Issuing an RFP for reward, recognition & engagement solutions?
Ask the right questions to shortlist the right vendor. Evaluating your vendors requires putting together the right Request For Proposal (RFP). Empuls has created comprehensive FAQs and an RFP template to help streamline the process for you.
Essential features of reward, recognition & engagement solutions
Putting together an RFP for reward, recognition, and engagement solutions can be complex. We have put together an FAQ section that covers the key features we think you should look for in any platform you short-list.
1. Le site Xoxoday est-il destiné à un secteur ou à une zone géographique spécifique ?
Xoxoday est conçu pour être flexible et adaptable à tous les secteurs d'activité et à toutes les zones géographiques, qu'il s'agisse de technologie, de fabrication, de finance ou de tout autre secteur. Il prend en charge plusieurs devises et langues, ce qui en fait un outil idéal pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale ou sur différents marchés.
2. Quels sont les cas d'utilisation des récompenses, des incitations et des paiements que vous prenez en charge ?
Nous prenons en charge de nombreux cas d'utilisation dans tous les secteurs d'activité. En voici quelques exemples. Récompenses d'enquêtes, récompenses des clients, promotion des consommateurs, jeux et casinos, incitations des canaux de distribution, remboursements des clients et bien d'autres encore.
1. Proposez-vous un marché mondial de récompenses ?
Nous avons une place de marché avec plus de 10 millions d'UGS et de produits dans 30 catégories. Nous couvrons plus de 55 pays, nous nous adressons à plus de 80 millions d'utilisateurs et nous distribuons plus d'un milliard de récompenses chaque année.
2. Quels types de produits et services financiers proposez-vous ?
Voici quelques-unes des options financières que nous soutenons : paiements de masse, cartes prépayées, virements de porte-monnaie, virements bancaires directs, cartes repas et carburant, assurances, prêts salariaux, salaires anticipés et jours de paie.
3. Quelles sont les catégories de récompenses que vous proposez sur votre place de marché ?
Nos récompenses couvrent les catégories suivantes : cartes-cadeaux, expériences, produits Amazon, voyages et divertissements, produits financiers, œuvres de bienfaisance, swag, offres et réductions.
4. Quelles sont les catégories de cartes-cadeaux disponibles ?
Nous répertorions plus de 8000+ cartes cadeaux dans des catégories telles que l'électronique, la mode, les services publics, l'alimentation, l'épicerie, le commerce électronique, les voyages et plus encore.
5. Votre catalogue couvre-t-il les expériences ?
Nous avons sélectionné plus de 100 000 expériences dans plus de 100 pays.
6. Puis-je distribuer des cartes-cadeaux Amazon par l'intermédiaire de votre plateforme ?
Nous acceptons les cartes-cadeaux Amazon dans plus de 20 pays.
7. Quelles sont les catégories de voyages couvertes ?
Dans plus de 100 pays, nous proposons plus de 100 000 options de voyage et d'hébergement - hôtels, vols, salons d'aéroport et séjours chez l'habitant.
8. Couvrez-vous les associations caritatives sur votre marché ?
Vous pouvez choisir parmi plus de 10 000 associations caritatives, dont les plus importantes comme la Croix-Rouge américaine, la Société américaine du cancer, l'UNICEF, Girls who code et bien d'autres encore.
9. Proposez-vous régulièrement des réductions et d'autres offres sur votre place de marché ?
Nous mettons constamment à jour nos remises et nos offres.
10. Votre vitrine est-elle personnalisable ?
Nous pouvons personnaliser la vitrine pour votre entreprise. Nous pouvons nous intégrer à vos systèmes existants tels que Slack, Salesforce, HRMS et autres. Vous pouvez également intégrer notre vitrine en marque blanche pour votre marque et donner à vos utilisateurs une expérience transparente.
