هل تريد إصدار طلب تقديم عروض لحلول المكافآت والتقدير والمشاركة؟
اطرح الأسئلة الصحيحة لاختيار المورد المناسب. يتطلب تقييم الموردين إعداد طلب عرض أسعار (RFP) مناسب. Empuls أعدت Empuls قائمة شاملة بالأسئلة الشائعة ونموذجًا لطلب عرض الأسعار لمساعدتك في تبسيط هذه العملية.
قد يكون إعداد طلب تقديم العروض (RFP) لحلول المكافآت والتقدير والمشاركة أمراً معقداً. ولذلك، قمنا بإعداد قسم للأسئلة الشائعة يغطي الميزات الرئيسية التي نعتقد أنه يجب عليك البحث عنها في أي منصة تضعها ضمن قائمتك المختصرة.
Xoxoday صُمم ليكون مرناً وقابلاً للتكيف عبر الصناعات والمناطق الجغرافية، سواء كنت تعمل في مجال التكنولوجيا أو التصنيع أو التمويل أو أي قطاع آخر. كما أنها تدعم العديد من العملات واللغات، مما يجعلها مثالية للشركات التي تعمل على مستوى العالم أو عبر أسواق متنوعة.
2. ما نوع حالات استخدام المكافآت والحوافز والمدفوعات التي تدعمها؟
نحن ندعم حالات استخدام متعددة عبر قطاعات الصناعة. إليك بعض الأمثلة. مكافآت استطلاعات الرأي، ومكافآت العملاء، والترويج للمستهلك، والألعاب والكازينو، وحوافز القنوات، ومبالغ مستردة للعملاء وغيرها الكثير.
1. هل تقدمون سوقاً عالمياً للمكافآت؟
لدينا سوق يحتوي على أكثر من 10 ملايين وحدة SKU ومنتج في أكثر من 30 فئة. نحن نغطي أكثر من 55 دولة، ونلبي احتياجات أكثر من 80 مليون مستخدم ونوزع أكثر من مليار مكافأة كل عام.
2. ما نوع المنتجات والخدمات المالية التي تقدمونها؟
فيما يلي بعض الخيارات المالية التي ندعمها - المدفوعات الجماعية، والبطاقات مسبقة الدفع، وتحويلات المحفظة، والتحويلات البنكية المباشرة، وبطاقات الوجبات والوقود، والتأمين، وقروض الرواتب، والأجور المبكرة، ويوم الدفع.
3. ما هي فئات المكافآت التي تدرجونها في سوقكم؟
تمتد مكافآتنا إلى الفئات التالية - بطاقات الهدايا ، والتجارب ، ومنتجات أمازون ، والسفر والترفيه ، والمنتجات المالية ، والأعمال الخيرية ، والغنيمة ، والعروض والخصومات.
4. ما هي فئات بطاقات الهدايا المتوفرة لديكم؟
نقوم بإدراج أكثر من 8000+ بطاقة هدايا عبر فئات مثل الإلكترونيات والأزياء والمرافق والطعام والبقالة والتجارة الإلكترونية والسفر والمزيد.
5. هل يغطي الكتالوج الخاص بك التجارب؟
لقد قمنا برعاية أكثر من 100 ألف تجربة تغطي أكثر من 100 دولة.
6. هل يمكنني توزيع بطاقات هدايا أمازون من خلال منصتكم؟
نحن ندعم بطاقات هدايا أمازون في 20+ دولة.
7. ما هي فئات السفر التي تغطيها؟
في 100+ دولة ، لدينا أكثر من 100 ألف خيار سفر وفندق - تغطي الفنادق والرحلات الجوية وصالات المطارات والإقامة مع عائلة.
8. هل تغطون الجمعيات الخيرية في سوقكم؟
يمكنك الاختيار من بين 10k + الجمعيات الخيرية بما في ذلك جميع الجمعيات الرائدة مثل الصليب الأحمر الأمريكي وجمعية السرطان الأمريكية واليونيسف والفتيات اللواتي يرمزن وغيرها الكثير.
9. هل تقدمون بانتظام خصومات وعروضاً أخرى في سوقكم؟
نقوم باستمرار بتحديث خصوماتنا وعروضنا.
10. هل واجهة متجرك قابلة للتخصيص؟
يمكننا تخصيص واجهة المتجر لعملك. يمكننا الاندماج في أنظمتك الحالية مثل Slack و Salesforce و HRMS وغيرها. يمكنك أيضا دمج واجهة متجرنا ذات العلامة البيضاء لعلامتك التجارية ومنح المستخدمين تجربة سلسة.
11. ما نوع أنماط التوزيع التي تدعمونها؟
اعتمادا على احتياجاتك ، ندعم ما يلي
القسائم (رمز فريد ذو قيمة)
النقاط (عملة العلامة التجارية المستحقة الخاصة بك)
الروابط (الاسترداد بنقرة واحدة)
11. ما نوع التخصيص الذي تدعمه؟
العلامة التجارية للمتجر (اختر الألوان والشعارات والرأس والتذييل وعنوان URL)
مكافآت مخصصة (اختر الكتالوج الذي تريده من ملايين الخيارات)
التخصيص (في البريد الإلكتروني / الصفحة المقصودة / الرسائل القصيرة وما إلى ذلك)
1. كم عدد الدول التي تعملون فيها؟
نخدم حاليًا عملاء من أكثر من 55 دولة تشمل مناطق جغرافية رئيسية مثل أمريكا الشمالية والإمارات العربية المتحدة وأفريقيا ودول جنوب آسيا والمملكة المتحدة. لدينا شراكات تجارية مع بائعين في أكثر من 100 دولة لخدمة العملاء على مستوى العالم. مكاتب مبيعاتنا موجودة في 9 دول (التفاصيل هنا: https://www.xoxoday.com/resources/about-us)
2. ما مدى قابلية نظامك للتطوير عبر المناطق الجغرافية؟
Xoxodayيجعل الحل المتكامل المدمج المتكامل من السهل للغاية على الشركات تشغيل برامج مكافآت قابلة للتطوير عبر المناطق الجغرافية. يضم الكتالوج الخاص بنا أكثر من 10 ملايين خيار مكافأة من أكثر من 8000 علامة تجارية في أكثر من 55 دولة، ناهيك عن بوابة استرداد المكافآت التي تدعم 12 لغة. لدينا أيضًا فرق عمل في الاتحاد الأوروبي والشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي وجنوب شرق آسيا والولايات المتحدة وكندا والهند لإدارة الاجتماعات المحلية ومتطلبات الكتالوج المخصصة الأخرى. وبفضل إمكانات تعدد المناطق، يمكن لموقع Xoxoday تلبية عمليات النشر السحابية المحلية بسرعة إذا لزم الأمر. تنتشر فرق الدعم لدينا على مستوى العالم ويمكنها العمل في مناطق زمنية مختلفة.
