Comment Empuls une entreprise internationale à mettre en place des programmes de bien-être pour les employés adaptables à l'échelle

Une entreprise internationale comptant plus de 2 000 employés répartis dans plusieurs régions souhaitait améliorer le bien-être de ses collaborateurs dans le cadre de sa stratégie globale en matière d'engagement et de ressources humaines.

Bien que l'entreprise offrait des avantages sociaux classiques, tels qu'une assurance maladie et des initiatives limitées en matière de bien-être, la direction souhaitait élargir l'accès aux soins de santé préventifs, aux programmes de remise en forme et au soutien en matière de santé mentale.

Cependant, la mise en œuvre de ces services à grande échelle pour un personnel dispersé s'est avérée difficile en raison de la fragmentation des prestataires de services de bien-être, de la disponibilité limitée des services dans les petites villes et du manque de visibilité sur l'utilisation des programmes.

Pour relever ces défis, l'entreprise a mis en place le programme Empuls & Wellness Benefits », créant ainsi un écosystème de bien-être centralisé où les employés peuvent accéder, depuis une plateforme unique, à des services fiables dans les domaines de la santé, du fitness et du bien-être mental.

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Le défi

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Avant de mettre en place Empuls, l'entreprise avait du mal à proposer à l'ensemble de son personnel des programmes de bien-être adaptés à ses besoins et accessibles.

Plusieurs difficultés d'ordre opérationnel et liées à l'expérience ont limité l'efficacité des initiatives existantes.

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Les principaux défis étaient les suivants :

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• Gestion de plusieurs prestataires de services de bien-être : l'entreprise faisait appel à différents prestataires pour des services tels que les bilans de santé préventifs, les programmes de remise en forme et les programmes d'aide aux employés (PAE). La gestion de plusieurs prestataires compliquait le fonctionnement des équipes RH et offrait une expérience fragmentée aux employés.

• Couverture limitée des services selon les sites : de nombreux prestataires de services de bien-être exerçaient principalement dans les grandes agglomérations, ce qui rendait difficile pour les employés des villes de deuxième et troisième rangs d'accéder au même niveau de services de santé. Cela a entraîné des disparités dans l'expérience des employés d'un site à l'autre et a limité la participation aux initiatives de bien-être.

• Visibilité limitée sur l'utilisation des avantages sociaux : les responsables RH ne disposaient pas d'informations claires sur la manière dont les employés utilisaient les avantages liés au bien-être. En l'absence de rapports centralisés, il était difficile de déterminer quels programmes étaient les plus efficaces, de mesurer les taux de participation ou d'évaluer l'impact des investissements dans le bien-être.

• Les défis liés à la gestion d'un personnel international : avec des employés répartis dans plusieurs pays, l'entreprise avait besoin de programmes de bien-être capables d'offrir des services de santé adaptés à chaque région, des prestataires de confiance et un accompagnement localisé. La gestion des prestataires et des programmes dans différentes régions compliquait considérablement le travail des équipes RH.

• Garantir l'accès à des prestataires de soins de santé de confiance : les employés avaient souvent du mal à trouver des médecins, des conseillers et des professionnels du bien-être fiables dans le cadre des programmes d'avantages sociaux existants. L'entreprise souhaitait s'assurer que ses employés puissent accéder à un réseau trié sur le volet de prestataires de soins de santé de confiance.

• Faible participation aux programmes de bien-être préventif : bien que l'entreprise ait encouragé ses employés à prendre soin de leur santé, la participation aux initiatives de bien-être est restée faible. Les programmes tels que les activités sportives ou les campagnes de bien-être ne comportaient pas de mécanismes d'engagement susceptibles de motiver les employés à y participer activement.

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Tous ces défis ont rendu difficile pour l'organisation d'offrir à son personnel une expérience de bien-être évolutive, inclusive et motivante.

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La solution

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Pour relever ces défis, l'entreprise a mis en place le programme « Empuls & Wellness Benefits », créant ainsi une plateforme de bien-être centralisée qui met les employés en relation avec un réseau trié sur le volet de services de santé, de remise en forme et de bien-être.

Cette plateforme a facilité l'accès des employés aux services de bien-être tout en permettant aux équipes des ressources humaines de gérer les programmes et d'en suivre l'utilisation à partir d'un seul et même système.

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Plusieurs initiatives ont contribué à transformer la stratégie de bien-être de l'organisation.

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• Écosystème de bien-être centralisé

Empuls divers services de bien-être – notamment des soins de santé préventifs, des programmes de remise en forme, un accompagnement en matière de santé mentale et des services pharmaceutiques – au sein d'une plateforme unique, simplifiant ainsi l'accès pour les employés et réduisant la complexité liée à la gestion des prestataires pour les équipes RH.

• Couverture médicale à l'échelle nationale

Grâce au réseau de partenaires Empuls, les employés ont pu bénéficier de bilans de santé, de services de diagnostic et de consultations dans plusieurs villes, y compris dans des localités de deuxième et troisième rangs.

Cela a permis de garantir que les employés de toutes les régions bénéficient d'un accompagnement sanitaire homogène.

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• Accès à des prestataires de soins de santé de confiance

Empuls aux employés d'entrer en contact avec un réseau de médecins, de conseillers et de professionnels de santé certifiés, renforçant ainsi la confiance dans la qualité des services de santé proposés via la plateforme.

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• ‍Soutien en matière de santé mentale et de bien-être émotionnel

La plateforme a mis en place des services de conseil confidentiels et des programmes de bien-être mental, permettant aux employés de prendre contact avec des thérapeutes agréés et des professionnels de la santé mentale.

Cela a aidé les employés à gérer leur stress, à renforcer leur résilience émotionnelle et à préserver leur bien-être mental.

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• Programmes de remise en forme et défis bien-être

Empuls des initiatives en matière de remise en forme, telles que des défis de pas et des campagnes de bien-être, afin d'encourager les employés à rester actifs et à participer à des activités saines.

Les employés pouvaient participer à des initiatives de bien-être, telles que des défis de pas ou des marathons de pas, et gagner des récompenses lorsqu'ils atteignaient des paliers comme 25 000 pas ou d'autres objectifs de remise en forme.

Ces initiatives ont contribué à instaurer une culture du bien-être tout en renforçant la participation aux programmes de remise en forme.

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• ‍Analyses et rapports d'utilisation

Empuls à la disposition des équipes RH des tableaux de bord et des rapports centralisés présentant la manière dont les employés utilisaient les prestations de bien-être.

Ces informations ont permis à la direction de mieux comprendre la participation aux programmes, d'identifier les initiatives de bien-être les plus efficaces et d'optimiser les investissements futurs dans le bien-être des employés.

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Impact

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Suite à la mise en place du programme Empuls & Wellness Benefits, l'organisation a constaté une nette amélioration de la participation aux activités de bien-être, du recours aux soins préventifs et du bien-être général des employés.

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Conclusion

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En mettant en place un écosystème de bien-être centralisé via Empuls, l'entreprise a révolutionné la manière dont les employés accèdent aux programmes de santé et de bien-être.

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Les employés pourraient facilement découvrir et utiliser des programmes de remise en forme, des services de prévention en matière de santé, des ressources dédiées au bien-être mental et des prestations d'aide à la famille via une plateforme unique.

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Pour les équipes RH, Empuls la gestion des prestataires, élargi l'accès aux services de bien-être sur l'ensemble des sites et offert une visibilité claire sur l'utilisation des programmes.

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En conséquence, l'organisation a considérablement amélioré le bien-être de ses employés tout en instaurant une culture du bien-être au travail plus inclusive et plus motivante.

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