Enriquecimiento de datos
Conocé mejor a tus clientes para fidelizarlos a largo plazo
Loyalife va más allá del seguimiento tradicional de la fidelidad y ofrece un marco enriquecido con datos que permite interacciones personalizadas y de gran impacto con los clientes
Obtén una visión más profunda de tus clientes, ofrece experiencias personalizadas y fomenta la fidelidad
Convierte cada interacción de fidelización —transacciones, recomendaciones, experiencias gamificadas— en una oportunidad para obtener información valiosa. Descubre cómo un programa de fidelización integrado y basado en datos puede impulsar el crecimiento
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Convierte cada acción en un dato
Crea perfiles más completos recopilando todos los aspectos del comportamiento, las preferencias y la interacción de los clientes en todos los sistemas, lo que permite obtener una visión unificada para llevar a cabo personalizaciones eficaces
Motor de fidelización: integra a la perfección nuestro motor basado en reglas con plataformas de CRM, TPV, marketing y transacciones para recopilar datos detallados sobre el momento de la compra, la frecuencia y las preferencias, creando así una visión matizada de cada cliente.
Perfiles completos de los socios: realiza un seguimiento de cada punto acumulado, cada transacción realizada y cada recompensa canjeada, sincronizando la información con los datos del CRM para crear segmentos de socios con gran cantidad de datos que permitan una segmentación precisa.
eSurvey y eQuiz: Recopila opiniones en tiempo real mediante encuestas y cuestionarios integrados, obteniendo información directa sobre las preferencias y la satisfacción de los clientes para facilitar una interacción dinámica basada en sus comentarios.
Integraciones de salud y bienestar: conéctate con aplicaciones de bienestar de terceros para realizar un seguimiento de los datos de actividad física y bienestar, enriqueciendo los perfiles con información sobre el estilo de vida que respalda las recompensas orientadas a la salud.
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Convierte cada interacción en información útil
Loyalife se integra con plataformas de marketing y herramientas de redes sociales para recopilar datos sobre la interacción, lo que permite identificar los factores que impulsan la participación de los clientes
Datos de gamificación: Recopila datos de retos, rachas y sorteos para identificar comportamientos competitivos y las recompensas preferidas, con el fin de perfeccionar las estrategias de captación y hacerlas más atractivas.
Información sobre recomendaciones: Realiza un seguimiento de las recomendaciones de los clientes para identificar a los principales promotores y obtener información sobre la interacción en redes sociales y la influencia en la red, lo que impulsa la captación de clientes y recompensa a los promotores fieles.
Recompensas basadas en la ubicación: utiliza datos de geolocalización para hacer un seguimiento de la interacción fuera de línea en tiendas, eventos y otros lugares, lo que ofrece una visión global de la fidelidad de cada cliente.
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Ofrece recompensas que realmente fomenten la fidelidad
Descubre exactamente qué es lo que valoran los clientes analizando sus elecciones de recompensas y sus patrones de canje para crear un programa que se ajuste a sus preferencias reales.
Redemption Analytics: Realiza un seguimiento de las opciones de recompensa en más de 30 categorías —como tarjetas regalo, experiencias y donaciones— para comprender qué es lo que más desean los clientes, lo que te permitirá personalizar las recompensas que mejor les gusten.
Información sobre recompensas por niveles: Segmenta las preferencias de recompensas según el nivel de fidelidad para adaptar las ofertas a las necesidades específicas de cada grupo, creando así un programa que mantenga el interés de todos los segmentos con recompensas relevantes y significativas.
Seguridad, privacidad y cumplimiento de la normativa en primer plano
La protección de datos es de suma importancia en Loyalife, y nos comprometemos a proporcionar un ecosistema de fidelización seguro y conforme a la normativa para las empresas, con los más altos estándares de seguridad y privacidad de los datos en lo que respecta al almacenamiento, el intercambio, la recopilación y el procesamiento.
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