3. ما الخيارات المتاحة أمامي لتسليم المكافآت؟
Xoxoday يوفر نظام تسليم متعدد القنوات يسمح لك بإرسال المكافآت من خلال قنوات مخصصة مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة/النصية وواتساب. تضمن هذه المرونة حصول المستلمين على مكافآتهم من خلال طريقة الاتصال المفضلة لديهم، مما يعزز معدلات التسليم ورضا المستخدمين.
4. هل تدعم بنية منتجك متطلبات تخزين البيانات المحلية؟
تضمن البنية التحتية متعددة السحابة الخاصة بنا وجود بياناتك وعدم مغادرة البلد أو المنطقة المطلوبة أبدا.
1. كيف تعمل المنصة مع عملات متعددة؟
Xoxoday تمكين المؤسسات من نشر نقاط المكافآت بقيمة تحويل ثابتة. على سبيل المثال، يمكنك تعيين قيمة التحويل على أنها 1 نقطة = 1 دولار أمريكي. يمكن للعملاء والشركاء وغيرهم تجميع نقاط المكافآت واستبدالها بمكافأة من اختيارهم من كتالوج المكافآت العالمي الخاص بنا.
2. هل يمكنك مراعاة تكلفة المعيشة عند تحويل النقاط إلى عملة البلد المحلية؟
Xoxoday يسمح للمسؤولين بإعداد جوائز بفئات مختلفة لمراعاة تكلفة المعيشة بناء على الموقع الأساسي للمستلم. يسمح هذا التكوين للمستلمين في الولايات المتحدة والهند بالحصول على نفس الجوائز بقيم نقدية مختلفة تمت معايرتها وفقا لفروق تكلفة المعيشة.
3. هل يمكن للمستفيدين استرداد المكافآت بالعملة التي يختارونها؟
يمكن للمستلمين من جميع أنحاء العالم استرداد المكافآت التي يختارونها وبعملاتهم. يتم تحويل قيمة تحويل النقاط (على الرغم من كونها بالعملة الأساسية) تلقائيا إلى قيمة العملة المكافئة من جانب المستلم.
4. ما نوع خيارات الدفع التي تدعمونها؟
نحن نقدم الراحة من طرق دفع متعددة مثل النقاط والرموز وبوابات الدفع المختلفة.
5. هل تدعمون لغات متعددة في منصتكم؟
Xoxoday يدعم حاليا اللغات الإنجليزية والإسبانية والهولندية والبولندية والفرنسية كعرض قياسي. تتكيف المنصة مع اللغات الجديدة ويمكن إضافتها بناء على احتياجاتك.
1. ما هي أنواع التقارير التي يمكنني الوصول إليها باستخدام Xoxoday ؟
Xoxoday مجموعة متنوعة من التقارير القياسية، بما في ذلك سجل الاسترداد وتفاصيل المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك الخاصة. يتيح لك ذلك الحصول على رؤى حول أداء برنامج المكافآت وسلوك المستلمين والعائد على الاستثمار بشكل عام، مما يتيح لك اتخاذ قرارات أكثر استنارة لاستراتيجيات الحوافز الخاصة بك.
2. كيف يمكنني إنشاء تقرير مخصص؟
يعد إنشاء تقرير مخصص في Xoxoday أمرًا بسيطًا ومباشرًا. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم التقارير في النظام الأساسي، واختيار المقاييس التي ترغب في تحليلها، وتحديد عوامل التصفية ذات الصلة. يمكنك بعد ذلك إنشاء تقرير يسلط الضوء على البيانات الأكثر أهمية لأهدافك، مما يضمن حصولك على الرؤى اللازمة لتحسين برنامج المكافآت الخاص بك.
3. هل يمكنني تتبع فعالية برامج المكافآت الخاصة بي من خلال هذه التقارير؟
تسمح لك ميزة إعداد التقارير المخصصة لدينا بتتبع المقاييس المختلفة التي تعكس فعالية برامج المكافآت الخاصة بك. يمكنك تحليل سلوك المستلمين ومعدلات الاسترداد والعائد الإجمالي على الاستثمار في البرنامج، مما يساعدك على إجراء تعديلات قائمة على البيانات لتحسين الأداء.
1. كيف يمكنني تخصيص العلامة التجارية لبرنامج المكافآت الخاص بي؟
من خلال ميزة العلامة التجارية المخصصة Xoxoday، يمكنك تخصيص تجربة المستخدم من خلال تطبيق ألوان شركتك وخطوطها وشعاراتها عبر جميع رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والسوق. وهذا يضمن لك عرضاً متماسكاً واحترافياً لهوية علامتك التجارية خلال عملية المكافأة.
2. هل سينطبق التخصيص على جميع قنوات الاتصال؟
سيتم تطبيق إعدادات العلامة التجارية المخصصة التي تختارها بشكل متسق عبر جميع نقاط الاتصال، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وسوق المكافآت، مما يساعد على إنشاء تجربة موحدة للمستلمين.
