Vous lancez un appel d'offres pour des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement ?
Posez les bonnes questions pour présélectionner le bon fournisseur. Pour évaluer vos fournisseurs, il est indispensable de rédiger un appel d'offres (RFP) bien conçu. Empuls élaboré une FAQ complète ainsi qu'un modèle d'appel d'offres afin de vous aider à simplifier ce processus.
Caractéristiques essentielles des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement
La rédaction d'un appel d'offres pour des solutions de récompense, de reconnaissance et d'engagement peut s'avérer complexe. Nous avons donc créé une rubrique « FAQ » qui passe en revue les fonctionnalités clés que nous estimons indispensables dans toute plateforme que vous sélectionnerez.
1. Le site Xoxoday est-il destiné à un secteur ou à une zone géographique spécifique ?
Xoxoday est conçu pour être flexible et adaptable à tous les secteurs d'activité et à toutes les zones géographiques, qu'il s'agisse de technologie, de fabrication, de finance ou de tout autre secteur. Il prend en charge plusieurs devises et langues, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale ou sur différents marchés.
2. Quels sont les cas d'utilisation des récompenses, des incitations et des paiements que vous prenez en charge ?
Nous prenons en charge de nombreux cas d'utilisation dans tous les secteurs d'activité. En voici quelques exemples. Récompenses d'enquêtes, récompenses des clients, promotion des consommateurs, jeux et casinos, incitations des canaux de distribution, remboursements des clients et bien d'autres encore.
1. Proposez-vous un marché mondial de récompenses ?
Nous avons une place de marché avec plus de 10 millions d'UGS et de produits dans 30 catégories. Nous couvrons plus de 55 pays, nous nous adressons à plus de 80 millions d'utilisateurs et nous distribuons plus d'un milliard de récompenses chaque année.
2. Quels types de produits et services financiers proposez-vous ?
Voici quelques-unes des options financières que nous soutenons : paiements de masse, cartes prépayées, virements de porte-monnaie, virements bancaires directs, cartes repas et carburant, assurances, prêts salariaux, salaires anticipés et jours de paie.
3. Quelles sont les catégories de récompenses que vous proposez sur votre place de marché ?
Nos récompenses couvrent les catégories suivantes : cartes-cadeaux, expériences, produits Amazon, voyages et divertissements, produits financiers, œuvres de bienfaisance, swag, offres et réductions.
4. Quelles sont les catégories de cartes-cadeaux disponibles ?
Nous répertorions plus de 8000+ cartes cadeaux dans des catégories telles que l'électronique, la mode, les services publics, l'alimentation, l'épicerie, le commerce électronique, les voyages et plus encore.
5. Votre catalogue couvre-t-il les expériences ?
Nous avons sélectionné plus de 100 000 expériences dans plus de 100 pays.
6. Puis-je distribuer des cartes-cadeaux Amazon par l'intermédiaire de votre plateforme ?
Nous acceptons les cartes-cadeaux Amazon dans plus de 20 pays.
7. Quelles sont les catégories de voyages couvertes ?
Dans plus de 100 pays, nous proposons plus de 100 000 options de voyage et d'hébergement - hôtels, vols, salons d'aéroport et séjours chez l'habitant.
8. Couvrez-vous les associations caritatives sur votre marché ?
Vous pouvez choisir parmi plus de 10 000 associations caritatives, dont les plus importantes comme la Croix-Rouge américaine, la Société américaine du cancer, l'UNICEF, Girls who code et bien d'autres encore.
9. Proposez-vous régulièrement des réductions et d'autres offres sur votre place de marché ?
Nous mettons constamment à jour nos remises et nos offres.
10. Votre vitrine est-elle personnalisable ?
Nous pouvons personnaliser la vitrine pour votre entreprise. Nous pouvons nous intégrer à vos systèmes existants tels que Slack, Salesforce, HRMS et autres. Vous pouvez également intégrer notre vitrine en marque blanche pour votre marque et donner à vos utilisateurs une expérience transparente.
11. Quels sont les modes de distribution que vous prenez en charge ?
En fonction de vos besoins, nous proposons les services suivants
Bons (code unique avec une valeur)
Points (monnaie de votre marque d'accumulation)
Liens (rachat par simple clic)
11. Quel type de personnalisation soutenez-vous ?
Marque du magasin (choix des couleurs, logos, en-tête, pied de page, URL)
Récompenses personnalisées (choisissez le catalogue que vous souhaitez parmi des millions d'options)
Nous servons actuellement des clients dans plus de 55 pays, dont les principaux sont l'Amérique du Nord, les Émirats arabes unis, l'Afrique, les pays d'Asie du Sud et le Royaume-Uni. Nous avons des partenariats commerciaux avec des fournisseurs dans plus de 100 pays afin de servir nos clients dans le monde entier. Nos bureaux de vente se trouvent dans 9 pays (Détails ici : https://www.xoxoday.com/resources/about-us)
2. Dans quelle mesure votre système est-il évolutif sur le plan géographique ?
XoxodayGrâce à la solution intégrée à pile complète d'EMC, il est extrêmement facile pour les entreprises de mettre en œuvre des programmes de récompenses évolutifs dans toutes les régions du monde. Notre catalogue comprend plus de 10 millions de choix de récompenses provenant de plus de 8000 marques dans plus de 55 pays, sans parler d'un portail d'échange qui prend en charge 12 langues. Nous disposons également d'équipes dans l'UE, la région MENA, le CCG, la région SEA, les États-Unis, le Canada et l'Inde pour gérer les réunions locales et d'autres exigences personnalisées du catalogue. Grâce à ses capacités multirégionales, Xoxoday peut rapidement réaliser des déploiements locaux dans le nuage si nécessaire. Nos équipes d'assistance sont réparties dans le monde entier et peuvent travailler dans différents fuseaux horaires.