11. Quels sont les modes de distribution que vous prenez en charge ?
En fonction de vos besoins, nous proposons les services suivants
Bons (code unique avec une valeur)
Points (monnaie de votre marque d'accumulation)
Liens (rachat par simple clic)
11. Quel type de personnalisation soutenez-vous ?
Marque du magasin (choix des couleurs, logos, en-tête, pied de page, URL)
Récompenses personnalisées (choisissez le catalogue que vous souhaitez parmi des millions d'options)
Nous servons actuellement des clients dans plus de 55 pays, dont les principaux sont l'Amérique du Nord, les Émirats arabes unis, l'Afrique, les pays d'Asie du Sud et le Royaume-Uni. Nous avons des partenariats commerciaux avec des fournisseurs dans plus de 100 pays afin de servir nos clients dans le monde entier. Nos bureaux de vente se trouvent dans 9 pays (Détails ici : https://www.xoxoday.com/resources/about-us)
2. Dans quelle mesure votre système est-il évolutif sur le plan géographique ?
XoxodayGrâce à la solution intégrée à pile complète d'EMC, il est extrêmement facile pour les entreprises de mettre en œuvre des programmes de récompenses évolutifs dans toutes les régions du monde. Notre catalogue comprend plus de 10 millions de choix de récompenses provenant de plus de 8000 marques dans plus de 55 pays, sans parler d'un portail d'échange qui prend en charge 12 langues. Nous disposons également d'équipes dans l'UE, la région MENA, le CCG, la région SEA, les États-Unis, le Canada et l'Inde pour gérer les réunions locales et d'autres exigences personnalisées du catalogue. Grâce à ses capacités multirégionales, Xoxoday peut rapidement réaliser des déploiements locaux dans le nuage si nécessaire. Nos équipes d'assistance sont réparties dans le monde entier et peuvent travailler dans différents fuseaux horaires.
3. Quelles sont les options dont je dispose pour distribuer les récompenses ?
Xoxoday offre un système de distribution multicanal qui vous permet d'envoyer des récompenses par le biais de différents canaux personnalisés, notamment par courrier électronique, SMS/texte et WhatsApp. Cette flexibilité garantit que les destinataires reçoivent leurs récompenses par le biais de leur méthode de communication préférée, ce qui améliore les taux de livraison et la satisfaction des utilisateurs.
4. L'architecture de votre produit prend-elle en charge les exigences en matière de stockage des données locales ?
Notre infrastructure poly-cloud garantit que vos données résident et ne quittent jamais le pays ou la région de votre choix.
1. Comment la plateforme fonctionne-t-elle avec plusieurs devises ?
Xoxoday permet aux organisations de déployer des points de récompense avec une valeur de conversion fixe. Par exemple, vous pouvez fixer la valeur de conversion à 1 point = 1 USD. Les clients, partenaires et autres peuvent accumuler des points de récompense et les échanger contre la récompense de leur choix dans notre catalogue mondial de récompenses.
2. Pouvez-vous tenir compte du coût de la vie lorsque vous convertissez des points en monnaie locale ?
Xoxoday permet aux administrateurs de mettre en place des primes avec des valeurs différentes pour tenir compte du coût de la vie en fonction du lieu de base du bénéficiaire. Cette configuration permet aux bénéficiaires des États-Unis et de l'Inde de recevoir les mêmes récompenses avec des valeurs monétaires différentes calibrées sur les différences de coût de la vie.
3. Les bénéficiaires peuvent-ils échanger leurs récompenses dans la devise de leur choix ?
Les bénéficiaires du monde entier peuvent échanger les récompenses de leur choix et dans leur devise. La valeur de conversion des points (bien qu'ils soient dans la devise de base) est automatiquement convertie dans la devise équivalente du côté du bénéficiaire.
4. Quels types d'options de paiement proposez-vous ?
Nous offrons la commodité de plusieurs méthodes de paiement comme les points, les codes et les différentes passerelles de paiement.
