Layanan Profesional Terkemuka di Industri

Pengalaman kami selama lebih dari sepuluh tahun bekerja sama secara erat dengan ratusan perusahaan serta pemahaman mendalam terhadap budaya mereka bermuara pada Empuls Services. Kami telah mengaplikasikan pengetahuan yang kami peroleh ke dalam sebuah kerangka kerja yang membantu kami menghadirkan kesuksesan berulang bagi setiap pelanggan.

Bicaralah dengan ahlinya

Pelanggan Kami Menyukai Kami!

Mereka hanya memberikan tanggapan positif mengenai solusi dan layanan kami

Nilai Net Promoter Score Pelanggan

Empuls skor loyalitas sebesar 31, yang menjadikan kami sebagai yang terdepan dalam hal keterlibatan karyawan.

Skor Kepuasan Pelanggan

Empuls skor kepuasan pelanggan yang hampir sempurna, yaitu 9,4 dari 10.

Ulasan Pelanggan G2

Empuls Pemimpin dalam kategori keterlibatan karyawan pada ajang G2 Winter 2025.

Layanan Empuls

Sebagai mitra terpercaya Anda, kami menyesuaikan diri dengan budaya dan kebutuhan unik Anda. Mulai dari tahap desain hingga implementasi, kami bersama-sama merancang solusi yang disesuaikan untuk memodernisasi sistem penghargaan, meluncurkan program pendengaran, memperbarui inisiatif kesejahteraan, atau menyusun rencana keterlibatan yang komprehensif.

Menghilangkan stres dalam perancangan program

Para ahli kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menentukan hasil yang Anda inginkan dan membantu Anda merancang program pengakuan, penghargaan, survei, dan kesejahteraan yang secara konsisten memberikan hasil yang memuaskan.

Kami akan merancang program ini bersama-sama, menyesuaikannya dengan budaya organisasi Anda, dengan memanfaatkan keahlian kami dalam strategi, perancangan program, dan pelaksanaannya, untuk mewujudkan pengalaman karyawan yang luar biasa.

Kami memvalidasi kerangka kerja kami bersama para pakar industri (SHRM dan Kognoz Research & Consulting) serta para pelanggan kami untuk memastikan kerangka kerja ini benar-benar menghasilkan hasil yang Anda inginkan.

Penerapan yang andal yang menjamin keberhasilan program

Tim khusus kami, yang terdiri dari Spesialis Implementasi, Desainer Produk, Arsitek Teknis, Manajer Keberhasilan Pelanggan (CSM), Ahli Komunikasi, dan Tim Dukungan Pelanggan, memastikan program ini dilaksanakan tepat waktu, dikelola dengan cermat, dan terus ditingkatkan.

Kami akan mengonfigurasi program, alur kerja, laporan, integrasi, dan peningkatan fitur sesuai kebutuhan Anda, serta memverifikasi fungsionalitasnya melalui uji coba sistem yang menyeluruh.

Integrasi bawaan kami dengan HRMS, SSO, dan alat produktivitas telah distandarisasi, hanya memerlukan sedikit pengaturan, dan telah diuji secara ketat untuk mengoptimalkan efektivitas program.

Kami membantu Anda menyesuaikan platform ini dengan identitas merek Anda, sehingga sistem ini benar-benar menjadi milik Anda.

Sampaikan visi dan permudah proses manajemen perubahan

Kami akan membantu Anda menentukan target audiens yang tepat, menyusun materi komunikasi, dan menyusun jadwal peluncuran agar seluruh organisasi Anda mengetahui inisiatif baru ini.

Kami menyediakan pelatihan mendalam bagi para administrator Anda untuk memaksimalkan penggunaan platform ini, serta menyusun panduan khusus bagi pengguna dan administrator agar semua orang dapat memanfaatkan platform ini secara optimal.

Kami menyediakan metrik dan dasbor mengenai pemanfaatan platform, tingkat adopsi program, persepsi karyawan, serta tingkat keterlibatan untuk membantu Anda mengambil keputusan yang didasarkan pada data terkait program Anda.

Model dukungan kami yang membantu Anda terus maju

Tim dukungan kami yang berdedikasi menangani berbagai masalah dan topik dengan cepat, mulai dari dukungan fungsional hingga masalah terkait poin atau pencairan hadiah, serta dukungan teknis dan platform.