3. ما هي عناصر رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت التي يمكنني تخصيصها؟
يمكنك تخصيص كل جانب من جوانب رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت الخاصة بك، بما في ذلك سطور الموضوع وأسماء المرسلين والتحية والشعارات ونطاقات الإرسال وصور الشعارات. يعمل هذا المستوى العالي من التخصيص على تعزيز مشاركة المستلمين وتقوية هوية علامتك التجارية في كل اتصال.
4. هل يمكنني إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لمكافآتي؟
Xoxoday تتيح لك إنشاء صفحات مقصودة فريدة لمكافآتك من خلال تخصيص المحتوى والشعارات وصور الشعارات. توفر هذه الميزة تجربة متماسكة ذات علامة تجارية للمستلمين بدءاً من البريد الإلكتروني وحتى الاسترداد، مما يزيد من المشاركة ويعزز التعرف على العلامة التجارية.
5. هل يمكنني إرسال المكافآت باستخدام نطاق بريد إلكتروني مخصص؟
يعد إعداد نطاق بريد إلكتروني مخصص عملية مباشرة في Xoxoday. توفر منصتنا إرشادات خطوة بخطوة لمساعدتك على دمج نطاق شركتك بسلاسة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمكافآت.
1. هل لديكم تكاملات مدمجة مسبقاً مع منصات وبرامج مؤسسية أخرى؟
نعم ، نحن نتكامل مع جميع أنظمة المؤسسات الرئيسية. يمكن بناء عمليات التكامل المخصصة عند الطلب.
2. هل هناك رسوم اندماج؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي؟
قد تختلف رسوم التكامل اعتمادًا على مدى تعقيد ونطاق متطلباتك. - إذا كانت عمليات التكامل أصلية فلن تكون هناك تكاليف. - قد تكون هناك رسوم مرتبطة إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات سير عمل مخصصة أو متقدمة. من الأفضل مناقشة احتياجاتك مع الفريق للحصول على تفاصيل تكاليف التكامل المحتملة.
3. هل تدعم ميزات تسجيل الدخول الأحادي؟
تتيح ميزة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) الخاصة بنا لعملك الحصول على عدد أقل من عمليات تسجيل الدخول للتعامل معها ، مما يجعل العملية أكثر سلاسة وأمانا وملاءمة.
4. هل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة متاحة؟
Xoxoday يوفر واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يتيح للعملاء الاتصال بالمنصة بأنظمتهم الداخلية أو تطبيقات الطرف الثالث. في الوقت الحالي، لدينا أكثر من 400 عميل يتكاملون مع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لاستخدام خدماتنا.
5. كيف يمكننا البدء بتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)؟
يمكنك إنشاء حساب صندوق رمل للحصول على مفاتيح الوصول لتكاملاتك على الخادم المرحلي. بمجرد إنشاء حساب وضع الحماية، يمكنك استكشاف وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لعرض الخطوات التالية.
6. كيف يمكنني استخدام مفاتيح API؟
يجب مصادقة جميع الطلبات المقدمة إلى واجهة برمجة التطبيقات Xoxoday . Xoxoday يستخدم بروتوكول OAuth 2.0 القياسي وواجهة برمجة تطبيقات RESTful للعملاء لدمج مكتبات Xoxodayفي بيئتهم.
1. هل تدعم المنصة خيارات تنفيذ مختلفة؟
سنساعدك في إعداد منصتنا بمجرد انضمامك إلينا. نضمن لك سحب بياناتك إلى Xoxoday بدون أخطاء ونقدم لك تدريباً ودعماً شاملاً حتى تتعرف على منصتنا.
2. هل هناك جدول زمني معقول للتنفيذ؟
يتراوح الوقت النموذجي للتنفيذ بين 5 إلى 6 أسابيع، ولكنه يعتمد على مدى التعقيد وعدد عمليات التكامل مع الأنظمة الحالية.
3. هل توفر المنصة تجربة بناء الخطط وتكييفها ذاتية الخدمة؟
نعم، إن منصتنا سهلة الاستخدام تمامًا، مما يوفر منحنى تعليمي منخفض للغاية، مما يتيح لك إنشاء وإطلاق خطط المكافآت والحوافز والدفع أسرع 10 مرات مما كنت تفعله يدويًا أو مع بائعين متعددين.
4. هل لدى الشركة فريق داخلي لنجاح العملاء؟
سيكون لدينا مستشار تأهيل مخصص تم تعيينه من بداية الإعداد والذي سينقلك في النهاية إلى مدير نجاح العملاء المخصص للحساب ، بعد بدء التشغيل. سنساعد ونتشاور حول إنشاء المنصة ومشاركة أفضل الممارسات بطريقة مستمرة. لدينا موظفين في جميع أنحاء العالم على استعداد للمساعدة في أي مشاكل في السوق المحلية.
5. هل هناك اتفاقية مستوى خدمة مرنة يمكن تلبيتها لاحتياجات العملاء الفريدة؟
Xoxoday دعم خطة شاملة تستند إلى معايير النجاح/اتفاقيات مستوى الخدمة المذكورة وإجراء خطة تدريب حسب الحالة. تنتشر خطة التدريب عبر فرق مختلفة ومستخدمين مختلفين.
6. هل هناك مورد لمركز المعرفة/الدعم حيث يمكن للمستخدمين حل المشكلات بسهولة، والتسجيل في الأحداث، وتتبع إصدارات المنتج؟
نحن نوفر إمكانية الوصول إلى الوثائق التفصيلية والأسئلة الشائعة والبرامج التعليمية لمساعدة المستخدمين على استكشاف المشاكل وإصلاحها. بالإضافة إلى ذلك، يوفر معلومات عن الأحداث القادمة، مثل الندوات عبر الإنترنت أو الدورات التدريبية. كما أنه يبقي المستخدمين على اطلاع على آخر تحديثات المنتج وإصدارات الميزات، مما يضمن لهم البقاء على اطلاع دائم بالإمكانيات الجديدة.