5. Prenez-vous en charge plusieurs langues dans votre plateforme ?
Xoxoday prend actuellement en charge l'anglais, l'espagnol, le néerlandais, le polonais et le français en tant qu'offre standard. La plateforme s'adapte à de nouvelles langues et peut être ajoutée en fonction de vos besoins.
1. Quels sont les types de rapports auxquels je peux accéder avec Xoxoday?
Xoxoday offre une variété de rapports standards, y compris l'historique des rachats et les détails des transactions. En outre, vous pouvez créer des rapports personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Cela vous permet d'obtenir des informations sur les performances du programme de récompenses, le comportement des bénéficiaires et le retour sur investissement global, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées pour vos stratégies d'incitation.
2. Comment créer un rapport personnalisé ?
La création d'un rapport personnalisé sur Xoxoday est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans la section Rapports de la plateforme, de choisir les indicateurs que vous souhaitez analyser et de sélectionner les filtres appropriés. Vous pouvez alors générer un rapport qui met en évidence les données les plus importantes pour vos objectifs, vous assurant ainsi de disposer des informations nécessaires pour optimiser votre programme de récompenses.
3. Ces rapports me permettent-ils de suivre l'efficacité de mes programmes de récompense ?
Notre fonction de rapport personnalisé vous permet de suivre diverses mesures qui reflètent l'efficacité de vos programmes de récompenses. Vous pouvez analyser le comportement des bénéficiaires, les taux d'échange et le retour sur investissement global du programme, ce qui vous permet de procéder à des ajustements fondés sur des données afin d'améliorer les performances.
1. Comment puis-je personnaliser l'image de marque de mon programme de récompense ?
Grâce à la fonction Custom Branding de Xoxoday, vous pouvez personnaliser l'expérience de l'utilisateur en appliquant les couleurs, les polices et les logos de votre entreprise dans tous les courriels, les pages de renvoi et la place de marché. Cela garantit une présentation cohérente et professionnelle de l'identité de votre marque tout au long du processus de récompense.
2. La personnalisation s'appliquera-t-elle à tous les canaux de communication ?
Les paramètres de marque personnalisés que vous choisissez seront appliqués de manière cohérente à tous les points de contact, y compris les e-mails, les pages de renvoi et la place de marché de récompenses, ce qui contribuera à créer une expérience unifiée pour vos destinataires.
3. Quels sont les éléments des courriels de récompense que je peux personnaliser ?
Vous pouvez personnaliser chaque aspect de vos courriels de récompense, y compris les lignes d'objet, les noms des expéditeurs, les salutations, les logos, les domaines d'envoi et les images de la bannière. Ce haut niveau de personnalisation améliore l'engagement des destinataires et renforce l'identité de votre marque dans chaque communication.
4. Puis-je créer des pages d'atterrissage personnalisées pour mes récompenses ?
Xoxoday vous permet de créer des pages d'atterrissage uniques pour vos récompenses en personnalisant le contenu, les logos et les images des bannières. Cette fonction permet aux destinataires de bénéficier d'une expérience cohérente, de l'envoi de l'e-mail jusqu'à l'encaissement, ce qui accroît l'engagement et la reconnaissance de la marque.
5. Puis-je envoyer des récompenses en utilisant un domaine de messagerie personnalisé ?
La mise en place d'un domaine d'email personnalisé est un processus simple sur Xoxoday. Notre plateforme fournit des conseils étape par étape pour vous aider à intégrer de manière transparente le domaine de votre entreprise pour l'envoi d'e-mails de récompense.
1. Disposez-vous d'intégrations préétablies avec d'autres plateformes et logiciels d'entreprise ?
Oui, nous nous intégrons à tous les principaux systèmes d'entreprise. Des intégrations personnalisées peuvent être créées sur demande.