3. Quelles sont les options dont je dispose pour distribuer les récompenses ?
Xoxoday offre un système de distribution multicanal qui vous permet d'envoyer des récompenses par le biais de différents canaux personnalisés, notamment par courrier électronique, SMS/texte et WhatsApp. Cette flexibilité garantit que les destinataires reçoivent leurs récompenses par le biais de leur méthode de communication préférée, ce qui améliore les taux de livraison et la satisfaction des utilisateurs.
4. L'architecture de votre produit prend-elle en charge les exigences en matière de stockage des données locales ?
Notre infrastructure poly-cloud garantit que vos données résident et ne quittent jamais le pays ou la région de votre choix.
1. Comment la plateforme fonctionne-t-elle avec plusieurs devises ?
Xoxoday permet aux organisations de déployer des points de récompense avec une valeur de conversion fixe. Par exemple, vous pouvez fixer la valeur de conversion à 1 point = 1 USD. Les clients, partenaires et autres peuvent accumuler des points de récompense et les échanger contre la récompense de leur choix dans notre catalogue mondial de récompenses.
2. Pouvez-vous tenir compte du coût de la vie lorsque vous convertissez des points en monnaie locale ?
Xoxoday permet aux administrateurs de mettre en place des primes avec des valeurs différentes pour tenir compte du coût de la vie en fonction du lieu de base du bénéficiaire. Cette configuration permet aux bénéficiaires des États-Unis et de l'Inde de recevoir les mêmes récompenses avec des valeurs monétaires différentes calibrées sur les différences de coût de la vie.
3. Les bénéficiaires peuvent-ils échanger leurs récompenses dans la devise de leur choix ?
Les bénéficiaires du monde entier peuvent échanger les récompenses de leur choix et dans leur devise. La valeur de conversion des points (bien qu'ils soient dans la devise de base) est automatiquement convertie dans la devise équivalente du côté du bénéficiaire.
4. Quels types d'options de paiement proposez-vous ?
Nous offrons la commodité de plusieurs méthodes de paiement comme les points, les codes et les différentes passerelles de paiement.
5. Prenez-vous en charge plusieurs langues dans votre plateforme ?
Xoxoday prend actuellement en charge l'anglais, l'espagnol, le néerlandais, le polonais et le français en tant qu'offre standard. La plateforme s'adapte à de nouvelles langues et peut être ajoutée en fonction de vos besoins.
1. Quels sont les types de rapports auxquels je peux accéder avec Xoxoday?
Xoxoday offre une variété de rapports standards, y compris l'historique des rachats et les détails des transactions. En outre, vous pouvez créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Cela vous permet d'obtenir des informations sur les performances du programme de récompenses, le comportement des bénéficiaires et le retour sur investissement global, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées pour vos stratégies d'incitation.
2. Comment créer un rapport personnalisé ?
La création d'un rapport personnalisé sur Xoxoday est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans la section Rapports de la plateforme, de choisir les indicateurs que vous souhaitez analyser et de sélectionner les filtres appropriés. Vous pouvez alors générer un rapport qui met en évidence les données les plus importantes pour vos objectifs, vous assurant ainsi de disposer des informations nécessaires pour optimiser votre programme de récompenses.
3. Ces rapports me permettent-ils de suivre l'efficacité de mes programmes de récompense ?
Notre fonction de rapport personnalisé vous permet de suivre diverses mesures qui reflètent l'efficacité de vos programmes de récompenses. Vous pouvez analyser le comportement des bénéficiaires, les taux d'échange et le retour sur investissement global du programme, ce qui vous permet de procéder à des ajustements fondés sur des données afin d'améliorer les performances.
1. Comment puis-je personnaliser l'image de marque de mon programme de récompense ?
Grâce à la fonction Custom Branding de Xoxoday, vous pouvez personnaliser l'expérience de l'utilisateur en appliquant les couleurs, les polices et les logos de votre entreprise dans tous les courriels, les pages de renvoi et la place de marché. Cela garantit une présentation cohérente et professionnelle de l'identité de votre marque tout au long du processus de récompense.
2. La personnalisation s'appliquera-t-elle à tous les canaux de communication ?
Les paramètres de marque personnalisés que vous choisissez seront appliqués de manière cohérente à tous les points de contact, y compris les e-mails, les pages de renvoi et la place de marché de récompenses, ce qui contribuera à créer une expérience unifiée pour vos destinataires.
3. Quels sont les éléments des courriels de récompense que je peux personnaliser ?
Vous pouvez personnaliser chaque aspect de vos courriels de récompense, y compris les lignes d'objet, les noms des expéditeurs, les salutations, les logos, les domaines d'envoi et les images de la bannière. Ce haut niveau de personnalisation améliore l'engagement des destinataires et renforce l'identité de votre marque dans chaque communication.