1. ما هو نوع الاعتمادات الأمنية أو شهادات الامتثال المتوافقة؟
نحن نضمن سرية وسلامة وأمان وخصوصية بيانات عملائنا وبيانات المستخدم النهائي من خلال اعتماد أفضل الممارسات القياسية في هذا المجال. بينما نواصل استثمار الموارد في بناء أنظمة محصنة، فإننا نمتثل في الوقت نفسه للشهادات المدرجة أدناه: - ISO 27001:2013 (أنظمة إدارة أمن المعلومات)، - SOC 2 Type 1، - اللائحة العامة لحماية البيانات - اللائحة العامة لحماية البيانات - HIPAA كما اعتمدنا أيضًا ممارسة قياسية لإجراء اختبار تقييم المخاطر الافتراضية الدوري للتخفيف من أي مخاطر جديدة تنشأ بمرور الوقت. لقد حصلنا على شهادة SOC 2 من النوع 2 وISO 27701 وISO 14001.
2. كيف تتعاملون مع بيانات معلومات تحديد الهوية الشخصية في وضع السكون وأثناء النقل؟
نحن نضمن تشفير AES 256 بت للبيانات الثابتة و TLS1.2 للبيانات أثناء النقل.
3. كيف تضمن الأمان أثناء المصادقة؟
نحن حاصلون على شهادة ISO 27001 و SOC 2 من النوع 1. لدينا سياسات تتماشى مع نفس الشيء. نحن نضمن دائما توفير الوصول الأقل امتيازا. لقد قمنا بتمكين MFA و SSO لمنتجاتنا.
تكريم المناسبات الخاصة (أعياد الميلاد، ومناسبات الذكرى السنوية للعمل، وما إلى ذلك)
كيف يتم تحديد قيم الجوائز في مختلف البلدان؟
Empuls مؤشر تكلفة المعيشة (COLI) المدمج في النظام لضمان عدالة قيم المكافآت في جميع المناطق مع الحفاظ على تعادل القوة الشرائية.
هل يمكن للمديرين إنشاء برامج تقدير مخصصة؟
نعم، يمكن للمسؤولين تخصيص ميزانيات للمكافآت مع نقاط تقديرية للمديرين لتقديم مكافآت فورية أو مكافآت عند تحقيق إنجازات محددة. ويمكن تهيئة هذه الميزانيات بحيث تتطلب إجراءات الموافقة أو بدونها.
كيف Empuls التقدير الذي يقوده المديرون؟
يمكن للمديرين استخدام النقاط التقديرية لمنح مكافآت فورية تقديراً للإنجازات. ويمكن أن تتضمن المكافآت رسائل شخصية وشهادات.
هل يمكن ربط التقدير بالقيم المؤسسية؟
نعم، يمكن ربط التقدير بقيم الشركة من خلال خيارات مثل منح الشارات والشهادات والنقاط.
هل من الممكن الحصول على تقدير عام؟
نعم، يمكن عرض الإنجازات على "جدار الشهرة" وعلى موجزات الشبكات الاجتماعية والشاشات الرقمية في أنحاء المكتب.
هل يمكن تخصيص الشهادات؟
نعم، يمكن أن تتضمن رسائل الإشعارات عناصر وسائط متعددة مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو.
ما هي الإنجازات التي يمكن تكريمها من خلال الجوائز الممنوحة على أساس الخدمة؟
Empuls مراحل الخدمة القابلة للتخصيص، مثل إتمام 3 أو 5 أو 10 أو 15 أو 20 عامًا من الخدمة، وغيرها، إلى جانب إنجازات أخرى مثل الترقيات وتوصيات الموظفين.
ما هي الميزات التي Empuls لخلاصة الأخبار على مستوى المؤسسة؟
توفر شبكة الإنترنت الداخلية الاجتماعية Empulsموجزًا إخباريًا مركزيًا يمكن للموظفين من جميع أنحاء المؤسسة من خلاله الاطلاع على حالات التقدير والاحتفالات والإعلانات.
كيف تتم عملية استبدال المكافآت؟
يمكن للموظفين استبدال نقاط المكافآت الخاصة بهم على الفور مقابل خيارات متنوعة في سوق المكافآت العالمي الخاص بنا، بما في ذلك:
بطاقات الهدايا الرقمية
بَضَائِعُ
التجارب
حجوزات السفر
التبرعات الخيرية
منتجات متجر أمازون
المنتجات التي تحمل علامة الشركة التجارية
هل تُفرض رسوم إضافية على المكافآت أو النقاط؟
Empuls وفق نموذج «الفوترة عند الاسترداد»، دون أي تقطيع للنقاط ودون أي زيادة في قيمة المكافآت.
ماذا يحدث للنقاط غير المستبدلة عندما يغادر الموظف؟
عند انتهاء خدمة الموظف، يمكن التعامل مع النقاط غير المستبدلة بإحدى الطرق التالية:
تم إرسالها إلى البريد الإلكتروني الشخصي للموظف
تم سحبها إلى محفظة المسؤول
من المقرر أن تنتهي صلاحيتها بعد موعد نهائي محدد
كيف يمكن لـ Empuls جوائز "من نظير إلى نظير"؟
يمكن أن تكون جوائز "من نظير إلى نظير" مالية أو غير مالية، مع إمكانية تخصيص الميزانيات حسب الفريق أو القسم أو الموقع. وتضمن ضوابط الوصول الاستخدام السليم.
هل يمكن أتمتة توزيع المكافآت بمناسبة المناسبات المهمة مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية؟
نعم، Empuls مسارات عمل يمكنها أتمتة عملية الاعتراف والمكافآت الخاصة بالمناسبات والمناسبات السنوية ومراحل الخدمة المهمة.
كيف Empuls برامج العافية؟
Empuls للمؤسسات تنظيم مسابقات للصحة والعافية، مثل تحديات اللياقة البدنية، وأهداف عدد الخطوات، وأهداف التأمل، وأهداف شرب الماء، وغيرها، وتوزيع نقاط الأنشطة، ووضع أهداف مرحلية وربطها بالمكافآت، وتحويل التجربة إلى لعبة باستخدام قوائم المتصدرين المخصصة، وذلك بهدف تعزيز صحة موظفيها وزيادة تفاعلهم.
