Infraestructura integral de fidelización de clientes para empresas de telecomunicaciones

Loyalife permite a los proveedores de telecomunicaciones mejorar la captación de abonados, aumentar las mejoras de planes de pospago y prepago, y reducir la pérdida de clientes mediante programas de fidelización personalizados basados en inteligencia artificial

Cuenta con la confianza de las principales empresas de todo el mundo

Fomentar la fidelidad mediante recompensas basadas en el análisis del comportamiento de todos tus clientes de prepago y pospago

Participación gamificada

Aumenta la participación de los clientes con elementos como retos, tablas de clasificación e insignias por hitos alcanzados

Recompensas basadas en la ubicación

Permita que los clientes obtengan recompensas basadas en su ubicación gracias a nuestra tecnología de localización en interiores mediante Bluetooth

Perfil de clientes

Crea perfiles más completos recopilando todos los aspectos del comportamiento, las preferencias y la interacción de los clientes en todos los sistemas

Motor de reglas flexible

Configura y modifica fácilmente las reglas de acumulación, canje y niveles, en función de las estrategias de marketing o las ofertas de temporada

Tu kit de herramientas para diseñar y poner en marcha programas de fidelización personalizados que reduzcan la pérdida de clientes y aumenten el ARPU

Llega a los consumidores en cada etapa de su recorrido con las funciones de fidelización adecuadas, basadas en datos y centradas en las telecomunicaciones, y optimiza cada decisión para ofrecer una experiencia orientada a la retención.

Cómo ayuda Loyalty Engine a las empresas de telecomunicaciones

Motor de reglas dinámico que configura recompensas personalizadas en función del comportamiento de los suscriptores en tiempo real, lo que fomenta una mayor implicación

Fomenta los pagos y un uso constante con ventajas de fidelización específicas, como paquetes de datos de regalo, suscripciones gratuitas a servicios de streaming o descuentos exclusivos en dispositivos
Permita a los clientes obtener recompensas basadas en su ubicación en tiendas o eventos mediante nuestra tecnología de localización en interiores basada en Bluetooth
Adaptar los incentivos en función de los patrones de uso, las preferencias de servicio y los datos de referencias mediante reglas de acumulación con múltiples atributos
Optimice las operaciones y reduzca los costes gestionando múltiples programas de fidelización para distintos segmentos de suscriptores en una única plataforma

Cómo la segmentación de clientes y los niveles de servicio ayudan al sector de las telecomunicaciones

Aumenta la participación y la fidelidad ofreciendo recompensas personalizadas basadas en la segmentación y en niveles de membresía a medida, lo que fomenta la retención

Ofrece recompensas altamente personalizadas segmentando a los clientes en función del ARPU (ingreso medio por usuario), el riesgo de pérdida de clientes o el tipo de servicio, todo ello en una única plataforma
Recompensa a los suscriptores de mayor valor con niveles de membresía personalizados que ofrezcan ventajas exclusivas, lo que fomentará la participación y la fidelización
Impulsa las mejoras de plan y las renovaciones con bonificaciones por niveles, utilizando multiplicadores de puntos y recompensas por hitos
Fomenta las mejoras de plan vinculando la progresión de niveles al cumplimiento de hitos, como pagos consecutivos de facturas o recomendaciones, potenciados por multiplicadores de bonificaciones

Cómo la fidelización de los clientes ayuda al sector de las telecomunicaciones

Aumenta la participación con campañas personalizadas y basadas en datos, utilizando plantillas personalizables con la imagen de tu marca en todas tus ofertas de servicios

Aumenta las ventas adicionales y las ventas cruzadas con recompensas y servicios personalizados mediante encuestas electrónicas, lo que te permite adaptar los servicios gracias a los comentarios recibidos en tiempo real
Informe a los suscriptores sobre cómo sacar el máximo partido a sus planes o servicios mediante cuestionarios online divertidos e interactivos, en los que las respuestas correctas den puntos que permitan acceder a ventajas tangibles
Envía ofertas personalizadas mediante una comunicación omnicanal, llegando a los clientes a través del correo electrónico, SMS, la aplicación móvil, WhatsApp y otros canales.
Aumenta la participación con campañas personalizadas y basadas en datos utilizando plantillas personalizables con la imagen de tu marca en todos tus servicios

Cómo ayudan el análisis y los datos analíticos al sector de las telecomunicaciones

Optimice los programas de fidelización utilizando información útil obtenida de cada punto de contacto, con el fin de aumentar las renovaciones de pólizas y la retención de clientes

Genera informes personalizados y precisos sobre el uso de los planes, los segmentos de clientes y las tendencias regionales, lo que te permitirá perfeccionar tus estrategias de fidelización en tiempo real
Aprovecha los paneles de control en tiempo real y los informes automatizados para supervisar el rendimiento del programa y ajustar los incentivos sobre la marcha durante los picos de competencia o los periodos de rotación estacional
Utilice los datos históricos para demostrar el retorno de la inversión del programa: realice un seguimiento del aumento de las renovaciones, la disminución de la tasa de cancelación y el crecimiento general del ARPU a medida que se consolida la fidelidad

