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Glossaire des termes relatifs à la gestion des ressources humaines et aux avantages sociaux

Table des matières

Énoncé de mission

Une déclaration de mission définit la raison d'être, les valeurs et la raison d'être d'une entreprise. Elle explique ce que fait l'entreprise, à qui elle s'adresse et comment elle crée de la valeur. Une déclaration de mission bien rédigée permet de maintenir la cohésion des équipes, inspire la confiance et guide les décisions quotidiennes.

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Qu'est-ce qu'une déclaration de mission ?

Une déclaration de mission est un résumé concis de l'objectif fondamental et de l'orientation d'une entreprise. Elle explique pourquoi l'entreprise existe, ce qu'elle fait et pour qui. Contrairement à une déclaration de vision qui décrit des objectifs futurs, une déclaration de mission s'ancre dans le présent.

Cela met souvent en avant l'engagement d'une entreprise envers ses clients, ses parties prenantes et les valeurs sociales, contribuant ainsi à façonner son identité de marque et sa stratégie à long terme.

En quoi réside l'importance d'une déclaration de mission ?

Une déclaration de mission revêt une importance capitale pour une organisation :

Définir la raison d'être: une déclaration de mission clarifie la raison d'être et l'identité de l'organisation, permettant ainsi aux parties prenantes de bien comprendre sa raison d'être.
Clarifier les objectifs: cela permet de préciser les buts et objectifs généraux que l'organisation entend atteindre, et d'aligner les efforts sur une vision commune.
Orienter la direction de l'organisation: en fournissant une feuille de route pour la prise de décision et la planification stratégique, un énoncé de mission garantit la cohérence et l'uniformité de l'orientation de l'organisation.

À quoi sert une déclaration de mission ?

Une déclaration de mission donne une orientation à votre entreprise et aide votre équipe à s'aligner sur des objectifs communs. Elle façonne également la perception que le public a de votre entreprise et renforce la confiance de vos clients.

Précise la raison d'être de l'entreprise
Coordonne les efforts de l'équipe en vue d'atteindre des objectifs communs
Contribue à orienter la prise de décision et la stratégie d'entreprise
Renforce la confiance des clients et des parties prenantes
Renforce l'image de marque et la culture d'entreprise

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Quelle est la différence entre une vision et une mission ?

Une déclaration de mission se concentre sur le présent : ce que fait l'entreprise et pourquoi. Une déclaration de vision se tourne vers l'avenir : ce que l'entreprise souhaite devenir.

Mission = objectif actuel et activités
Vision = aspirations et objectifs pour l'avenir
La mission guide les actions quotidiennes ; la vision guide la planification à long terme
La mission est souvent plus concrète ; la vision est plus ambitieuse

Quels sont les différents types de déclarations de mission ?

Il n'existe pas de modèle unique pour les déclarations de mission. Chaque entreprise les rédige en fonction de son ton, de son public et de ses priorités.

Orienté client: met l'accent sur le service client et la satisfaction client
Axé sur le produit: met l'accent sur l'innovation ou les solutions techniques
Axé sur l'impact social: met l'accent sur l'éthique, la durabilité ou la communauté
Axé sur les employés: met l'accent sur la culture et les valeurs internes
Hybride: combine des aspects liés au client, au produit et à la raison d'être

Comment rédiger une déclaration de mission ?

Pour rédiger une déclaration de mission, il convient de :

Définir la raison d'être de l'organisation.
Définir ses principaux objectifs.
Tenez compte des valeurs et des principes de l'organisation.
Soyez concis et clair.
Impliquer les parties prenantes dans le processus.

Comment rédiger une déclaration de mission ?

Pour rédiger une déclaration de mission, une personne ou une organisation doit :

Réfléchissez à leur raison d'être et à leurs valeurs.
Définir leurs objectifs à long terme.
Rédigez un texte concis qui résume ces éléments.
Sollicitez l'avis des parties prenantes concernées.
Réviser et peaufiner si nécessaire.

Comment rédiger une déclaration de mission efficace ?

Une déclaration de mission efficace est concise, précise et suscite l'adhésion. Elle doit être suffisamment concrète pour orienter les actions, mais aussi suffisamment inspirante pour motiver.

Soyez concis : une ou deux phrases suffisent
Concentrez-vous sur votre mission, pas sur vos produits
Utilisez un langage dynamique et un ton naturel
Veillez à ce que cela soit pertinent tant pour les employés que pour les clients
Réévaluez-le régulièrement afin de l'adapter à l'évolution de vos objectifs

Quelle doit être la longueur d'une déclaration de mission ?

Une déclaration de mission doit généralement compter entre une et trois phrases. Elle doit être suffisamment longue pour exprimer clairement l'objectif, mais suffisamment courte pour être mémorisée et répétée.

Longueur idéale : 20 à 50 mots
Évitez les longues explications ou les procédures détaillées
Veillez à ce que le texte soit facile à lire et à retenir
Testez-le avec votre équipe pour en vérifier la clarté et l'impact

Quelle est généralement la longueur d'une déclaration de mission ?

La plupart des énoncés de mission sont courts — généralement moins de 50 mots. Certains des plus percutants comptent moins de 20 mots. L'objectif est d'apporter un maximum de clarté en un minimum d'espace, en évitant le jargon ou toute complexité inutile.

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