ما هي خيارات الاستبدال المتاحة في دليل المكافآت؟
يتضمن الكتالوج بطاقات الهدايا الإلكترونية، والتجارب، والسلع، والبطاقات المدفوعة مسبقًا، ومتجر أمازون، ودفع فواتير الخدمات العامة، وحجوزات السفر، والأعمال الخيرية، والهدايا الترويجية، وغير ذلك الكثير. ويمكن إضافة عناصر مخصصة حسب الطلب.
كيف Empuls مراقبة الميزانية؟
تتم إدارة الميزانيات مركزياً من قِبل مسؤولي النظام لديك. ويمكنهم إعداد إجراءات عمل لتخصيص الميزانيات تلقائياً للأقسام والمديرين وفقاً لجدول زمني محدد، مع توفير إمكانية التتبع في الوقت الفعلي وإرسال التنبيهات لضمان الامتثال.
ما هي ميزات التفاعل الاجتماعي المتاحة؟
تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:
موجز التقدير الاجتماعي
جدار الشهرة
لوحات الأمنيات للاحتفالات
الكتاب السنوي الرقمي
التعليقات والردود بشأن الاعتراف
موجزات تكريم الفرق والأقسام
هل يمكن الحفاظ على سرية عملية التعرف؟
نعم، يمكن للموظفين اختيار إبقاء التقدير خاصًا أو نشره على موجز الأخبار في مواقع التواصل الاجتماعي.
هل يمكن للموظفين مشاركة التقدير على المنصات الخارجية؟
نعم، يمكن مشاركة التقدير على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
هل يمكن التعرف على "التحفيزات" التي تستخدم الذكاء الاصطناعي؟
نعم، تُذكّر رسائل التذكير التي تُرسلها الذكاء الاصطناعي الموظفين بالمشاركة في تهنئة زملائهم الذين يحصلون على تقدير، أو يحتفلون بمناسبات شخصية، أو يبلغون مراحل مهمة في مسيرتهم المهنية.
هل Empuls ميزة التعرف على الأعضاء عبر الفرق؟
نعم، يمكن لمسؤول المنصة إعداد مسارات عمل خاصة بجوائز الفرق لتكريم الإنجازات التي تحققها مجموعة من الأفراد المنتمين إلى نفس الفريق أو أفراد من فرق مختلفة يتعاونون في مشروع ما.
ما هو نطاق تغطية دليل المكافآت على الصعيد العالمي؟
يتضمن دليل المكافآت العالمي لدينا ما يلي:
أكثر من 8000 بطاقة هدايا من مختلف العلامات التجارية في أكثر من 30 فئة وفي أكثر من 100 دولة
أكثر من 10,000 منتج في عدة بلدان
أكثر من 100,000 تجربة في أكثر من 50 دولة
خيارات السفر والإقامة في جميع أنحاء العالم
شراكات مع أكثر من 10,000 منظمة خيرية
كم مرة يتم تحديث الكتالوج؟
يتم تحديث الكتالوج باستمرار، حيث تُضاف خيارات جديدة أسبوعياً بناءً على ملاحظات المستخدمين والمتطلبات الإقليمية.
هل تكاليف الشحن مشمولة في أسعار المكافآت؟
نعم، بالنسبة لمعظم المنتجات، تشمل الأسعار المعروضة جميع التكاليف، بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب. قد تترتب على الجوائز الرمزية تكاليف شحن إضافية.
هل يمكن تخصيص الاستطلاعات؟
نعم، يمكن تخصيص استبياننا السريع. يمكنك إضافة أسئلة أو تعديلها أو حذفها، وتغيير مقياس التقييم، واختيار وتيرة إجراء الاستبيان التي تفضلها. كما يمكنك إنشاء استبيانات من الصفر لأي غرض، باستخدام بنك الأسئلة الخاص بنا.
كيف يتم تشجيع المشاركة في الاستطلاع؟
تُذكّر الإشعارات والتذكيرات التلقائية الموظفين بالمشاركة، مما يضمن تحقيق معدلات استجابة عالية.
ما هي أنواع الاستطلاعات التي Empuls ؟
Empuls :
استطلاعات eNPS
استطلاعات الرأي السريعة
استطلاعات دورة الحياة
استطلاعات مخصصة
التقييم الشامل
محادثة مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
كيف يتم تحليل بيانات الاستطلاعات؟
يتم تحليل بيانات الاستطلاعات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير البيانات التالية:
تحليل المشاعر
تحليل العوامل المحفزة للمشاركة
تقارير الاتجاهات
بيانات مرجعية
التقارير والتحليلات المخصصة
هل الاستطلاعات مجهولة الهوية؟
نعم، يمكن إعداد الاستطلاعات بحيث تكون مجهولة الهوية لتشجيع المشاركين على تقديم تعليقات صادقة.
هل يمكن تخصيص الاستطلاعات؟
نعم، يمكن تخصيص استبياننا السريع. يمكنك إضافة أسئلة أو تعديلها أو حذفها، وتغيير مقياس التقييم، واختيار وتيرة إجراء الاستبيان التي تريدها. كما يمكنك إنشاء استبيانات من الصفر لأي غرض، باستخدام بنك الأسئلة الخاص بنا.
كيف يتم تشجيع المشاركة في الاستطلاع؟
تُذكّر الإشعارات والتذكيرات التلقائية الموظفين بالمشاركة، مما يضمن تحقيق معدلات استجابة عالية.
ما هي أنواع التقارير المتاحة؟
Empuls تقارير شاملة تشمل ما يلي:
تقارير أنشطة التقدير
تقارير استخدام المكافآت
تقارير متابعة الميزانية
مقاييس التفاعل
تحليلات اعتماد البرامج
قياسات العائد على الاستثمار
تقارير مخصصة
هل يمكن تخصيص التقارير لتناسب مختلف الأطراف المعنية؟
نعم، يمكن تخصيص التقارير لتناسب كبار المسؤولين التنفيذيين والمديرين وقادة الموارد البشرية ومسؤولي البرامج
كم مرة يتم تحديث التقارير؟
يتم تحديث التقارير في الوقت الفعلي، مع توفر خيارات لإعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية تلقائيًا.