2. Existe-t-il des frais d'intégration ? Si oui, quels sont-ils ?
Les frais d'intégration peuvent varier en fonction de la complexité et de l'étendue de vos besoins. - S'il s'agit d'intégrations natives, il n'y aura pas de frais. - Il peut y avoir des frais associés si des flux de travail personnalisés ou avancés sont nécessaires. Il est préférable de discuter de vos besoins avec l'équipe pour obtenir une ventilation détaillée des coûts d'intégration potentiels.
3. Prenez-vous en charge les fonctions d'authentification unique ?
Notre fonction SSO (Single Sign-on) permet à votre entreprise de réduire le nombre de logins à gérer, ce qui rend le processus plus fluide, plus sûr et plus pratique.
4. Une API ouverte est-elle disponible ?
Xoxoday fournit une API ouverte, permettant aux clients de se connecter à la plateforme avec leurs systèmes internes ou des applications tierces. Actuellement, nous avons plus de 400 clients qui s'intègrent à notre API pour utiliser nos services.
5. Comment pouvons-nous commencer l'intégration de l'API ?
Vous pouvez créer un compte sandbox pour obtenir les clés d'accès à votre intégration sur le serveur de démonstration. Une fois le compte sandbox créé, vous pouvez consulter notre documentation sur l'API pour connaître les étapes suivantes.
6. Comment utiliser les clés API ?
Toutes les demandes adressées à l'API Xoxoday doivent être authentifiées. Xoxoday utilise le protocole standard OAuth 2.0 et l'API RESTful pour permettre aux clients d'intégrer les bibliothèques de Xoxodaydans leur environnement.
1. La plateforme prend-elle en charge différentes options de mise en œuvre ?
Nous vous aiderons à mettre en place notre plateforme une fois que vous serez à bord. Nous veillons à ce que vos données soient introduites sans erreur dans Xoxoday et nous vous offrons une formation et un soutien complets jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec votre plateforme.
2. Existe-t-il un calendrier de mise en œuvre raisonnable ?
Le temps de mise en œuvre typique est de 5 à 6 semaines, mais il dépend de la complexité et du nombre d'intégrations aux systèmes existants.
3. La plateforme offre-t-elle une expérience d'élaboration et d'adaptation de plans en libre-service ?
Oui, notre plateforme est totalement conviviale, avec une courbe d'apprentissage très faible, ce qui vous permet de créer et de lancer des plans de récompenses, d'incitations et de paiements 10 fois plus rapidement que vous ne le feriez manuellement ou avec de multiples fournisseurs.
4. L'entreprise dispose-t-elle d'une équipe interne chargée de la satisfaction des clients ?
Un consultant dédié à l'intégration vous sera attribué dès le début de l'intégration et vous serez ensuite transféré vers le responsable de la réussite des clients du compte, après la mise en service. Nous vous aiderons et vous conseillerons pour la mise en place de la plateforme et partagerons les meilleures pratiques de manière continue. Nous avons des employés dans le monde entier qui sont prêts à vous aider à résoudre les problèmes liés au marché local.
5. Existe-t-il un accord de niveau de service (SLA) flexible qui peut être adapté aux besoins particuliers des clients ?
Xoxoday soutient un plan complet basé sur les critères de réussite / accords de niveau de service mentionnés et conduit un plan de formation au cas par cas. Le plan de formation s'étend à différentes équipes et à différents utilisateurs.
6. Existe-t-il un centre de connaissances et d'assistance où les utilisateurs peuvent facilement résoudre des problèmes, s'inscrire à des événements et suivre l'évolution des produits ?
Nous offrons un accès à une documentation détaillée, à des FAQ et à des tutoriels pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes. En outre, il fournit des informations sur les événements à venir, tels que les webinaires ou les sessions de formation. Il tient les utilisateurs informés des dernières mises à jour du produit et des nouvelles fonctionnalités, ce qui leur permet de rester au fait des nouvelles capacités.
