à la reconnaissance, permettant ainsi aux collègues et aux responsables de saluer les acquis des employés en matière de formation.

Cette visibilité a contribué à instaurer une culture où l'apprentissage continu était encouragé et valorisé au sein de toutes les équipes.  

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• Visibilité des responsables sur le développement des compétences

Les responsables ont ainsi pu mieux suivre les progrès de formation des employés, ce qui leur a permis d'encourager le développement des compétences au sein de leurs équipes.

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• ‍Favoriser la participation aux programmes de formation

Grâce à cette intégration, les responsables des ressources humaines ont pu étendre les initiatives de formation à l'ensemble de l'organisation tout en conservant une vue d'ensemble de la participation et de l'achèvement des formations.

Les employés pouvaient s'inscrire à des programmes de formation spécialement conçus, axés sur les compétences émergentes telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, la science des données, le marketing numérique et les technologies cloud.

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En associant les acquis pédagogiques à la reconnaissance et aux récompenses, l'organisation a réussi à transformer ses programmes de formation en expériences captivantes et motivantes.

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Impact

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Quelques mois après avoir mis en place un système de reconnaissance des étapes clés de l'apprentissage, l'organisation a constaté une amélioration notable de la participation aux formations et du taux de réussite.

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Conclusion

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En associant les étapes clés de la formation à des marques de reconnaissance et à des récompenses, l'entreprise a considérablement renforcé la motivation de ses employés à participer aux programmes de formation.

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Les employés ont été encouragés à acquérir sans cesse de nouvelles compétences, tandis que la direction a pu mieux cerner le développement des compétences du personnel à l'échelle de l'organisation.

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