كيف يتم استضافة المنصة؟
Empuls استضافة Empuls على البنية التحتية السحابية لـ AWS في بيئة SaaS متعددة المستأجرين، مع توفير مفاتيح تشفير مخصصة لكل عميل.
ما هي مدة تشغيل المنصة؟
Empuls معدل تشغيل يبلغ 99.99% بفضل قدرات التكرار واستعادة البيانات في حالات الكوارث.
ما هي الأجهزة والمتصفحات المدعومة؟
Empuls جميع متصفحات الويب الرئيسية (Chrome وFirefox وSafari وEdge)، والتطبيقات الأصلية للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid، بالإضافة إلى إمكانية الوصول عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.
هل Empuls ميزة تسجيل الدخول الموحد (SSO)؟
نعم، يتم دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO) مع مزودي خدمات مثل Okta وAzure وGoogle.
ما هي الشهادات الأمنية التي Empuls ؟
Empuls :
شهادة ISO 27001
الامتثال لمعيار SOC 2 من النوع الثاني
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
الامتثال لقانون HIPAA
كيف يتم حماية البيانات؟
تشمل حماية البيانات ما يلي:
تشفير AES 256 للبيانات المخزنة
تشفير TLS 1.2 أثناء النقل
المصادقة متعددة العوامل
عمليات تدقيق أمنية منتظمة
اختبار الاختراق
أين يتم تخزين بيانات العملاء؟
يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات AWS مع توفير خيارات لمناطق جغرافية محددة لتلبية متطلبات مكان تخزين البيانات.
كيف يتم حماية المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (PII)؟
يتم تشفير المعلومات الشخصية (PII) سواء كانت مخزنة أو قيد النقل، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم.
ما هي أطر الامتثال التي Empuls بها Empuls ؟
Empuls باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) وقوانين حماية البيانات المحلية واللوائح الخاصة بالقطاع.
كيف يتم التعامل مع التغييرات التنظيمية؟
Empuls برنامجًا فعالاً لمراقبة الامتثال وتقوم بتحديث المنصة لتلبية المتطلبات الجديدة فور ظهورها.
ما هي اللغات المدعومة؟
Empuls أكثر من 20 لغة، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والصينية واليابانية والعربية
ما هي العملات المدعومة؟
تدعم المنصة أكثر من 37 عملة مع تحديثات تلقائية لأسعار الصرف.
كيف تتم إدارة البرامج العالمية؟
تشمل إمكانيات إدارة برنامج عالمي للتقدير والمكافأة للفرق المنتشرة في عدة بلدان: التكييف حسب المنطقة، ودعم العملات المحلية، وواجهة متعددة اللغات، وتعديلات تكلفة المعيشة، وقوائم منتجات مخصصة لكل بلد.
ما هو الحد الأقصى لمقياس الدقة Empuls ؟
Empuls بهيكلية عالية التوافر مع نشر متعدد المناطق (multi-AZ)، مستفيدًا من ميزات السحابة مثل التوسع التلقائي (auto scaler) وتكنولوجيا الحاويات (containerization) لإدارة الأحمال. وعندما تزداد الأحمال، يستطيع النظام التكيف والتوسع وفقًا لذلك. Empuls حاليًا عملاء يضمون أكثر من 50,000 موظف، ويمكنه التوسع لتلبية احتياجات القوى العاملة المتنامية لديهم.
ما الذي يمكن تخصيصه على المنصة؟
يتضمن تخصيص Empuls خيارات مثل استخدام العلامة التجارية والألوان الخاصة بك، واسم البرنامج، وأنواع الجوائز وقيمها، وقوالب التقدير، وإشعارات البريد الإلكتروني، وشهادات التقدير، ورمز الموقع (favicon)، وعنوان URL المخصص، وما إلى ذلك.
هل يمكن تخصيص تطبيق الهاتف المحمول بالعلامة التجارية؟
نعم، يمكن تخصيص واجهة تطبيق الهاتف المحمول بعناصر العلامة التجارية للشركة، وتُستمد هذه العناصر من التخصيصات المطبقة على المنصة الإلكترونية.
هل يمكن للموظفين تخصيص ملفاتهم الشخصية؟
نعم، يمكن للموظفين تخصيص ملفاتهم الشخصية من خلال مشاركة تفاصيل مهنية وشخصية حتى يتسنى لزملائهم التعرف عليهم بشكل أفضل. ويمكنهم تحديث الضمائر التي يفضلونها، وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وصورة الملف الشخصي، والمهارات، واللغات، والهوايات.
ما هي خدمات التنفيذ المتوفرة؟
في إطار خدماتنا المهنية، تشمل خدمات التنفيذ التي نقدمها تصميم البرامج، وتهيئة المنصات، ودعم عمليات التكامل، وتدريب المستخدمين، ودعم إطلاق الخدمة، وإدارة التغيير.
ما هي خدمات الدعم المستمرة المتوفرة؟
في إطار "برنامج نجاح العملاء" الذي نقدمه، تشمل خدماتنا المستمرة تحسين البرامج، وتحليل الاستخدام، وتقديم الاستشارات بشأن أفضل الممارسات، والمراجعات الفصلية للأعمال، ومراقبة نجاح البرامج.
ما هي قنوات الدعم المتاحة؟
يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والدعم عبر الدردشة، والدعم عبر الهاتف (رقم مجاني داخل الولايات المتحدة)، وموارد المساعدة الذاتية، والمواد التدريبية.
