Membangun sistem dukungan karyawan untuk bantuan medis cepat menggunakan Empuls

Aarfa Shaikh adalah Manajer Senior Bidang Pengembangan Sumber Daya Manusia di Bizongo. Ia memimpin inisiatif pembelajaran dan pengembangan organisasi di Bizongo serta mengelola manajemen talenta untuk 250 karyawan perusahaan yang tersebar di seluruh negeri.‍

Tempat tidur ICU. Oksigen. Remdesivir
Hampir setiap kali telepon Aarfa berdering pada April 2021, ada karyawan yang panik di ujung telepon. Gelombang kedua pandemi sedang mencapai puncaknya, dan orang-orang kehilangan orang yang mereka cintai karena kurangnya akses tepat waktu ke tempat tidur ICU, oksigen, Remdesivir, dan sebagainya, untuk pengobatan Covid-19. Dengan korban dan keluarga mereka menghubungi semua orang yang mereka kenal, termasuk atasan mereka, untuk bantuan, Tim HR di Bizongo juga mengalami lonjakan panggilan serupa dari karyawan mereka.

Manusia memiliki keterbatasan sebagai individu
‍Inginmembantu setiap karyawan yang mengalami kesulitan, Aarfa berusaha semaksimal mungkin untuk menghubungi semua orang dalam daftar kontaknya yang terbatas untuk mendapatkan bantuan apa pun yang mungkin. Meskipun beberapa kontak yang berhasil dia dapatkan memenuhi syarat, beberapa lainnya tidak. Dan memverifikasi setiap kontak secara mandiri memperlambat proses, terutama ketika nyawa orang lain terancam.

‍Bersatu kita teguh, di Empuls
Dengan mempercayai kekuatan komunitas karyawan Bizongo, ia menciptakan halaman "Bizongo COVID Support" di Empuls . Ia meminta karyawan untuk meminta bantuan, berbagi informasi atau petunjuk, dan bertukar pengalaman untuk membantu rekan-rekan mereka, semuanya di Empuls.
Dan dalam waktu singkat, lebih dari setengah karyawan Bizongo telah bergabung dengan grup "Bizongo COVID Support".

"Dalam waktu kurang dari seminggu, bersama-sama, kami berhasil membantu setidaknya 4 karyawan yang sangat membutuhkan bantuan."

‍Tanggapan krisis yang terkoordinasi, cepat, dan berkualitas
Perawatan Covid-19 yang sebelumnya membutuhkan waktu berminggu-minggu bagi korban dan keluarga untuk memulai, kini dapat diakses lebih cepat berkat bantuan sistem dukungan aktif yang dibentuk oleh karyawan Bizongo di Empuls.

"Seorang karyawan yang sedang menjalani isolasi di rumah sendirian diberikan makanan oleh karyawan lain dari organisasi yang tinggal di dekatnya."

Dari akses ke obat-obatan, transportasi, hingga donor, berbagai kebutuhan kini terpenuhi dengan cepat. Kebutuhan mendesak akan Remdesivir dipenuhi pada pukul 02.00 dini hari. Permintaan donor plasma yang dibutuhkan pada pukul 15.00 berhasil dipenuhi lebih awal pada pukul 12.00 siang. Ayah seorang karyawan dipindahkan dari lokasi terpencil ke rumah sakit di kota dalam waktu tiga jam.

‍Keteguhan hati satu orang berubah menjadi sistem dukungan bagi ratusan orang
Halaman "Bizongo COVID Support" di Empuls banyak karyawan selama gelombang kedua pandemi dan terus membantu mereka mendapatkan akses cepat ke berbagai kebutuhan medis. Keteguhan hati satu orang untuk membantu rekan-rekannya kini telah berubah menjadi komunitas yang peduli dengan ratusan orang yang terus saling mendukung setiap hari melalui Empuls.