Solusi kami didukung oleh sumber daya mandiri yang lengkap, sehingga Anda dapat merasa tenang karena kami selalu mendampingi Anda di setiap langkah dan memastikan Anda memiliki semua yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan Anda.

Pengguna akhir dapat mengajukan dan melacak kasus dukungan dengan transparansi penuh terkait SLA. Administrator perusahaan juga dapat melihat ringkasan semua kasus dukungan dan memantau proses penanganannya.

Solusi kami dilengkapi dengan rangkaian laporan lengkap yang dirancang khusus untuk karyawan, manajer, dan administrator SDM, sehingga memberikan wawasan berharga mengenai kinerja bisnis, tim, dan individu.

Dukungan menyeluruh di sepanjang perjalanan pelanggan

CSM khusus Anda bertindak sebagai mitra strategis, bekerja sama secara erat dengan organisasi untuk memastikan efektivitas program, optimalisasi program yang berkelanjutan, dan pengembalian investasi (ROI).

Tim ini memberikan dukungan proaktif melalui pemeriksaan berkala, tinjauan bisnis triwulanan, dan rekomendasi pengoptimalan berbasis data.

CSM memberikan wawasan berharga melalui analisis mendetail dan data perbandingan, yang membantu organisasi terus mengembangkan program-program mereka.

CSM bekerja sama dengan tim Anda untuk mengungkap wawasan berharga dan melakukan penyesuaian penting guna mendorong kesuksesan yang berkelanjutan. Kami berbagi ide-ide baru untuk mengembangkan program ini agar dapat memenuhi kebutuhan di masa depan.

Layanan Tambahan

Program Percontohan

Program Percontohan menawarkan pendekatan strategis untuk membantu organisasi mengevaluasi nilai dan potensi dampak Empuls memutuskan untuk berkomitmen sepenuhnya. Layanan ini menawarkan kerja sama yang disesuaikan dan berjangka waktu, di mana para ahli kami akan bekerja sama secara erat dengan tim Anda untuk:

Penerapan Cepat: Terapkan Empuls dengan cepat Empuls tim atau departemen tertentu.

Konfigurasi Khusus: Sesuaikan platform ini agar sesuai dengan kebutuhan dan alur kerja unik organisasi Anda.

Migrasi Data: Migrasikan data karyawan yang relevan dan data penghargaan historis secara lancar.

Pelatihan dan Dukungan: Menyediakan pelatihan yang komprehensif dan dukungan berkelanjutan untuk memastikan penerapan yang lancar.

Pelaksanaan Program Percontohan: Merancang dan melaksanakan program percontohan yang terarah untuk mengukur hasil dan ROI.

Tim kami yang berdedikasi akan bekerja sama secara erat dengan Anda untuk memastikan uji coba konsep (POC) berjalan sukses dan memberikan hasil yang nyata.

Konsultasi Strategis

Bekerja sama dengan firma konsultan terkemuka, Empuls serangkaian layanan konsultasi yang komprehensif untuk membantu Anda mengoptimalkan pengalaman karyawan. Mulai dari merancang program penghargaan dan pengakuan yang efektif hingga melakukan survei karyawan secara mendalam dan menganalisis data, para ahli kami akan mendampingi Anda di setiap tahapnya. Layanan konsultasi kami meliputi:

Perancangan Program: Menyusun program yang disesuaikan untuk meningkatkan keterlibatan dan kinerja.

Desain dan Analisis Survei: Memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari masukan karyawan.

Perencanaan Tindakan Berbasis Data: Mengembangkan strategi yang didukung data untuk meningkatkan pengalaman karyawan.

Fasilitasi Kelompok Terfokus: Mengungkap wawasan yang lebih mendalam melalui diskusi yang terfokus.

Dengan memanfaatkan keahlian para mitra kami dan kekuatan Empuls, Anda dapat mengubah budaya tempat kerja Anda dan mencapai hasil bisnis yang berkelanjutan.

Sumber Daya Berguna

Kerangka Kerja & Unsur-unsur Program

Jelajahi panduan lengkap kami yang mencakup setiap aspek kerangka kerja program pengakuan dan penghargaan Anda, mulai dari nama program hingga nama penghargaan, jenis pengakuan dan penghargaan, serta banyak lagi. Panduan ini merupakan sumber informasi utama bagi para ahli orientasi dan implementasi kami.

