Empuls Fitur Pengakuan ke dalam Microsoft Teams untuk Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Tentang perusahaan

‍

Sebuah perusahaan global yang memiliki karyawan di seluruh Amerika Utara, Eropa, dan Asia-Pasifik sangat mengandalkan Microsoft Teams untuk komunikasi dan kolaborasi sehari-hari.

Meskipun organisasi tersebut telah menerapkan berbagai inisiatif pengakuan dan keterlibatan melalui Empuls, banyak karyawan yang menghabiskan sebagian besar waktu kerja mereka di Microsoft Teams daripada mengunjungi platform SDM terpisah.

‍

Pimpinan menginginkan inisiatif keterlibatan karyawan yang dapat menjangkau para karyawan dalam alur kerja mereka yang sudah ada, sekaligus memastikan bahwa program pengakuan, penghargaan, komunikasi, dan pendengaran dapat berjalan dengan lancar di seluruh wilayah.

‍

‍

Tantangan

‍

Sebelum mengintegrasikan Empuls Microsoft Teams, karyawan harus membuka platform keterlibatan tersebut secara terpisah untuk berpartisipasi dalam inisiatif pengakuan dan keterlibatan. Akibatnya, banyak program yang kesulitan menjangkau karyawan secara konsisten.

‍

Tantangan utama meliputi:

‍

• Adopsi platform yang terbatas: Hanya 36% karyawan yang aktif menggunakan platform keterlibatan tersebut setiap bulan, karena kegiatan pengakuan dan keterlibatan mengharuskan karyawan untuk masuk ke sistem terpisah.

• Frekuensi pengakuan yang rendah: Karyawan memberikan rata-rata 0,9 pengakuan per karyawan per bulan, karena untuk memberikan apresiasi, mereka harus berpindah dari Microsoft Teams ke platform lain.

• Pengakuan sesama rekan kerja yang terbatas: Hanya 31% pengakuan yang berasal dari sesama rekan kerja, karena apresiasi sering kali lebih banyak didorong oleh atasan daripada interaksi sehari-hari dalam tim.

• Penghargaan di luar alur kerja sehari-hari: Ucapan terima kasih sering kali disampaikan secara pribadi melalui obrolan di Microsoft Teams, namun momen-momen tersebut tidak terekam atau dibagikan di platform penghargaan yang lebih luas.

• Tingkat partisipasi yang rendah dalam kampanye: Inisiatif seperti survei keterlibatan, pengumuman perusahaan, dan kampanye penghargaan mengalami tingkat partisipasi yang lebih rendah ketika karyawan harus mengakses sistem terpisah

• Kesenjangan pengalaman tenaga kerja global: Dengan karyawan yang tersebar di berbagai wilayah, organisasi tersebut membutuhkan dukungan multibahasa, insentif yang sesuai dengan kondisi masing-masing wilayah, serta infrastruktur yang dapat disesuaikan untuk mendukung inisiatif peningkatan keterlibatan karyawan secara global.

‍

Secara keseluruhan, keterbatasan-keterbatasan ini membuat program penghargaan sulit untuk menjadi bagian dari pengalaman kerja sehari-hari para karyawan.

‍

Solusi

‍

Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, organisasi tersebut mengintegrasikan Empuls platform kolaborasi di tempat kerja seperti Microsoft Teams  

‍

Dengan mengintegrasikan fitur pengakuan secara langsung ke dalam alat-alat ini, karyawan dapat memberikan apresiasi kepada rekan kerja, menerima pemberitahuan, dan berpartisipasi dalam kampanye keterlibatan tanpa harus meninggalkan lingkungan komunikasi sehari-hari mereka.

‍

Beberapa fitur telah diperkenalkan untuk mendukung integrasi ini.

‍

• Pengakuan di dalam Microsoft Teams

Karyawan dapat mengirim pesan apresiasi langsung dari dalam Teams. Hal ini memungkinkan ungkapan apresiasi terjadi secara alami selama diskusi proyek, pembaruan tim, atau saat-saat kolaborasi tanpa perlu berpindah platform.

‍

• ‍Bantuan PengenalanEmpuls

Integrasi Empusl dengan MS Teams memungkinkan penggunaan perintah berbasis bot yang memudahkan karyawan untuk mengenali rekan kerja dengan cepat melalui perintah sederhana dalam lingkungan obrolan. Hal ini membuat proses pengenalan menjadi lebih cepat dan intuitif dalam interaksi sehari-hari.

‍

‍

• Pemberitahuan Pengenalan Secara Real-Time

Pemberitahuan pengakuan, pemberitahuan penghargaan, dan pembaruan hadiah dikirimkan langsung melalui saluran kolaborasi dan notifikasi obrolan pribadi. Hal ini memastikan karyawan tetap mendapat informasi terbaru mengenai kegiatan apresiasi tanpa perlu masuk ke platform terpisah.

‍

• ‍Dorongan dalam Kampanye Keterlibatan

Tim SDM dapat menyelenggarakan kampanye keterlibatan dan mengirimkan pengingat program secara langsung melalui notifikasi MS Teams. Dorongan berbasis bot ini mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam berbagai inisiatif, seperti program penghargaan, perayaan pencapaian, atau survei keterlibatan. Contohnya, notifikasi Teams selama pekan penghargaan “Ucapkan Terima Kasihkepada Rekan Kerja” yang mendorong karyawan untuk langsung memberikan apresiasi kepada rekan kerja melalui Empuls.

‍

• Pengakuan Publik di Saluran Tim

Postingan pengakuan terhadap karyawan dapat muncul di saluran tim dan grup departemen di dalam Teams, sehingga karyawan dapat merayakan pencapaian secara bersama-sama di ruang komunikasi rutin mereka. Misalnya, seorang manajer memberikan pengakuan kepada seorang anggota tim di saluran #Sales-Team karena telah melampaui target triwulanan, sehingga seluruh tim dapat melihat, memberikan reaksi, dan ikut serta dalam ungkapan apresiasi tersebut melalui Empuls.

‍

• Pemberitahuan Penukaran Hadiah

Karyawan menerima pemberitahuan penukaran hadiah langsung di dalam alat kolaborasi, sehingga memudahkan mereka untuk mengakses dan menukarkan hadiah tanpa perlu berpindah dari lingkungan kerja mereka.

‍

Dampak

‍

Dalam beberapa bulan setelah menerapkan integrasi alat kolaborasi, organisasi tersebut mencatat peningkatan yang signifikan dalam hal partisipasi dan keterlibatan karyawan.

‍

Kesimpulan

‍

Dengan mengintegrasikan program pengakuan dan keterlibatan secara langsung ke dalam Teams, organisasi tersebut berhasil meningkatkan partisipasi di kalangan seluruh karyawannya secara signifikan.

‍

Karyawan dapat memberikan pengakuan kepada rekan kerja, merayakan pencapaian penting, berpartisipasi dalam survei, dan menukarkan hadiah dalam lingkungan yang sama tempat mereka berkolaborasi setiap hari. Akibatnya, ungkapan apresiasi menjadi bagian alami dari percakapan sehari-hari di tempat kerja sekaligus secara signifikan meningkatkan tingkat adopsi platform keterlibatan tersebut.

‍