1. Quels sont les types d'accréditations ou d'attestations de conformité en matière de sécurité ?
Nous garantissons la confidentialité, l'intégrité, la sécurité et le respect de la vie privée des données de nos clients et de leurs utilisateurs finaux en adoptant les meilleures pratiques de l'industrie. Alors que nous continuons à investir des ressources dans la construction de systèmes renforcés, nous sommes simultanément en conformité avec les certifications énumérées ci-dessous : - ISO 27001:2013 (Systèmes de gestion de la sécurité de l'information), - SOC 2 Type 1, - GDPR, - HIPAA Nous avons également adopté une pratique standard pour mener des VAPT périodiques afin d'atténuer tout nouveau risque qui survient au fil du temps. Nous sommes en train d'obtenir une certification SOC 2 Type 2, ISO 27701 et ISO 14001.
2. Comment traitez-vous les données IPI au repos et en transit ?
Nous assurons un cryptage AES 256 bits pour les données au repos et TLS1.2 pour les données en transit.
3. Comment garantir la sécurité lors de l'authentification ?
Nous sommes certifiés ISO 27001 et SOC 2 type 1. Nos politiques sont conformes à ces normes. Nous veillons toujours à ce que l'accès soit le moins privilégié possible. Nous avons activé MFA et SSO pour nos produits.
Peer-to-peer recognition (monetary and non-monetary)
Manager discretionary awards
Service awards and milestones
Nomination-based awards
Core values recognition
Special occasion recognition (birthdays, work anniversaries, etc.)
How are award values determined across different countries?
Empuls uses a built-in Cost of Living Index (COLI) to ensure award values are equitable across regions while maintaining purchasing power parity.
Can managers create ad-hoc recognition programs?
Yes, your admins can allocate reward budgets with discretionary points to managers to give spot awards or rewards for completing milestones. These can be configured with or without approval workflows.
How does Empuls enable manager-driven recognition?
Managers can use discretionary points to give spot awards for achievements. Awards can include personalized messages and certificates.
Can recognition be linked to organizational values?
Yes, recognition can be linked to company values through options like attaching badges, certificates, and points.
Is public recognition possible?
Yes, achievements can be showcased on the Wall of Fame, social feeds, and digital displays across the office.
Can recognitions be customized?
Yes, recognition messages can include multimedia elements like images, GIFs, and videos.
What milestones can be recognized with service-based awards?
Empuls supports configurable service milestones like the completion of 3, 5, 10, 15, 20 years ,and more, along with other achievements like promotions and employee referrals.
What features does Empuls offer for an organization-wide newsfeed?
Empuls’s social intranet provides a centralized newsfeed where employees from across the organization can view recognitions, celebrations, and announcements.
How does the rewards redemption process work?
Employees can instantly redeem their reward points for various options in our global reward marketplace, including:
Digital gift cards
Marchandises
Expériences
Travel bookings
Dons de charité
Amazon store products
Company branded merchandise
Is there a markup on rewards or points?
Empuls operates on a bill-on-redemption model with no point breakage and no markups on rewards.
What happens to unredeemed points when an employee leaves?
Upon exit of an employee, unredeemed points can either be:
Transferred to the employee's personal email
Retracted to the admin's wallet
Set to expire after a specific deadline
How can Empuls manage Peer-to-Peer Awards?
Peer-to-Peer Awards can be monetary or non-monetary, with configurable budgets by team, department, or location. Access controls ensure proper usage.
Can rewards be automated for milestones like birthdays or anniversaries?
Yes, Empuls has workflows can automate recognition and rewards for events, anniversaries, and service milestones.
How does Empuls support wellness programs?
Empuls enables organizations to create wellness contests, like fitness challenges, step goals, meditation goals, hydration goals, and more, assign activity credits, create milestones and link them to rewards, and gamify the experience using custom leaderboards to foster a healthy and engaged workforce.
What redemption options are available in the rewards catalog?
The catalog includes e-gift cards, experiences, merchandise, prepaid cards, Amazon Store, utility payments, travel bookings, charity, swag, and more. Custom items can be added on demand.
How does Empuls ensure budget control?