Dapatkan secara GRATIS

Pendekatan berbasis data dalam R&R

Laporan Tren Penghargaan dan Pengakuan Karyawan (R&R) 2024 terbaru kami menganalisis data dari 4.087 perusahaan di seluruh dunia, memberikan wawasan tentang bagaimana dinamika kerja yang terus berubah memengaruhi strategi R&R. Temukan bagaimana organisasi dari berbagai skala berinovasi untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dan mengatasi tantangan baru.

Dapatkan secara GRATIS

Contoh Rencana Pelaksanaan & Jadwal

Rencana implementasi komprehensif kami membantu Anda memahami bagaimana kami mempermudah proses Anda menuju keberhasilan peluncuran program reward Anda di Empuls . Rencana ini menguraikan langkah-langkah utama yang terlibat dalam proses implementasi.

Dapatkan secara GRATIS

Paket Peluncuran & Komunikasi

Paket lengkap kami menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk meluncurkan Empuls dengan sukses Empuls organisasi Anda. Paket ini mencakup templat komunikasi, daftar periksa peluncuran, materi pemasaran, dan praktik terbaik. Manfaatkan sumber daya ini untuk menyelenggarakan peluncuran yang berdampak dan mendorong adopsi oleh karyawan.

Dapatkan secara GRATIS

Pertanyaan Umum

Keahlian dan dukungan apa saja yang diberikan oleh tim layanan profesional selama tahap perancangan program?

Tim layanan profesional kami memberikan dukungan menyeluruh dengan memanfaatkan keahlian mendalam di bidang SDM dan teknologi, serta memastikan pengalaman dan keterlibatan karyawan melalui program Anda. Kami bekerja sama secara erat dengan klien untuk menentukan hasil yang diinginkan dengan berkolaborasi dalam memenuhi semua kebutuhan klien dan memberikan bimbingan berkelanjutan guna memastikan program Anda secara konsisten memberikan hasil yang optimal.

Bagaimana program-program tersebut disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing organisasi?

Program-program ini dirancang secara khusus melalui proses yang komprehensif, yang mencakup beberapa tahap penelitian, wawancara dengan pemangku kepentingan, konfigurasi khusus, program pelatihan, penekanan pada budaya dan nilai-nilai perusahaan yang unik, pengembangan strategi oleh para ahli, kolaborasi dalam merancang inisiatif bersama klien, serta perhatian yang cermat terhadap persyaratan implementasi.

Bagaimana Anda memastikan bahwa program-program tersebut mencerminkan praktik terbaik industri saat ini?

Kami memastikan program-program kami tetap relevan dan efektif melalui kolaborasi dengan para pakar industri terkemuka, masukan dari pelanggan yang sudah ada, penerapan tren masa depan dunia kerja, pertimbangan terhadap tantangan baru di tempat kerja, serta fokus pada bidang-bidang utama seperti kesehatan dan kesejahteraan, dinamika tim, budaya organisasi, kerja hybrid, serta misi dan visi perusahaan.

Bagaimana Anda memastikan bahwa program-program dirancang untuk kesuksesan jangka panjang?

Fokus kami adalah menciptakan program yang kokoh dan fleksibel, yang memberikan nilai tambah yang konsisten sekaligus berkembang seiring dengan kebutuhan dan budaya organisasi Anda. Kami mencapai kesuksesan program jangka panjang melalui:

Mengidentifikasi dan mengoptimalkan aspek-aspek terbaik dari budaya organisasi
Membangun pengalaman karyawan sehari-hari yang berkelanjutan
Menciptakan program yang dapat berkembang bersama organisasi
Menerapkan metodologi yang telah teruji
Memberikan dukungan profesional secara berkelanjutan
Penilaian dan optimasi program secara berkala
Menjaga keselarasan dengan nilai-nilai dan tujuan perusahaan

Bagaimana struktur tim pelaksana dan bagaimana mereka mendukung keberhasilan program?

Setiap anggota dalam tim implementasi khusus kami memainkan peran penting dalam memastikan program ini dilaksanakan tepat waktu, dipelihara dengan baik, dan terus ditingkatkan. Tim kami terdiri dari:

• Manajer Proyek yang bertanggung jawab atas pengarahan program secara keseluruhan

• Arsitek Teknis untuk integrasi sistem

• Spesialis Implementasi untuk pengaturan platform

• Desainer Produk untuk pengalaman pengguna

• Ahli Komunikasi dalam Manajemen Perubahan

Bagaimana platform ini dikonfigurasi agar sesuai dengan kebutuhan khusus perusahaan?