4. Puis-je créer des pages d'atterrissage personnalisées pour mes récompenses ?
Xoxoday vous permet de créer des pages d'atterrissage uniques pour vos récompenses en personnalisant le contenu, les logos et les images des bannières. Cette fonction permet aux destinataires de bénéficier d'une expérience cohérente, de l'envoi de l'e-mail jusqu'à l'encaissement, ce qui accroît l'engagement et la reconnaissance de la marque.
5. Puis-je envoyer des récompenses en utilisant un domaine de messagerie personnalisé ?
La mise en place d'un domaine d'email personnalisé est un processus simple sur Xoxoday. Notre plateforme fournit des conseils étape par étape pour vous aider à intégrer de manière transparente le domaine de votre entreprise pour l'envoi d'e-mails de récompense.
1. Disposez-vous d'intégrations préétablies avec d'autres plateformes et logiciels d'entreprise ?
Oui, nous nous intégrons à tous les principaux systèmes d'entreprise. Des intégrations personnalisées peuvent être créées sur demande.
2. Existe-t-il des frais d'intégration ? Si oui, quels sont-ils ?
Les frais d'intégration peuvent varier en fonction de la complexité et de l'étendue de vos besoins. - S'il s'agit d'intégrations natives, il n'y aura pas de frais. - Il peut y avoir des frais associés si des flux de travail personnalisés ou avancés sont nécessaires. Il est préférable de discuter de vos besoins avec l'équipe pour obtenir une ventilation détaillée des coûts d'intégration potentiels.
3. Prenez-vous en charge les fonctions d'authentification unique ?
Notre fonction SSO (Single Sign-on) permet à votre entreprise de réduire le nombre de logins à gérer, ce qui rend le processus plus fluide, plus sûr et plus pratique.
4. Une API ouverte est-elle disponible ?
Xoxoday fournit une API ouverte, permettant aux clients de se connecter à la plateforme avec leurs systèmes internes ou des applications tierces. Actuellement, nous avons plus de 400 clients qui s'intègrent à notre API pour utiliser nos services.
5. Comment pouvons-nous commencer l'intégration de l'API ?
Vous pouvez créer un compte sandbox pour obtenir les clés d'accès à votre intégration sur le serveur de démonstration. Une fois le compte sandbox créé, vous pouvez consulter notre documentation sur l'API pour connaître les étapes suivantes.
6. Comment utiliser les clés API ?
Toutes les demandes adressées à l'API Xoxoday doivent être authentifiées. Xoxoday utilise le protocole standard OAuth 2.0 et l'API RESTful pour permettre aux clients d'intégrer les bibliothèques de Xoxodaydans leur environnement.
1. La plateforme prend-elle en charge différentes options de mise en œuvre ?
Nous vous aiderons à mettre en place notre plateforme une fois que vous serez à bord. Nous veillons à ce que vos données soient introduites sans erreur dans Xoxoday et nous vous offrons une formation et un soutien complets jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec votre plateforme.
2. Existe-t-il un calendrier de mise en œuvre raisonnable ?
Le temps de mise en œuvre typique est de 5 à 6 semaines, mais il dépend de la complexité et du nombre d'intégrations aux systèmes existants.
3. La plateforme offre-t-elle une expérience d'élaboration et d'adaptation de plans en libre-service ?
Oui, notre plateforme est totalement conviviale, avec une courbe d'apprentissage très faible, ce qui vous permet de créer et de lancer des plans de récompenses, d'incitations et de paiements 10 fois plus rapidement que vous ne le feriez manuellement ou avec de multiples fournisseurs.
4. L'entreprise dispose-t-elle d'une équipe interne chargée de la satisfaction des clients ?
Un consultant dédié à l'intégration vous sera attribué dès le début de l'intégration et vous serez ensuite transféré vers le responsable de la réussite des clients du compte, après la mise en service. Nous vous aiderons et vous conseillerons pour la mise en place de la plateforme et partagerons les meilleures pratiques de manière continue. Nous avons des employés dans le monde entier qui sont prêts à vous aider à résoudre les problèmes liés au marché local.
5. Existe-t-il un accord de niveau de service (SLA) flexible qui peut être adapté aux besoins particuliers des clients ?
Xoxoday soutient un plan complet basé sur les critères de réussite / accords de niveau de service mentionnés et conduit un plan de formation au cas par cas. Le plan de formation s'étend à différentes équipes et à différents utilisateurs.
6. Existe-t-il un centre de connaissances et d'assistance où les utilisateurs peuvent facilement résoudre des problèmes, s'inscrire à des événements et suivre l'évolution des produits ?
Nous offrons un accès à une documentation détaillée, à des FAQ et à des tutoriels pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes. En outre, il fournit des informations sur les événements à venir, tels que les webinaires ou les sessions de formation. Il tient les utilisateurs informés des dernières mises à jour du produit et des nouvelles fonctionnalités, ce qui leur permet de rester au fait des nouvelles capacités.