Budgets are centrally managed by your platform admins. They can set up workflows to automatically allocate budgets to departments and managers at a scheduled frequency, with real-time tracking and alerts to ensure compliance.
What social recognition features are available?
Parmi les principales fonctionnalités, on trouve :
Social recognition feed
Wall of Fame
Wish boards for celebrations
Digital yearbook
Comments and reactions on recognition
Team and department recognition feeds
Can recognition be kept private?
Yes, employees can choose to keep recognition private or make it public on social feed.
Can employees share recognition on external platforms?
Yes, recognition can be shared on social platforms like LinkedIn.
Are AI nudges available for recognition?
Yes, AI reminders prompt employees to participate in cheering for colleagues who are receiving recognitions, celebrating personal events, or completing service milestones.
Does Empuls support recognition across teams?
Yes, your platform admin can set up workflows for team awards to recognize achievements by a group who are individuals of the same team or individuals across teams collaborating on a project.
What is the global reach of the reward catalog?
Our global reward catalog includes:
8000+ brand gift cards across 30+ categories in 100+ countries
10,000+ merchandise items in multiple countries
100,000+ experiences in 50+ countries
Travel and accommodation options globally
Partnerships with 10,000+ charity organizations
How often is the catalog updated?
The catalog is continuously updated with new options added weekly based on user feedback and regional requirements.
Are shipping costs included in reward prices?
Yes, for most items the displayed prices include all costs including shipping and taxes. Symbolic awards may have additional shipping costs.
Are surveys customizable?
Yes, our pulse survey is customizable. You can add, edit, or remove questions, change the rating scale, and choose a frequency of your choice. You can also create surveys from scratch for any use case, using our question bank.
How is survey participation encouraged?
Automated notifications and nudges remind employees to participate, ensuring high response rates.
What types of surveys does Empuls support?
Empuls supports:
eNPS surveys
Pulse surveys
Lifecycle surveys
Custom surveys
360-degree feedback
AI-assisted personalized conversation
How is survey data analyzed?
Surveys data is analyzed using AI to provide the following data:
Sentiment analysis
Engagement driver analysis
Trend reports
Benchmark data
Custom reports and analytics
Are surveys anonymous?
Yes, surveys can be configured to be anonymous to encourage honest feedback.
Are surveys customizable?
Yes, our pulse survey is customizable. You can add, edit, or remove questions, change the rating scale, and choose a frequency of your choice. You can also create surveys from scratch for any use case, using our question bank.
How is survey participation encouraged?
Automated notifications and nudges remind employees to participate, ensuring high response rates.
Can reports be customized for different stakeholders?
Yes, reports can be customized for senior executives, managers, HR leaders, program administrators
How frequently are reports updated?
Reports are updated in real-time, with automated daily, weekly, and monthly report options available.
How is the platform hosted?
Empuls is hosted on AWS cloud infrastructure in a multi-tenant SaaS environment with dedicated encryption keys for each client.
What is the platform's uptime?
Empuls maintains 99.99% uptime with redundancy and disaster recovery capabilities.
What devices and browsers are supported?
Empuls supports all major web browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge), native iOS and Android mobile apps, and desktop and tablet access.
Does Empuls support Single Sign-On (SSO)?
Yes, SSO is supported with providers like Okta, Azure, and Google.
What security certifications does Empuls have?
Empuls maintains:
ISO 27001 certification
SOC 2 Type II compliance
GDPR compliance
HIPAA compliance
How is data protected?
Data protection includes:
AES 256 encryption at rest
TLS 1.2 encryption in transit
Multi-factor authentication
Audits de sécurité réguliers
Penetration testing
Where is customer data stored?
Data is stored in AWS data centers with options for specific geographic regions to meet data residency requirements.
How is personally identifiable information (PII) protected?
PII is encrypted at rest and in transit, with access limited to authorized personnel.
What compliance frameworks does Empuls adhere to?