Proses konfigurasi platform mencakup penilaian mendetail terhadap kebutuhan perusahaan, konfigurasi khusus alur kerja program, sistem pelaporan, titik integrasi, dan fitur peningkatan, beberapa kali simulasi sistem untuk verifikasi, penyempurnaan berulang berdasarkan masukan, pengujian untuk memastikan kesesuaian dengan kebutuhan, serta validasi konfigurasi pada setiap tahap.

Bagaimana integrasi sistem ditangani selama proses implementasi?

Integrasi sistem dikelola melalui proses integrasi yang bersertifikat dan terverifikasi, seperti integrasi bawaan dengan sistem HRMS, konektivitas terstandarisasi tanpa perlu menggunakan middleware yang mahal, dukungan migrasi data jika diperlukan, berbagai tahap pengujian, koneksi langsung ke alat produktivitas, jaminan kualitas selama proses integrasi, serta validasi alur dan akurasi data.

Bagaimana branding diintegrasikan ke dalam proses implementasi?

Kami mengintegrasikan elemen merek Anda menggunakan opsi penyesuaian berikut di platform:

• Pengaturan program: Tiru kerangka program Anda di Empuls opsi untuk menambahkan Nama Program, Nama Poin, Zona Waktu, Bahasa, Mata Uang, Faktor Konversi, Indeks Biaya Hidup, Halaman Beranda, dan Gaya Posting Feed.

• Branding: Tampilkan identitas merek perusahaan Anda agar platform ini benar-benar menjadi milik Anda, dengan opsi untuk menambahkan Logo Program, Latar Belakang Halaman Masuk, Favicon, serta Avatar dan Profil Bot.

• Latar belakang kartu: Sesuaikan kartu untuk postingan terkait Ulang Tahun, Hari Jadi Kerja, Penyambutan Karyawan Baru, dan Pemenang Papan Peringkat.• Spanduk: Sesuaikan spanduk untuk Papan Ucapan Selamat Ulang Tahun, Papan Ucapan Selamat Hari Jadi Kerja, Papan Ucapan Selamat Datang Karyawan Baru, Papan Kehormatan, dan Halaman Profil.

• Tema platform: Sesuaikan tema platform menggunakan opsi seperti Opsi Antarmuka Terang atau Gelap, Tema Warna Platform, Pilihan Widget Antarmuka Pengguna, Warna Ikon di Menu Sisi Kiri, dan Gambar Header Feed.

Proses verifikasi apa saja yang menjamin keberhasilan implementasi?

Layanan implementasi kami memastikan transisi yang lancar ke platform baru sambil tetap menjaga kelangsungan bisnis dan keterlibatan pengguna selama proses berlangsung. Keberhasilan implementasi diverifikasi melalui:

• Beberapa sesi panduan sistem

• Pengujian menyeluruh pada setiap tahap

• Pengujian penerimaan pengguna

• Validasi integrasi

• Pemantauan kinerja

• Pemeriksaan konfigurasi

• Pengujian fungsional

• Validasi pengalaman pengguna

• Proses persetujuan pemangku kepentingan

Bagaimana platform ini mendukung manajemen perubahan dan komunikasi selama peluncuran?

Platform ini menyediakan dukungan manajemen perubahan yang komprehensif melalui rencana implementasi yang terstruktur namun fleksibel, strategi komunikasi yang jelas, jadwal peluncuran yang disesuaikan, panduan untuk menyelaraskan audiens, materi kreatif untuk komunikasi internal, serta kerangka kerja peluncuran yang terstruktur.

Pelatihan dan dukungan apa saja yang disediakan bagi para duta program?

Pelatihan dan dukungan mencakup pelatihan administrasi yang komprehensif, pelatihan manajer sumber daya manusia, program edukasi bagi pemangku kepentingan, panduan pengguna yang disesuaikan, dokumentasi administrasi, materi pelatihan khusus peran, panduan praktis penggunaan platform, praktik terbaik dalam manajemen perubahan, serta sumber daya pembelajaran berkelanjutan.

Sumber daya dan materi pelatihan apa saja yang disediakan selama peluncuran?