1. Quels sont les types d'accréditations ou d'attestations de conformité en matière de sécurité ?
Nous garantissons la confidentialité, l'intégrité, la sécurité et le respect de la vie privée des données de nos clients et de leurs utilisateurs finaux en adoptant les meilleures pratiques de l'industrie. Alors que nous continuons à investir des ressources dans la construction de systèmes renforcés, nous sommes simultanément en conformité avec les certifications énumérées ci-dessous : - ISO 27001:2013 (Systèmes de gestion de la sécurité de l'information), - SOC 2 Type 1, - GDPR, - HIPAA Nous avons également adopté une pratique standard pour mener des VAPT périodiques afin d'atténuer tout nouveau risque qui survient au fil du temps. Nous sommes en train d'obtenir une certification SOC 2 Type 2, ISO 27701 et ISO 14001.
2. Comment traitez-vous les données IPI au repos et en transit ?
Nous assurons un cryptage AES 256 bits pour les données au repos et TLS1.2 pour les données en transit.
3. Comment garantir la sécurité lors de l'authentification ?
Nous sommes certifiés ISO 27001 et SOC 2 type 1. Nos politiques sont conformes à ces normes. Nous veillons toujours à ce que l'accès soit le moins privilégié possible. Nous avons activé MFA et SSO pour nos produits.
Quels types de programmes de reconnaissance Empuls prend-il Empuls ?
Empuls plusieurs types de reconnaissance, notamment :
Reconnaissance entre pairs (financière et non financière)
Primes discrétionnaires accordées par la direction
Récompenses pour ancienneté et étapes importantes
Prix décernés sur nomination
Reconnaissance des valeurs fondamentales
Célébration d'événements spéciaux (anniversaires, anniversaires de service, etc.)
Comment les montants des récompenses sont-ils fixés selon les pays ?
Empuls un indice du coût de la vie (COLI) intégré afin de garantir l'équité des montants attribués d'une région à l'autre, tout en préservant la parité du pouvoir d'achat.
Les responsables peuvent-ils mettre en place des programmes de reconnaissance ponctuels ?
Oui, vos administrateurs peuvent attribuer des budgets de récompenses sous forme de points discrétionnaires aux responsables afin qu'ils puissent offrir des récompenses ponctuelles ou des primes pour la réalisation d'étapes clés. Ces budgets peuvent être configurés avec ou sans processus de validation.
Comment Empuls -t-il la reconnaissance initiée par les managers ?
Les responsables peuvent utiliser des points discrétionnaires pour attribuer des récompenses ponctuelles en reconnaissance des réalisations. Ces récompenses peuvent inclure des messages personnalisés et des certificats.
La reconnaissance peut-elle être liée aux valeurs de l'organisation ?
Oui, la reconnaissance peut être associée aux valeurs de l'entreprise grâce à des dispositifs tels que l'attribution de badges, de certificats et de points.
Une reconnaissance publique est-elle possible ?
Oui, les réalisations peuvent être mises en avant sur le « Wall of Fame », les flux sociaux et les écrans numériques répartis dans les locaux.
Peut-on personnaliser les récompenses ?
Oui, les messages de remerciement peuvent contenir des éléments multimédias tels que des images, des GIF et des vidéos.
Quels faits marquants peuvent être récompensés par des distinctions liées à l'ancienneté ?
Empuls les étapes importantes de la carrière, telles que les 3, 5, 10, 15, 20 ans d'ancienneté et plus, ainsi que d'autres réalisations comme les promotions et le parrainage de collègues.
Quelles fonctionnalités Empuls -t-il pour un fil d'actualité à l'échelle de l'entreprise ?
L'intranet social Empulspropose un fil d'actualité centralisé où les employés de toute l'entreprise peuvent consulter les remerciements, les célébrations et les annonces.
Comment fonctionne le processus d'échange des récompenses ?
Les employés peuvent échanger instantanément leurs points de fidélité contre diverses options sur notre plateforme mondiale de récompenses, notamment :
Cartes-cadeaux numériques
Marchandises
Expériences
Réservations de voyages
Dons de charité
Produits de la boutique Amazon
Produits dérivés à l'effigie de l'entreprise
Y a-t-il une majoration sur les récompenses ou les points ?
Empuls selon un modèle de facturation au moment du rachat, sans fractionnement de points ni majoration sur les récompenses.
Que deviennent les points non utilisés lorsqu'un employé quitte l'entreprise ?
Lorsqu'un employé quitte l'entreprise, les points non utilisés peuvent soit :
Transféré à l'adresse e-mail personnelle de l'employé
Retiré vers le portefeuille de l'administrateur
Expirera à l'issue d'un délai déterminé
Comment Empuls t-il les récompenses entre pairs ?
Les récompenses entre collègues peuvent être financières ou non financières, avec des budgets personnalisables par équipe, service ou site. Des contrôles d'accès garantissent une utilisation appropriée.
Est-il possible d'automatiser l'attribution de récompenses à l'occasion d'événements tels que les anniversaires ou les dates importantes ?
Oui, Empuls des flux de travail permettant d'automatiser la reconnaissance et les récompenses pour les événements, les anniversaires et les étapes importantes de la carrière.
Comment Empuls -il les programmes de bien-être ?
Empuls aux entreprises d'organiser des concours de bien-être, tels que des défis sportifs, des objectifs de nombre de pas, de méditation ou d'hydratation, entre autres ; d'attribuer des crédits d'activité ; de définir des étapes clés et de les associer à des récompenses ; et de gamifier l'expérience à l'aide de classements personnalisés afin de favoriser la santé et l'engagement de leur personnel.
