بناء نظام دعم للموظفين لتقديم المساعدة الطبية السريعة باستخدام Empuls

أرفا شيخ هي المديرة الأولى لقسم نجاح الموظفين في Bizongo. وهي تقود مبادرات التعلم والتطوير التنظيمي في Bizongo وتعمل على إدارة المواهب لـ 250 موظفًا في الشركة، موزعين في جميع أنحاء البلاد.‍

سرير في وحدة العناية المركزة. أكسجين. ريمديسيفير
في أبريل 2021، كان كل اتصال هاتفي يتلقاه آرفا يأتي من موظف يائس. كانت الموجة الثانية من الوباء في ذروتها، وكان الناس يفقدون أحباءهم بسبب عدم توفر أسرة العناية المركزة والأكسجين وريمديسيفير وغيرها من العلاجات اللازمة لعلاج كوفيد-19 في الوقت المناسب. مع قيام الضحايا وعائلاتهم بالاتصال بكل من يعرفونهم، بما في ذلك أرباب عملهم، لطلب المساعدة، تلقى فريق الموارد البشرية في Bizongo أيضًا عددًا مماثلًا من المكالمات من موظفيهم.

البشر لديهم حدود كأفراد
رغبة منهافي مساعدة كل موظف في محنة، حاولت آرفا جاهدة الوصول إلى كل شخص في قائمة جهات الاتصال المحدودة لديها للحصول على أي مساعدة ممكنة. في حين أن بعض الخيوط التي تمكنت من الحصول عليها كانت مؤهلة، إلا أن بعضها لم يكن كذلك. وكان تقييم كل خيط بنفسها يؤخر العملية، خاصة عندما كانت الأرواح على المحك.

نحن متحدون، على Empuls
واثقة من قوة مجتمع موظفي Bizongo، أنشأت صفحة "Bizongo COVID Support" على Empuls . وطلبت من الموظفين طلب المساعدة، ومشاركة أي معلومات أو أدلة، وتبادل الخبرات لمساعدة زملائهم، كل ذلك على Empuls.
وفي غضون فترة قصيرة، انضم أكثر من نصف موظفي Bizongo إلى مجموعة "Bizongo COVID Support".

"في أقل من أسبوع، تمكنا معًا من مساعدة ما لا يقل عن 4 موظفين كانوا في حاجة ماسة إلى المساعدة."

استجابة موحدة وسريعة وعالية الجودة للأزمات
ما كان سيستغرق أسابيع حتى يبدأ الضحايا وعائلاتهم في تلقي علاج كوفيد-19 أصبح الآن متاحًا بشكل أسرع بفضل المساعدة التي قدمها نظام الدعم النشط الذي شكله موظفو Bizongo على Empuls.

"تم تزويد موظفة تقيم بمفردها في المنزل تحت الحجر الصحي بوجبات طعام من قبل موظفين آخرين في المنظمة يقيمون في مكان قريب منها."

من الوصول إلى الأدوية والنقل والمتبرعين، أصبحت جميع المتطلبات تُلبى بسرعة كبيرة. تم تلبية طلب عاجل للحصول على عقار ريمديسيفير في الساعة 2 صباحًا. وتم تلبية طلب الحصول على متبرع بالبلازما، المطلوب بحلول الساعة 3 مساءً، بنجاح قبل الموعد المحدد في الساعة 12 ظهرًا. وتم نقل والد أحد الموظفين من مكان بعيد إلى مستشفى في المدينة في غضون ثلاث ساعات.

تحولت عزيمة شخص واحد إلى نظام دعم يضم المئات
Empuls صفحة "Bizongo COVID Support" على Empuls العديد من الموظفين خلال الموجة الثانية من الوباء، وتواصل مساعدتهم في الحصول بسرعة على جميع أنواع الاحتياجات الطبية. تحولت عزيمة شخص واحد لمساعدة زملائه إلى مجتمعيضمالمئات من الأشخاص المهتمين الذين يواصلون دعم بعضهم البعض كل يوم باستخدام Empuls.