Loyalife: Gestión del fraude y de riesgos

Cómo la gestión del fraude y los riesgos ayuda al sector de los seguros

Proteja los activos de su empresa con sistemas avanzados de detección de fraudes y seguridad multinivel, lo que garantiza transacciones seguras y tranquilidad

Evita el fraude en las acumulaciones y los reembolsos mediante la detección de anomalías en tiempo real, garantizando así la seguridad de las transacciones
Mejora la seguridad mediante un sistema de autorización por niveles, lo que evita modificaciones no autorizadas y reduce los errores
Garantice el cumplimiento normativo y la rendición de cuentas mediante registros de auditoría exhaustivos que registran cada acción del sistema, lo que garantiza la transparencia.
Configure los plazos de desactivación de cuentas, las políticas de contraseñas y los tiempos de espera de las sesiones para garantizar la seguridad de los usuarios

Un sinfín de opciones para canjear puntos

Más de 10 millones de opciones de canje en más de 30 categorías, entre las que se incluyen vuelos, hoteles, millas, tarjetas regalo y mucho más.

Solución de marca blanca

Mejore su imagen de marca con una plataforma de canje de recompensas con marca blanca y adaptable a dispositivos móviles

Plug and Play

Una solución preparada para API que le permitirá implantar rápidamente su plataforma de canje de premios

Catálogo personalizable

Personalice sus ofertas de premios para adaptarlas a su marca y a las necesidades de sus clientes.

La seguridad y el cumplimiento normativo, como prioridad

La protección de datos es de suma importancia para Loyalife, y nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un ecosistema de fidelización seguro y que cumpla con la normativa vigente

Control de localización de datos

Implementación multirregional para garantizar el cumplimiento normativo, permitiendo que los datos se almacenen en la región que elijas en cualquier parte del mundo

Pruebas periódicas de vulnerabilidad (VAPT)

Realización periódica de pruebas exhaustivas para identificar posibles vulnerabilidades y amenazas de seguridad y mitigarlas de forma proactiva

Conexiones cifradas

HTTPS con protocolos TLS/SSL para garantizar la seguridad de las transferencias de datos, evitando su interceptación y manipulación

Integración segura de datos

Integra a la perfección tu CRM, tus almacenes de datos y tus lagos de datos mediante SFTP, HTTPS, API REST de OAuth y túneles VPN

Controles de acceso basados en roles (RBAC)

Controle el acceso restringido mediante roles y permisos para garantizar que los usuarios solo vean lo que necesitan para realizar su trabajo

Cortafuegos de aplicaciones web (WAF)

Garantiza una protección sólida contra ataques DDoS, detección de bots, bloqueo de direcciones IP y limitación de tráfico con WAF

Cuenta con la confianza y el aprecio de las empresas más destacadas de todo el mundo

Nuestra gestión de la fidelidad brilla a través de Loyalife

"Apreciamos la eficiente gestión de clientes de Loyalife. El nivel de detalle y responsabilidad demostrado en cada proyecto es estupendo, lo que se traduce en una enorme mejora del compromiso con el cliente. Sin duda recomendaremos sus servicios a otros bancos".

Siny Antony Davis

Director - Gestión de cartera de tarjetas, Grupo de banca minorista - CBI

Loyalife ha llevado nuestro programa de recompensas a un nuevo nivel

"Loyalife ha convertido nuestro programa de fidelización 'MRewardz' y lo ha llevado a un nuevo nivel. Ahora los titulares están más motivados para utilizar sus tarjetas y ganar puntos MRewardz. Creo que Loyalife hará que el programa sea aún más emocionante y gratificante en los próximos días."

Md Abu Bokar Siddik

Jefe de Tarjetas | División de Tarjetas - Mutual Trust Bank (MTB) Limited

Los clientes aprecian una solución de primera clase para la captación de clientes

"Loyalife ha sido nuestro facilitador del programa de fidelización SKYCOINS desde 2020. Sus soluciones de compromiso con el cliente de primera clase son muy apreciadas en una amplia gama de segmentos de clientes y es gracias a su facilitación que nuestro programa de fidelización SKYCOINS es tan popular entre los clientes."

Nahid Farzana

Director del área de tarjetas - Eastern Bank Limited

Un sistema de vanguardia y el socio adecuado con el que crecer

"Loyalife es un verdadero socio. Elegimos a Loyalife como proveedor de fidelización para trabajar con nosotros en 17 países de África. El equipo de Loyalife es extremadamente flexible y nos ha apoyado en todo momento. El sistema es puntero, desde la interfaz de usuario hasta las opciones que ofrece a nuestros consumidores. Estamos seguros de haber elegido al socio adecuado para ampliar nuestra base de clientes".

Motaz Ben Saoud

Responsable de venta al por menor corporativa - Ola Energy