Quelles sont les options d'échange disponibles dans le catalogue de récompenses ?
Le catalogue comprend des cartes-cadeaux électroniques, des expériences, des produits dérivés, des cartes prépayées, la boutique Amazon, le paiement de factures, des réservations de voyage, des dons caritatifs, des goodies et bien plus encore. Des articles personnalisés peuvent être ajoutés sur demande.
Comment Empuls la maîtrise budgétaire ?
La gestion des budgets est centralisée et assurée par les administrateurs de votre plateforme. Ceux-ci peuvent configurer des workflows permettant d'allouer automatiquement les budgets aux services et aux responsables selon une fréquence prédéfinie, avec un suivi en temps réel et des alertes pour garantir le respect des règles.
Quelles sont les fonctionnalités de reconnaissance sociale disponibles ?
Parmi les principales fonctionnalités, on trouve :
Fil d'actualités sur la reconnaissance sociale
Panneau d'honneur
Tableaux de souhaits pour les fêtes
Album de fin d'année numérique
Commentaires et réactions concernant la reconnaissance
Flux d'informations sur la reconnaissance des équipes et des services
La reconnaissance peut-elle rester confidentielle ?
Oui, les employés peuvent choisir de garder ces remerciements privés ou de les publier sur leur fil d'actualité.
Les employés peuvent-ils partager des remerciements sur des plateformes externes ?
Oui, cette mention peut être partagée sur des réseaux sociaux comme LinkedIn.
Les incitations basées sur l'IA peuvent-elles être reconnues ?
Oui, des rappels générés par l'IA encouragent les employés à féliciter leurs collègues qui reçoivent des distinctions, célèbrent des événements personnels ou franchissent des étapes importantes dans leur carrière.
Empuls la reconnaissance entre les équipes ?
Oui, l'administrateur de votre plateforme peut configurer des processus pour les récompenses d'équipe afin de saluer les réalisations d'un groupe composé de membres d'une même équipe ou de personnes issues de différentes équipes collaborant sur un projet.
Quelle est la portée mondiale du catalogue de récompenses ?
Notre catalogue mondial de récompenses comprend :
Plus de 8 000 cartes-cadeaux de différentes marques, réparties dans plus de 30 catégories et disponibles dans plus de 100 pays
Plus de 10 000 articles dans plusieurs pays
Plus de 100 000 expériences dans plus de 50 pays
Options de voyage et d'hébergement dans le monde entier
Partenariats avec plus de 10 000 organisations caritatives
À quelle fréquence le catalogue est-il mis à jour ?
Le catalogue est mis à jour en permanence, avec de nouvelles options ajoutées chaque semaine en fonction des commentaires des utilisateurs et des exigences régionales.
Les frais de port sont-ils inclus dans le prix des récompenses ?
Oui, pour la plupart des articles, les prix affichés comprennent tous les frais, y compris les frais d'expédition et les taxes. Les récompenses symboliques peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
Les sondages sont-ils personnalisables ?
Oui, notre sondage rapide est personnalisable. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des questions, changer l'échelle d'évaluation et choisir la fréquence qui vous convient. Vous pouvez également créer des sondages à partir de zéro pour n'importe quel cas d'utilisation, en utilisant notre banque de questions.
Comment encourage-t-on la participation aux enquêtes ?
Des notifications et des rappels automatisés incitent les employés à participer, garantissant ainsi des taux de réponse élevés.
Quels types d'enquêtes Empuls prend-il Empuls ?
Empuls :
enquêtes eNPS
Sondages ponctuels
Études sur le cycle de vie
Sondages personnalisés
évaluation à 360 degrés
Conversation personnalisée assistée par l'IA
Comment les données d'enquête sont-elles analysées ?
Les données des enquêtes sont analysées à l'aide de l'IA afin de fournir les informations suivantes :
Analyse des sentiments
Analyse des facteurs d'engagement
Rapports sur les tendances
Données de référence
Rapports personnalisés et analyses
Les sondages sont-ils anonymes ?
Oui, les sondages peuvent être configurés pour être anonymes afin d'encourager les réponses sincères.
Les sondages sont-ils personnalisables ?
Oui, notre sondage rapide est personnalisable. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des questions, changer l'échelle d'évaluation et choisir la fréquence qui vous convient. Vous pouvez également créer des sondages entièrement sur mesure pour n'importe quel cas d'utilisation, en utilisant notre banque de questions.
Comment encourage-t-on la participation aux enquêtes ?
Des notifications et des rappels automatisés incitent les employés à participer, garantissant ainsi des taux de réponse élevés.
Quels types de rapports sont disponibles ?
Empuls des rapports complets, notamment :
Rapports d'activité relatifs à la reconnaissance
Rapports sur l'utilisation des récompenses
Rapports de suivi budgétaire
Indicateurs d'engagement
Analyse de l'adoption des programmes
Mesure du retour sur investissement
Rapports personnalisés
Est-il possible de personnaliser les rapports en fonction des différentes parties prenantes ?
Oui, les rapports peuvent être personnalisés pour les cadres supérieurs, les responsables, les responsables des ressources humaines et les administrateurs de programmes
À quelle fréquence les rapports sont-ils mis à jour ?