Empuls complies with GDPR, CCPA, HIPAA, local data protection laws, and industry-specific regulations.
How are regulatory changes handled?
Empuls maintains an active compliance monitoring program and updates the platform to meet new requirements as they emerge.
What languages are supported?
Empuls supports 20+ languages including English, Spanish, French, German, Chinese, Japanese, and Arabic
What currencies are supported?
The platform supports 37+ currencies with automatic exchange rate updates.
How are global programs managed?
Capabilities for managing a global recognition and reward program for teams spread across multiple countries include regional customization, local currency support, multi-language interface, cost of living adjustments, and country-specific catalogs.
What is the maximum scale Empuls supports?
Empuls has a high availability architecture with multi-AZ deployment, using cloud features such as auto scaler and containerization for managing the load. When the load increases, the system can adapt and scale accordingly. Currently, Empuls has customers with over 50,000 employees and can scale with their growing workforce needs.
What can be customized on the platform?
Customization of the Empuls platform includes options such as the use of your branding and colors, program name, award types and values, recognition templates, email notifications, recognition certificates, favicon, custom URL, etc.
Can the mobile app be branded?
Yes, the mobile app interface can be customized with company branding elements, and these elements are mirrored from the customization of the web-based platform.
Can employees personalize their profiles?
Yes, employees can personalize their profiles by sharing professional and personal details so their colleagues can know them better. They can update their preferred pronouns, social profiles, profile picture, skills, languages, and hobbies.
What implementation services are provided?
As part of our Professional Service, our implementation services include program design, platform configuration, integration support, user training, launch support, andchange management.
What ongoing support services are offered?
As part of our Customer Success Program, our ongoing services include program optimization, usage analytics, best practices consulting, quarterly business reviews, and program success monitoring.
What support channels are available?
Support is available via 24/7 email support, chat support, phone support (US toll-free), self-help resources, and training materials.
What are the support response times?
Our standard support SLAs include:
Priority 1 issues: 1-hour response
Standard issues: 4-hour response
General inquiries: 24-hour response
What systems can Empuls integrate with?
Empuls integrates with HRIS systems (Workday, SAP SuccessFactors), SSO providers (Okta, Azure AD), collaboration tools (MS Teams, Slack), learning management systems, applicant tracking systems, performance management systems, health apps, fintech apps, intranets, and payroll systems.
Are APIs available for custom integrations?
Yes, Empuls provides REST APIs and SDKs for custom integrations.
Can Empuls connect to payroll systems?
Yes, integrations with payroll systems enable reporting and reward disbursement.
Who are Empuls's key partners?
Empuls has key partnerships with Amazon for Business, major gift card brands, local merchandise vendors, global shipping providers, cloud service providers (AWS & Microsoft Azure) and technology integration partners.
Empuls supports environmental initiatives using a digital-first approach to engagement, reducing paper waste, energy-efficient data centers, and sustainable digital reward options
How does Empuls support DEI?
Empuls supports DEI via inclusive recognition programs, multi-language interface, diverse supplier network for diversity in reward redemption options, accessibility features, and DEI surveys.
How does Empuls cater to disconnected workers?
Empuls provides mobile app access linked to phone numbers and employee ID. Offline communication methods like flyers, award cards, and QR codes enhance engagement.
Can disconnected employees participate in recognition programs?
Yes, through the mobile app, they can recognize peers, redeem rewards, and participate in surveys.
What roles and permissions are available?
Empuls offers four main user roles:
Super Admins (full platform control)
General Admins (configurable access
Managers (team management capabilities)
Users (standard employee access)
Can employees access the platform without an email address?
Yes, disconnected workers can access Empuls using their mobile number through the mobile app.
Does Empuls require SSO for access?
No, but SSO is supported for seamless login with organizational credentials.
Can admin and user roles be customized?
Yes, the permissions for admins and users are configurable to suit organizational needs.
How are recognition budgets managed?