ما هي مدة استجابة فريق الدعم؟
تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بالدعم القياسي لدينا ما يلي:
القضايا ذات الأولوية 1: الاستجابة خلال ساعة واحدة
القضايا العادية: الاستجابة خلال 4 ساعات
الاستفسارات العامة: الرد على مدار 24 ساعة
ما هي الأنظمة التي يمكن لـ Empuls معها؟
Empuls مع أنظمة معلومات الموارد البشرية (Workday، SAP SuccessFactors)، ومزودي خدمات تسجيل الدخول الموحد (Okta، Azure AD)، وأدوات التعاون (MS Teams، Slack)، وأنظمة إدارة التعلم، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، وأنظمة إدارة الأداء، وتطبيقات الصحة، وتطبيقات التكنولوجيا المالية، والشبكات الداخلية، وأنظمة الرواتب.
هل تتوفر واجهات برمجة التطبيقات (API) لإجراء عمليات تكامل مخصصة؟
نعم، Empuls واجهات برمجة تطبيقات REST ومجموعات أدوات تطوير البرامج (SDK) من أجل عمليات التكامل المخصصة.
هل يمكن لـ Empuls بأنظمة الرواتب؟
نعم، تتيح عمليات التكامل مع أنظمة الرواتب إعداد التقارير وصرف المكافآت.
من هم الشركاء الرئيسيون Empuls؟
Empuls بشراكات رئيسية مع «أمازون فور بيزنس»، وكبرى العلامات التجارية لبطاقات الهدايا، وموردي البضائع المحليين، ومزودي خدمات الشحن العالميين، ومزودي الخدمات السحابية (AWS وMicrosoft Azure)، وشركاء تكامل التكنولوجيا.
Empuls المبادرات البيئية من خلال اتباع نهج يركز على الرقمية في التفاعل مع العملاء، والحد من هدر الورق، ومراكز البيانات الموفرة للطاقة، وخيارات المكافآت الرقمية المستدامة
كيف Empuls مبادئ التنوع والإنصاف والاندماج؟
Empuls مبادرات التنوع والإنصاف والاندماج (DEI) من خلال برامج التقدير الشاملة، وواجهة متعددة اللغات، وشبكة موردين متنوعة تضمن التنوع في خيارات استبدال المكافآت، وميزات تسهيل الوصول، واستطلاعات الرأي المتعلقة بالتنوع والإنصاف والاندماج.
كيف تلبي Empuls احتياجات الموظفين الذين يعملون عن بُعد؟
Empuls إمكانية الوصول إلى التطبيق عبر الهاتف المحمول من خلال ربطه بأرقام الهواتف وأرقام هوية الموظفين. كما تعزز وسائل التواصل غير المتصلة بالإنترنت، مثل النشرات الإعلانية وبطاقات المكافآت ورموز الاستجابة السريعة، من تفاعل الموظفين.
هل يمكن للموظفين غير المتصلين بالشبكة المشاركة في برامج التقدير؟
نعم، من خلال تطبيق الهاتف المحمول، يمكنهم التعرف على أقرانهم، واستبدال المكافآت، والمشاركة في الاستطلاعات.
ما هي الأدوار والأذونات المتاحة؟
Empuls أربعة أدوار رئيسية للمستخدمين:
المسؤولون الكبار (تحكم كامل في المنصة)
الإداريون العامون (وصول قابل للتكوين)
المديرون (قدرات إدارة الفريق)
المستخدمون (وصول الموظفين العادي)
هل يمكن للموظفين الوصول إلى المنصة دون عنوان بريد إلكتروني؟
نعم، يمكن للعاملين غير المتصلين بالشبكة الوصول إلى Empuls رقم هاتفهم المحمول من خلال التطبيق.
هل Empuls استخدام نظام تسجيل الدخول الموحد (SSO) للوصول إليه؟
لا، ولكن يتم دعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لتسهيل عملية تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المؤسسة.
هل يمكن تخصيص أدوار المسؤول والمستخدم؟
نعم، يمكن تخصيص أذونات المسؤولين والمستخدمين لتتناسب مع احتياجات المؤسسة.
كيف تتم إدارة ميزانيات المكافآت؟
يمكن أن تكون ميزانيات التقدير والمكافآت:
تم توزيعها بشكل هرمي عبر المؤسسة
تصنيف حسب القسم والموقع والمسؤول
يتم تتبعها ومراقبتها في الوقت الفعلي
تم تهيئتها بحدود للإنفاق
تم تعديلها استنادًا إلى مؤشر تكلفة المعيشة (COLI) لكل بلد
هل يمكن ترحيل الميزانية غير المستخدمة إلى السنة التالية؟
نعم، يمكن تهيئة ترحيل الميزانية وفقًا لسياسات المؤسسة.
هل Empuls استخدام الميزانية؟
نعم، توفر التقارير معلومات حول الإنفاق المخطط له مقارنة بالإنفاق الفعلي والميزانيات المتبقية.
كيف تتم إدارة حسابات المستخدمين؟
يمكن أتمتة إدارة حسابات المستخدمين من خلال التكامل مع نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS)، وتحميل البيانات بكميات كبيرة، وواجهة برمجة التطبيقات (API).
ما هي إمكانيات الأتمتة المتاحة؟
تشمل قدرات الأتمتة الاحتفال بأعياد الميلاد وذكريات الخدمة، وتوزيع جوائز الخدمة الطويلة، ورسائل الترحيب والهدايا للموظفين الجدد، والاحتفال بالمناسبات الهامة، وتخصيص الميزانية، وإعداد التقارير.
ما هي الميزات المتوفرة على الهاتف المحمول؟
تشمل Empuls المتوفرة في تطبيقات الهاتف المحمول قدرات التعرف على المستخدمين، واستبدال المكافآت، والوصول إلى موجز الأخبار الاجتماعية، والمشاركة في الاستطلاعات، والحصول على الخصومات والمزايا، والإشعارات الفورية.
هل تطبيقات الهاتف المحمول متاحة في جميع أنحاء العالم؟
نعم، تتوفر تطبيقات iOS وAndroid الأصلية في جميع أنحاء العالم، وتدعم لغات وعملات متعددة.