Les rapports sont mis à jour en temps réel, et il est possible de configurer des rapports automatiques quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Comment la plateforme est-elle hébergée ?
Empuls hébergé sur l'infrastructure cloud AWS dans un environnement SaaS multi-locataires, avec des clés de chiffrement dédiées pour chaque client.
Quel est le temps de disponibilité de la plateforme ?
Empuls une disponibilité de 99,99 % grâce à des systèmes redondants et à des capacités de reprise après sinistre.
Quels appareils et navigateurs sont pris en charge ?
Empuls tous les principaux navigateurs Web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), les applications mobiles natives iOS et Android, ainsi qu'avec les ordinateurs de bureau et les tablettes.
Oui, l'authentification unique (SSO) est prise en charge avec des fournisseurs tels qu'Okta, Azure et Google.
Quelles sont les certifications de sécurité Empuls ?
Empuls :
Certification ISO 27001
Conformité SOC 2 Type II
Conformité au RGPD
Conformité à la loi HIPAA
Comment les données sont-elles protégées ?
La protection des données comprend :
Chiffrement AES 256 au repos
Chiffrement TLS 1.2 pendant le transfert
Authentification multifactorielle
Audits de sécurité réguliers
Tests d'intrusion
Où sont stockées les données des clients ?
Les données sont stockées dans les centres de données AWS, avec la possibilité de choisir des régions géographiques spécifiques afin de respecter les exigences en matière de localisation des données.
Comment les données à caractère personnel sont-elles protégées ?
Les données à caractère personnel sont chiffrées tant au repos qu'en transit, et leur accès est réservé au personnel autorisé.
À quels cadres de conformité Empuls -t-il ?
Empuls le RGPD, le CCPA, la loi HIPAA, les lois locales en matière de protection des données et les réglementations spécifiques à chaque secteur.
Comment les changements réglementaires sont-ils gérés ?
Empuls un programme actif de surveillance de la conformité et met à jour sa plateforme afin de répondre aux nouvelles exigences dès leur apparition.
Quelles langues sont prises en charge ?
Empuls plus de 20 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le chinois, le japonais et l'arabe
Quelles devises sont prises en charge ?
La plateforme prend en charge plus de 37 devises et met automatiquement à jour les taux de change.
Comment les programmes internationaux sont-ils gérés ?
Les fonctionnalités permettant de gérer un programme mondial de reconnaissance et de récompenses destiné à des équipes réparties dans plusieurs pays comprennent la personnalisation régionale, la prise en charge des devises locales, une interface multilingue, des ajustements au coût de la vie et des catalogues spécifiques à chaque pays.
Quelle est la résolution maximale Empuls ?
Empuls une architecture à haute disponibilité avec un déploiement multi-zones de disponibilité (multi-AZ), qui exploite des fonctionnalités cloud telles que l'auto-scaling et la conteneurisation pour gérer la charge. Lorsque la charge augmente, le système s'adapte et évolue en conséquence. À l'heure actuelle, Empuls clients des entreprises comptant plus de 50 000 employés et est capable de s'adapter à l'évolution de leurs besoins en matière de main-d'œuvre.
Quels éléments peuvent être personnalisés sur la plateforme ?
La personnalisation de la Empuls comprend des options telles que l'utilisation de votre image de marque et de vos couleurs, le nom du programme, les types et montants des récompenses, les modèles de reconnaissance, les notifications par e-mail, les certificats de reconnaissance, la favicon, l'URL personnalisée, etc.
L'application mobile peut-elle être personnalisée aux couleurs de l'entreprise ?
Oui, l'interface de l'application mobile peut être personnalisée avec les éléments de l'identité visuelle de l'entreprise, et ces éléments sont repris tels quels de la personnalisation de la plateforme web.
Les employés peuvent-ils personnaliser leur profil ?
Oui, les employés peuvent personnaliser leur profil en partageant des informations professionnelles et personnelles afin que leurs collègues puissent mieux les connaître. Ils peuvent mettre à jour leurs pronoms de prédilection, leurs profils sur les réseaux sociaux, leur photo de profil, leurs compétences, leurs langues et leurs loisirs.
Quels sont les services de mise en œuvre proposés ?
Dans le cadre de notre offre de services professionnels, nos prestations de mise en œuvre comprennent la conception du programme, la configuration de la plateforme, l'assistance à l'intégration, la formation des utilisateurs, l'assistance au lancement et la gestion du changement.
Quels sont les services d'accompagnement proposés ?
Dans le cadre de notre programme de réussite client, nos services continus comprennent l'optimisation du programme, l'analyse de l'utilisation, le conseil en matière de bonnes pratiques, des bilans d'activité trimestriels et le suivi de la réussite du programme.
Quels sont les canaux d'assistance disponibles ?
Une assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail, via le chat, par téléphone (numéro gratuit depuis les États-Unis), ainsi que par le biais de ressources d'auto-assistance et de supports de formation.
Quels sont les délais de réponse du service d'assistance ?
Nos accords de niveau de service (SLA) standard comprennent :
Problèmes de priorité 1 : intervention dans l'heure
Conditions standard : délai de réponse de 4 heures
Demandes générales : réponse 24 heures sur 24
Avec quels systèmes Empuls peut-il Empuls ?