Recognition and reward budgets can be:
Allocated top-down across the organization
Set by department, location, and manager
Tracked and monitored in real-time
Configured with spending limits
Adjusted based on Cost of Living Index (COLI) for each countr
Can unused budget be carried forward?
Yes, budget rollover can be configured based on organization policies.
Does Empuls track budget utilization?
Yes, reports provide insights into planned vs. actual spending and remaining budgets.
How are user accounts managed?
User account management can be automated via HRMS integration, bulk data upload, and API.
What automation capabilities are available?
Automation capabilities include birthday and service anniversary recognition, long service award distribution, welcome messages and gifts for new employees, milestone celebrations, budget allocation, and report generation.
What features are available on mobile?
Empuls features available in mobile apps include recognition capabilities, reward redemption, social feed access, survey participation, access to discounts and perks, and push notifications.
Are mobile apps available globally?
Yes, native iOS and Android apps are available worldwide with support for multiple languages and currencies.
Can the app be customized with company branding?
Yes, the app can be customized to match the company’s brand. Add your Program Name, Points Name, Time Zone, Language, Currency, Conversion Factor, Cost of Living Index, Home Page, Feed Post Style, Program Logo, Login Page Background, Favicon, Bot Avatar & Profile, Light or Dark Interface Options, Platform Color Theme, Choice of UI Widgets, Color of Icons in the LHS Menu, and Feed Header Image.
Are push notifications enabled?
Yes, the app supports push notifications for real-time updates.
How long does it take to implement the platform?
Typical recognition and reward program implementation takes 4-8 weeks depending on program complexity, integration requirements, customization needs, data migration scope, and raining requirements.
Can multiple recognition programs coexist?
Yes, organizations can run multiple recognition programs including department-specific programs, regional award programs, special initiatives, time-bound programs, and different award types.
How is program success measured?
Program success metrics can be measured using recognition activity rates, program participation, budget utilization, employee satisfaction, platform adoption, ROI measurement, and engagement scores
Can benchmarking data be accessed?
Yes, benchmarking data is available for industry comparisons, regional standards, similar-sized organizations, program types, and engagement levels.
Are participation rates monitored?
Yes, we provide detailed reports to track employee and department-level participation.
What communication tools are available?
Our Social Intranet solution includes communication features for program announcements, company news, recognition notifications, award celebrations, social feed interactions, team communications, polls, quizzes, and information broadcasts.
Are communication templates provided?
Yes, program communication templates are available, and they include program announcements, launch communication, and training materials.
Can leadership messages be shared across teams?
Yes, videos or announcements from leadership can be broadcast via feeds.
Are multilingual communications supported?
Yes, messages can be sent in over 20 supported languages.
What technical support is provided?
Our technical support includes 24/7 incident response, integration assistance, platform maintenance, bug fixes, performance monitoring, and security updates.
How are system updates managed?
System updates are communicated in advance, and we ensure zero downtime during deployments. They are rolled out automatically, scheduled during off-peak hours, and are backwards compatible.
How long is data retained?
We have formulated a data retention policy that can be shared during contract negotiations and includes information on how long data is retained.
Can data be exported?
Yes, data can be exported in CSV format and JSON format.
Can admin access employee data reports?
Yes, reports on employee participation, points, and recognitions are accessible to admins.
How is sensitive data protected?
Data is encrypted and access is role-based to ensure confidentiality.
Are data backup and recovery options available?
Yes, regular backups and disaster recovery mechanisms are in place.
What SLAs are provided?
Our standard SLAs cover platform availability (99.99%), support response times, issue resolution, data backup, system performance, and security incident response.
How is SLA compliance monitored?
Service Leve Agreement (SLA) compliance is maintained through real-time monitoring, performance metrics, incident tracking, regular reporting, customer feedback, and system analytics.
Useful documents
We have prepared some templates and documents to help with your RFP process.
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Invitation à l'appel d'offres
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Invitation à soumettre une demande de propositions
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