هل يمكن تخصيص التطبيق بعلامة الشركة التجارية؟
نعم، يمكن تخصيص التطبيق ليتناسب مع العلامة التجارية للشركة. أضف اسم البرنامج، واسم النقاط، والمنطقة الزمنية، واللغة، والعملة، ومعامل التحويل، ومؤشر تكلفة المعيشة، والصفحة الرئيسية، ونمط منشورات الخلاصة، وشعار البرنامج، وخلفية صفحة تسجيل الدخول، ورمز الموقع (Favicon)، وصورة الرمز الشخصي والملف الشخصي للروبوت، وخيارات الواجهة الفاتحة أو الداكنة، وموضوع ألوان المنصة، واختيار عناصر واجهة المستخدم، ولون الرموز في القائمة اليسرى، وصورة رأس الخلاصة.
هل الإشعارات الفورية ممكّنة؟
نعم، يدعم التطبيق الإشعارات الفورية للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي.
كم من الوقت يستغرق تنفيذ المنصة؟
يستغرق تنفيذ برامج التقدير والمكافآت عادةً ما بين 4 إلى 8 أسابيع، اعتمادًا على مدى تعقيد البرنامج ومتطلبات التكامل واحتياجات التخصيص ونطاق نقل البيانات ومتطلبات التدريب.
هل يمكن أن تتعايش برامج التعرف المتعددة معًا؟
نعم، يمكن للمؤسسات تنفيذ برامج تقدير متعددة، بما في ذلك البرامج الخاصة بالأقسام، وبرامج الجوائز الإقليمية، والمبادرات الخاصة، والبرامج المحددة المدة، وأنواع الجوائز المختلفة.
كيف يُقاس نجاح البرنامج؟
يمكن قياس مؤشرات نجاح البرنامج من خلال معدلات الأنشطة التقديرية، ومعدل المشاركة في البرنامج، واستخدام الميزانية، ورضا الموظفين، واعتماد المنصة، وقياس العائد على الاستثمار، ودرجات التفاعل
هل يمكن الوصول إلى بيانات المقارنة المعيارية؟
نعم، تتوفر بيانات المقارنة المعيارية لإجراء مقارنات بين القطاعات، والمعايير الإقليمية، والمؤسسات ذات الحجم المماثل، وأنواع البرامج، ومستويات المشاركة.
يتضمن حل الشبكة الداخلية الاجتماعية الخاص بنا ميزات اتصال خاصة بإعلانات البرامج، وأخبار الشركة، وإشعارات التكريم، واحتفالات توزيع الجوائز، والتفاعلات عبر موجز الأخبار الاجتماعية، والاتصالات بين أعضاء الفريق، واستطلاعات الرأي، والاختبارات، وبث المعلومات.
هل تتوفر نماذج للرسائل؟
نعم، تتوفر نماذج الاتصالات الخاصة بالبرنامج، وتشمل إعلانات البرنامج، ورسائل الإطلاق، والمواد التدريبية.
هل يمكن تبادل رسائل القيادة بين الفرق؟
نعم، يمكن بث مقاطع الفيديو أو الإعلانات الصادرة عن القيادة عبر قنوات البث.
هل يتم دعم الاتصالات متعددة اللغات؟
نعم، يمكن إرسال الرسائل بأكثر من 20 لغة مدعومة.
ما هو الدعم الفني المتوفر؟
يشمل الدعم الفني الذي نقدمه الاستجابة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والمساعدة في عمليات التكامل، وصيانة المنصة، وإصلاح الأخطاء، ومراقبة الأداء، وتحديثات الأمان.
كيف تتم إدارة تحديثات النظام؟
يتم الإعلان عن تحديثات النظام مسبقًا، ونضمن عدم حدوث أي توقف أثناء عمليات النشر. يتم نشر هذه التحديثات تلقائيًا، ويتم جدولتها خلال ساعات الذروة، كما أنها متوافقة مع الإصدارات السابقة.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
لقد وضعنا سياسة للاحتفاظ بالبيانات يمكن عرضها أثناء مفاوضات العقد، وتتضمن معلومات حول المدة التي يتم خلالها الاحتفاظ بالبيانات.
هل يمكن تصدير البيانات؟
نعم، يمكن تصدير البيانات بتنسيق CSV وبتنسيق JSON.
هل يمكن للمسؤول الوصول إلى تقارير بيانات الموظفين؟
نعم، يمكن للمسؤولين الاطلاع على التقارير المتعلقة بمشاركة الموظفين ونقاطهم وتقديرهم.
كيف يتم حماية البيانات الحساسة؟
يتم تشفير البيانات، ويتم منح حق الوصول وفقًا للأدوار لضمان السرية.
هل تتوفر خيارات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها؟
نعم، توجد آليات للنسخ الاحتياطي المنتظم واستعادة البيانات في حالات الكوارث.
ما هي اتفاقيات مستوى الخدمة المتوفرة؟
تشمل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) القياسية لدينا توفر المنصة (99.99٪)، وأوقات استجابة الدعم، وحل المشكلات، والنسخ الاحتياطي للبيانات، وأداء النظام، والاستجابة للحوادث الأمنية.
كيف يتم مراقبة الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة؟
يتم ضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من خلال المراقبة في الوقت الفعلي، ومقاييس الأداء، وتتبع الحوادث، وإعداد التقارير الدورية، وملاحظات العملاء، وتحليلات النظام.
وثائق مفيدة
لقد أعددنا بعض النماذج والوثائق لمساعدتك في عملية طلب تقديم العروض.
طلب تقديم العروض
قم بتنزيل نموذج "طلب تقديم العروض" (RFP) القابل للتخصيص.
نشكركم على اختيار Empuls قائمة الموردين المحتملين.
قد تكون طلبات تقديم العروض طويلة وتستغرق وقتًا طويلاً، لذا نعتزم جعل هذه العملية سلسة ومركزة. وسنعمل عن كثب مع فريقكم لمناقشة نطاق العمل والمتطلبات وفهم مؤشرات الأداء الرئيسية لشركتكم، من أجل تقديم عرض رسمي مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتكم.
دعوة لتقديم طلب تقديم العروض
بالنقر فوق "متابعة" ، فإنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