Empuls aux systèmes de gestion des ressources humaines (Workday, SAP SuccessFactors), aux fournisseurs d'authentification unique (Okta, Azure AD), aux outils de collaboration (MS Teams, Slack), aux systèmes de gestion de la formation, aux systèmes de suivi des candidatures, aux systèmes de gestion de la performance, aux applications de santé, aux applications fintech, aux intranets et aux systèmes de paie.
Existe-t-il des API permettant des intégrations personnalisées ?
Oui, Empuls des API REST et des SDK pour des intégrations personnalisées.
Empuls peut-il Empuls à des systèmes de gestion de la paie ?
Oui, les intégrations avec les systèmes de paie permettent la création de rapports et le versement des primes.
Qui sont les principaux partenaires Empuls?
Empuls des partenariats stratégiques avec Amazon for Business, les principales marques de cartes-cadeaux, des fournisseurs locaux de produits dérivés, des prestataires de services d'expédition internationaux, des fournisseurs de services cloud (AWS et Microsoft Azure) ainsi que des partenaires spécialisés dans l'intégration technologique.
Comment les fournisseurs sont-ils sélectionnés ?
Nos fournisseurs font l'objet d'évaluations de sécurité, de contrôles qualité, d'un suivi des performances et d'une vérification de la conformité.
Quelles sont les initiatives environnementales Empuls ?
Empuls les initiatives environnementales en privilégiant une approche numérique pour favoriser l'engagement, en réduisant le gaspillage de papier, en exploitant des centres de données économes en énergie et en proposant des options de récompenses numériques durables
Comment Empuls -il la diversité, l'équité et l'inclusion ?
Empuls la DEI grâce à des programmes de reconnaissance inclusifs, une interface multilingue, un réseau de fournisseurs diversifié offrant un large choix d'options de conversion des récompenses, des fonctionnalités d'accessibilité et des enquêtes sur la DEI.
Comment Empuls -il aux besoins des travailleurs en télétravail ?
Empuls d'accéder à une application mobile associée aux numéros de téléphone et aux identifiants des employés. Des moyens de communication hors ligne, tels que des prospectus, des cartes de fidélité et des codes QR, renforcent l'engagement.
Les employés en télétravail peuvent-ils participer aux programmes de reconnaissance ?
Oui, grâce à l'application mobile, ils peuvent identifier leurs pairs, échanger des récompenses et participer à des sondages.
Quels sont les rôles et les autorisations disponibles ?
Empuls quatre rôles principaux pour les utilisateurs :
Super-administrateurs (contrôle total de la plateforme)
Administrateurs généraux (accès configurable)
Responsables (compétences en gestion d'équipe)
Utilisateurs (accès standard pour les employés)
Les employés peuvent-ils accéder à la plateforme sans adresse e-mail ?
Oui, les travailleurs non connectés peuvent accéder à Empuls leur numéro de téléphone portable via l'application mobile.
L'accès à Empuls -t-il une authentification unique (SSO) ?
Non, mais l'authentification unique (SSO) est prise en charge pour une connexion transparente à l'aide des identifiants de l'organisation.
Les rôles d'administrateur et d'utilisateur peuvent-ils être personnalisés ?
Oui, les autorisations accordées aux administrateurs et aux utilisateurs peuvent être configurées en fonction des besoins de l'organisation.
Comment les budgets consacrés à la reconnaissance sont-ils gérés ?
Les budgets consacrés à la reconnaissance et aux récompenses peuvent être :
Répartis de manière descendante à l'échelle de l'organisation
Par service, site et responsable
Suivi et surveillance en temps réel
Configuré avec des limites de dépenses
Ajusté en fonction de l'indice du coût de la vie (COLI) de chaque pays
Le budget non utilisé peut-il être reporté ?
Oui, le report budgétaire peut être configuré en fonction des politiques de l'organisation.
Empuls assure-t-il Empuls de l'utilisation du budget ?
Oui, les rapports permettent de comparer les dépenses prévues et les dépenses réelles, et de connaître les budgets restants.
Comment les comptes utilisateurs sont-ils gérés ?
La gestion des comptes utilisateurs peut être automatisée grâce à l'intégration à un système de gestion des ressources humaines (SGRH), au téléchargement de données en masse et à l'API.
Quelles sont les fonctionnalités d'automatisation disponibles ?
Les fonctionnalités d'automatisation comprennent la reconnaissance des anniversaires et des anniversaires d'ancienneté, la remise de récompenses pour ancienneté, les messages de bienvenue et les cadeaux pour les nouveaux employés, la célébration des étapes importantes, l'allocation budgétaire et la génération de rapports.
Quelles fonctionnalités sont disponibles sur mobile ?
Empuls disponibles dans les applications mobiles comprennent la reconnaissance, l'échange de récompenses, l'accès au fil d'actualité, la participation à des sondages, l'accès à des réductions et à des avantages, ainsi que les notifications push.
Les applications mobiles sont-elles disponibles dans le monde entier ?
Oui, les applications natives pour iOS et Android sont disponibles dans le monde entier et prennent en charge plusieurs langues et devises.
L'application peut-elle être personnalisée aux couleurs de l'entreprise ?
