.svg)
Jadwalkan demo
Tukarkan Hadiah
Harus masuk
Kembali
Pengakuan
Fasilitas & Manfaat
Hadiah & Perayaan
Keterlibatan
Insentif Penjualan & Komisi
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
.svg){kind=icon}
.svg)
Kembali
Industri
Ukuran Bisnis
Sebuah perusahaan manufaktur dan logistik berskala besar beroperasi di berbagai pabrik dan lokasi operasional dengan lebih dari 20.000 karyawan di lini depan dan yang tidak memiliki akses ke komputer. Sebagian besar karyawan bekerja di lingkungan produksi dengan akses terbatas ke sistem perusahaan, tidak memiliki akun email perusahaan, dan jarang terlibat dalam program keterlibatan internal.
Secara historis, pemberian penghargaan kepada karyawan di lini operasional bersifat informal dan tidak konsisten. Penghargaan biasanya diberikan di dalam tim-tim kecil dan jarang meluas hingga melampaui atasan langsung. Akibatnya, sebagian besar tenaga kerja memiliki pemahaman yang terbatas mengenai inisiatif penghargaan yang tersedia bagi karyawan yang bekerja di kantor.
Pihak manajemen menyadari bahwa jika program penghargaan ingin meningkatkan keterlibatan karyawan secara luas, program tersebut harus dapat diakses oleh karyawan tanpa memandang lokasi, jabatan, atau akses mereka terhadap teknologi perusahaan.
Platform keterlibatan karyawan tradisional pada dasarnya dirancang untuk tenaga kerja yang bekerja di belakang meja. Akses ke platform tersebut sering kali bergantung pada otentikasi email perusahaan, antarmuka desktop, dan katalog hadiah yang tidak menarik bagi staf operasional.
Bagi organisasi ini, hal tersebut mengakibatkan adanya kesenjangan partisipasi yang jelas antara karyawan kantor dan karyawan di lapangan.
Tantangan utama meliputi:
Secara keseluruhan, kendala-kendala tersebut mengakibatkan program penghargaan hanya menjangkau sebagian kecil dari organisasi, sehingga mayoritas karyawan operasional tidak tercakup dalam ekosistem keterlibatan.
Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, organisasi tersebut menerapkan Empuls platform pengakuan dan keterlibatan yang mengutamakan perangkat seluler, yang dirancang untuk mendukung tenaga kerja yang tidak bekerja di balik meja.
Beberapa fitur telah diperkenalkan untuk memungkinkan partisipasi yang lebih luas.
Akses Berbasis Seluler:
Para karyawan mengakses platform tersebut menggunakan nomor ponsel dan otentikasi OTP. Sedangkan bagi mereka yang tidak memiliki nomor ponsel, telah dikonfigurasi sistem SSO berbasis nomor identitas karyawan, sehingga tidak lagi bergantung pada email perusahaan. Hal ini memungkinkan para pekerja di garis depan untuk berpartisipasi langsung dari ponsel cerdas mereka.
Pengenalan Secara Real-Time di Lantai Produksi
Para supervisor dilengkapi dengan kartu pengenal berbasis QR, yang memungkinkan pengakuan instan atas kinerja, kepatuhan terhadap standar keselamatan, atau pencapaian operasional. Hal ini memungkinkan pemberian apresiasi dilakukan secara langsung di tempat kerja.
Papan Peringkat Berbasis Permainan
Papan peringkat berbasis gamifikasi diperkenalkan untuk menyoroti pencapaian terkait kehadiran, keselamatan, produktivitas, dan tonggak kinerja. Sistem ini memberikan gambaran jelas mengenai tim-tim berkinerja tinggi dan mendorong persaingan yang sehat di seluruh lokasi.
Pilihan Hadiah yang Disesuaikan
Platform hadiah tersebut dirancang dengan pilihan yang lebih sesuai bagi karyawan di garis depan, termasuk voucher belanja, kartu bahan bakar, dan pulsa ponsel, sehingga hadiah yang diberikan bersifat praktis dan dapat digunakan secara luas.
Komunikasi Multi-Saluran
Kampanye keterlibatan karyawan disampaikan melalui notifikasi seluler, SMS, dan pesan WhatsApp, sehingga tim SDM dan operasional dapat berkomunikasi dengan karyawan melalui saluran yang biasa mereka gunakan.
Penghargaan dari Rekan Kerja dan Atasan
Platform tersebut memungkinkan pemberian pengakuan baik secara antarrekan kerja maupun yang dipimpin oleh atasan, sehingga apresiasi menjadi lebih terlihat di seluruh tim dan lokasi.
Pengalaman Platform Multibahasa
Untuk mendukung tenaga kerja garis depan yang beragam, Empuls antarmuka multibahasa yang memungkinkan karyawan mengakses platform tersebut dalam bahasa lokal pilihan mereka. Hal ini memastikan bahwa pekerja garis depan yang kurang fasih berbahasa Inggris dapat dengan mudah menavigasi platform, memahami pesan pengakuan, dan berpartisipasi dalam inisiatif keterlibatan.
Dalam waktu sepuluh minggu sejak pelaksanaannya, organisasi tersebut mencatat peningkatan yang nyata dalam hal keterlibatan dan partisipasi di kalangan tenaga kerja lini depannya.
Peningkatan adopsi ini terutama didorong oleh upaya menghilangkan hambatan akses dan menyesuaikan platform dengan lingkungan kerja di lapangan.
Para atasan dapat langsung mengenali kinerja karyawan, sementara para karyawan mendapatkan akses ke program penghargaan dan peningkatan keterlibatan melalui perangkat yang sudah mereka gunakan sehari-hari.
Dengan menerapkan pendekatan pengakuan yang mengutamakan perangkat seluler, organisasi tersebut memperluas strategi keterlibatannya untuk mencakup karyawan yang sebelumnya tidak termasuk dalam ekosistem pengakuan mereka.
Dalam hitungan minggu, partisipasi di lini depan meningkat secara signifikan, pengakuan menjadi lebih terlihat di seluruh tim operasional, dan program-program keterlibatan menjangkau segmen tenaga kerja yang jauh lebih luas.
Inisiatif ini menunjukkan bahwa program penghargaan yang dirancang untuk lingkungan operasional dapat secara signifikan meningkatkan partisipasi tenaga kerja apabila aksesibilitas, relevansi, dan umpan balik secara real-time menjadi prioritas.