Empuls sumber daya pelatihan yang lengkap, yang mencakup pelatihan khusus peran (untuk admin, manajer tim, pengguna akhir, dan duta), dokumentasi (panduan pengguna, manual admin, video panduan, dan FAQ), materi peluncuran (templat komunikasi, paket kampanye peluncuran, dan kalender keterlibatan), serta sumber daya layanan mandiri (pusat bantuan online, tutorial video, dan modul pelatihan interaktif).

Seperti apa proses dukungan peluncuran itu?

Proses dukungan peluncuran meliputi:

• Tahap prapeluncuran: Penyempurnaan desain program, pengujian konfigurasi, pengembangan strategi komunikasi, penyelarasan pemangku kepentingan, dan penyusunan jadwal pelatihan.

• Tahap peluncuran: Dukungan peluncuran bertahap atau menyeluruh, periode hypercare (30–45 hari), cakupan dukungan intensif, penyelesaian masalah secara real-time, dan pemantauan harian.

• Dukungan pasca peluncuran: Pemantauan tingkat adopsi program, tinjauan analisis penggunaan, pemantauan kinerja, pengumpulan umpan balik, dan rekomendasi pengoptimalan.

• Bantuan berkelanjutan: Komunikasi rutin, pemantauan kinerja program, pelacakan indikator keberhasilan, dukungan untuk perbaikan berkelanjutan, serta pembaruan mengenai praktik terbaik.

Bagaimana layanan dukungan 24/5 diberikan dan saluran apa saja yang tersedia?

Layanan dukungan 24/5 disediakan melalui berbagai saluran, seperti tim dukungan pelanggan langsung, bantuan chatbot, dukungan melalui email, sistem tiket bawaan, pusat bantuan daring mandiri, dukungan melalui aplikasi seluler, pelacakan masalah secara real-time, serta tanggapan langsung untuk masalah kritis.

Bagaimana cara kerja sistem tiket bawaan dan sejauh mana akses yang dimiliki oleh administrator?

Sistem tiket bawaan ini menyediakan fitur pembuatan dan pelacakan kasus di dalam platform, pengajuan tiket melalui email, transparansi SLA yang lengkap, pembaruan status secara real-time, pengawasan admin terhadap semua kasus, pelacakan penyelesaian masalah, metrik kinerja, pemantauan waktu respons, serta riwayat kasus yang lengkap.

Bagaimana SLA dukungan dilacak dan dikelola?

Manajemen SLA dukungan mencakup pemantauan berkelanjutan terhadap masalah yang belum terselesaikan, jadwal penyelesaian yang transparan, pelaporan kepatuhan SLA secara berkala, waktu respons berdasarkan prioritas, prosedur eskalasi, pemantauan kinerja, serta proses perbaikan berkelanjutan. Layanan dukungan kami dirancang untuk memberikan bantuan yang komprehensif sekaligus menjaga transparansi dan akuntabilitas melalui mekanisme pemantauan dan pelaporan yang andal.

Bagaimana efektivitas program diukur dan dievaluasi?

Efektivitas program dipantau oleh CSM melalui analisis pemanfaatan platform, pengukuran sentimen pelanggan, pelacakan keterlibatan, dasbor dan statistik penggunaan secara real-time, pemantauan tingkat adopsi, serta pengukuran ROI.

Dukungan optimisasi apa saja yang disediakan?

Optimasi berkelanjutan mencakup tinjauan rutin bersama Manajer Akun Pelanggan (CSM), rekomendasi penyesuaian berdasarkan data, panduan pengembangan program, penilaian kebutuhan di masa mendatang, optimasi kinerja, integrasi masukan pengguna, saran perbaikan berkelanjutan, analisis tren dan pembaruan, penjelasan fitur-fitur baru, serta penerapan praktik terbaik.

Bagaimana cara Anda memastikan program ini terus diterapkan?

Penerapan program yang berkelanjutan dapat dicapai melalui pemeriksaan berkala terhadap kondisi program, keterlibatan pemangku kepentingan yang berkelanjutan, pelatihan penyegaran secara berkala, pemantauan analisis penggunaan, kampanye komunikasi yang ditargetkan, berbagi kisah sukses, dukungan dari para penggerak, identifikasi dan penghapusan hambatan penerapan, serta pembaruan dan peningkatan program secara berkala.