Oui, l'application peut être personnalisée pour refléter l'identité visuelle de l'entreprise. Vous pouvez ajouter le nom de votre programme, le nom des points, le fuseau horaire, la langue, la devise, le taux de conversion, l'indice du coût de la vie, la page d'accueil, le style des publications du fil d'actualité, le logo du programme, l'arrière-plan de la page de connexion, la favicon, l'avatar et le profil du bot, le choix entre une interface claire ou sombre, le thème de couleur de la plateforme, le choix des widgets de l'interface utilisateur, la couleur des icônes dans le menu de gauche et l'image d'en-tête du fil d'actualité.
Les notifications push sont-elles activées ?
Oui, l'application prend en charge les notifications push pour les mises à jour en temps réel.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la plateforme ?
La mise en œuvre d'un programme de reconnaissance et de récompenses prend généralement entre 4 et 8 semaines, en fonction de la complexité du programme, des exigences d'intégration, des besoins de personnalisation, de l'ampleur de la migration des données et des besoins en formation.
Plusieurs programmes de reconnaissance peuvent-ils coexister ?
Oui, les organisations peuvent mettre en place plusieurs programmes de reconnaissance, notamment des programmes spécifiques à un service, des programmes de récompenses régionaux, des initiatives spéciales, des programmes à durée déterminée et différents types de récompenses.
Comment mesure-t-on la réussite d'un programme ?
Les indicateurs de réussite d'un programme peuvent être évalués à l'aide des taux d'activité de reconnaissance, du taux de participation au programme, de l'utilisation du budget, de la satisfaction des employés, de l'adoption de la plateforme, de la mesure du retour sur investissement et des scores d'engagement
Peut-on consulter les données de benchmarking ?
Oui, des données de référence sont disponibles pour permettre des comparaisons sectorielles, avec les normes régionales, avec des organisations de taille similaire, selon les types de programmes et les niveaux d'engagement.
Les taux de participation font-ils l'objet d'un suivi ?
Oui, nous fournissons des rapports détaillés permettant de suivre la participation au niveau des employés et des services.
Quels sont les outils de communication disponibles ?
Notre solution d'intranet social comprend des fonctionnalités de communication permettant de diffuser des annonces relatives aux programmes, des actualités de l'entreprise, des notifications de reconnaissance, des célébrations de récompenses, des interactions sur les flux sociaux, des communications au sein des équipes, des sondages, des quiz et des communiqués d'information.
Des modèles de communication sont-ils fournis ?
Oui, des modèles de communication relatifs au programme sont disponibles ; ils comprennent des annonces concernant le programme, des communications relatives à son lancement et du matériel de formation.
Les messages de la direction peuvent-ils être diffusés à l'ensemble des équipes ?
Oui, les vidéos ou les annonces de la direction peuvent être diffusées via des flux.
Les communications multilingues sont-elles prises en charge ?
Oui, les messages peuvent être envoyés dans plus de 20 langues prises en charge.
Quel type d'assistance technique est proposé ?
Notre assistance technique comprend une intervention en cas d'incident 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une aide à l'intégration, la maintenance de la plateforme, la correction des bogues, la surveillance des performances et les mises à jour de sécurité.
Comment les mises à jour du système sont-elles gérées ?
Les mises à jour du système sont annoncées à l'avance, et nous garantissons une disponibilité totale pendant leur déploiement. Elles sont déployées automatiquement, programmées en dehors des heures de pointe, et sont rétrocompatibles.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Nous avons élaboré une politique de conservation des données qui peut être communiquée lors des négociations contractuelles et qui précise la durée de conservation des données.
Peut-on exporter les données ?
Oui, les données peuvent être exportées au format CSV et au format JSON.
L'administrateur peut-il consulter les rapports sur les données des employés ?
Oui, les rapports concernant la participation des employés, les points et les récompenses sont accessibles aux administrateurs.
Comment les données sensibles sont-elles protégées ?
Les données sont cryptées et l'accès est géré en fonction des rôles afin de garantir la confidentialité.
Existe-t-il des options de sauvegarde et de restauration des données ?
Oui, des sauvegardes régulières et des mécanismes de reprise après sinistre sont en place.
Quels sont les accords de niveau de service proposés ?
Nos accords de niveau de service (SLA) standard couvrent la disponibilité de la plateforme (99,99 %), les délais de réponse du support technique, la résolution des incidents, la sauvegarde des données, les performances du système et la gestion des incidents de sécurité.
Comment le respect du contrat de niveau de service (SLA) est-il contrôlé ?
Le respect de l'accord de niveau de service (SLA) est assuré grâce à une surveillance en temps réel, des indicateurs de performance, le suivi des incidents, des rapports réguliers, les commentaires des clients et l'analyse des données du système.
Documents utiles
Nous avons préparé quelques modèles et documents pour vous aider dans votre processus d'appel d'offres.
DP
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Invitation à l'appel d'offres
Nous vous remercions d'avoir pris en considération Empuls votre processus de sélection de fournisseurs.
Les appels d'offres peuvent être longs et fastidieux ; c'est pourquoi nous avons l'intention de rendre ce processus fluide et précis. Nous travaillerons en étroite collaboration avec votre équipe pour définir le périmètre et les exigences du projet, et pour comprendre vos indicateurs clés de performance (KPI) afin de vous proposer une offre formelle sur mesure.
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