Kalkulator kos pemerolehan pelanggan

Kalkulator kos pemerolehan pelanggan (CAC) adalah alat yang berkuasa yang membolehkan perniagaan menilai dengan tepat kos memperoleh pelanggan baru. Dengan memasukkan data yang berkaitan dengan perbelanjaan pemasaran dan jualan anda bersama-sama dengan bilangan pelanggan baru yang diperoleh, anda boleh mengira CAC anda dengan mudah. Memahami CAC anda adalah penting untuk mengoptimumkan strategi pemasaran dan jualan anda, membuat keputusan belanjawan termaklum, dan memastikan keuntungan usaha pemerolehan pelanggan anda. 

‍

Apakah kos pemerolehan pelanggan?

Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) merujuk kepada jumlah perbelanjaan yang ditanggung oleh perniagaan untuk memperoleh pelanggan tunggal. Ia termasuk semua kos yang berkaitan dengan pemasaran, pengiklanan, dan usaha jualan yang bertujuan untuk menarik dan menukar petunjuk menjadi pelanggan yang membayar.

‍

Mengapa menggunakan kalkulator kos pemerolehan pelanggan?

Gunakan kalkulator kos pemerolehan pelanggan kerana:

1.  Kecekapan kewangan: Ia membantu perniagaan memahami berapa banyak perbelanjaan mereka untuk memperoleh setiap pelanggan baru, yang membolehkan pengurusan kos dan perancangan kewangan yang lebih baik.

2. Peruntukan belanjawan dan sumber: Data CAC memaklumkan keputusan belanjawan dengan memberikan pandangan tentang sumber yang diperlukan untuk pemerolehan pelanggan, membolehkan perniagaan memperuntukkan belanjawan dengan lebih berkesan.

3. Pengoptimuman pemasaran: Dengan mengira CAC, perniagaan dapat menilai kecekapan kempen pemasaran dan pengiklanan mereka dan mengoptimumkan strategi untuk ROI yang lebih baik.

4. Strategi pertumbuhan: Angka CAC membimbing keputusan strategik mengenai pertumbuhan perniagaan. CAC yang lebih rendah mungkin menunjukkan peluang untuk meningkatkan operasi dan mengembangkan pangkalan pelanggan.

5. Penanda aras kompetitif: Membandingkan CAC dengan purata industri dan CAC pesaing membantu menilai daya saing dan kedudukan pasaran.

6. Komunikasi pelabur dan pihak berkepentingan: Data CAC yang telus meningkatkan keyakinan pelabur dan pihak berkepentingan dengan menunjukkan bahawa usaha pemerolehan pelanggan adalah kos efektif.

7. Analisis keuntungan: Memahami CAC adalah penting untuk menilai keuntungan segmen pelanggan dan produk atau perkhidmatan yang berbeza.

‍

Bagaimana untuk mengira kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan:

‍

1. Tentukan tempoh masa: Pertama, tentukan tempoh masa tertentu yang anda mahu mengira CAC. Tempoh biasa termasuk bulanan, suku tahunan, atau tahunan.
2. Kenal pasti perbelanjaan jualan dan pemasaran: Jumlah semua perbelanjaan yang berkaitan secara langsung dengan jualan dan pemasaran dalam tempoh masa yang dipilih. Perbelanjaan ini biasanya termasuk:

• Kos pengiklanan: Perbelanjaan untuk kempen pengiklanan dalam talian dan luar talian, iklan bayar setiap klik (PPC), pengiklanan media sosial, dll.
• Kos promosi: Kos yang berkaitan dengan menjalankan promosi, diskaun, dan tawaran istimewa.
• Perbelanjaan kakitangan: Gaji, komisen, dan bonus untuk pasukan jualan dan pemasaran anda.
• Perisian dan alat: Perbelanjaan untuk perisian automasi pemasaran, sistem CRM, platform pemasaran e-mel, dan alat lain.
• Penciptaan kandungan: Kos untuk menghasilkan kandungan seperti catatan blog, video dan infografik.
• Kos acara: Perbelanjaan untuk menganjurkan atau menghadiri acara, pameran perdagangan, persidangan, dan seminar.

3. Kira jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran: Tambah semua perbelanjaan yang dikenal pasti dalam Langkah 2 untuk mencari jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran anda untuk tempoh masa yang dipilih.
4. Tentukan bilangan pelanggan baru yang diperoleh: Kenal pasti berapa ramai pelanggan baru perniagaan anda yang diperoleh dalam tempoh masa yang sama. Ini adalah pelanggan yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan anda dalam tempoh tersebut.
5. Gunakan formula CAC: Gunakan formula berikut untuk mengira CAC:

Kos pemerolehan pelanggan = (kos jualan + pemasaran) / bilangan pelanggan baru yang diperolehi

‍

Bagaimanakah kos pemerolehan pelanggan berfungsi?

1. Mengumpul perbelanjaan: Untuk mengira CAC, perniagaan mengenal pasti dan meningkatkan semua kos yang berkaitan dengan usaha pemasaran dan jualannya. Perbelanjaan ini boleh termasuk kos pengiklanan, gaji dan komisen untuk kakitangan jualan dan pemasaran, perisian dan alat, penciptaan kandungan, dan apa-apa kos lain yang berkaitan secara langsung dengan memperoleh pelanggan.

2. Memilih jangka masa: Perniagaan biasanya memilih tempoh masa tertentu untuk mengira CAC, seperti bulanan, suku tahunan atau tahunan. Ini membantu dalam menilai keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan dalam tempoh yang ditetapkan.

3. Mengira pelanggan baru: Dalam jangka masa yang dipilih, perniagaan menentukan berapa banyak pelanggan baru yang diperolehinya. Ini adalah individu atau syarikat yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan buat kali pertama.

4. Mengira CAC: CAC dikira dengan membahagikan jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran dengan bilangan pelanggan baru yang diperoleh dalam jangka masa tersebut. Formulanya ialah:

‍
CAC = Jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran / bilangan pelanggan baru yang diperolehi

5. Mentafsirkan hasilnya: Angka CAC yang terhasil mewakili kos purata yang ditanggung untuk memperoleh setiap pelanggan baru dalam jangka masa yang ditetapkan. Ia memberikan pandangan mengenai kecekapan dan keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan.

6. Membuat keputusan termaklum: Dengan memahami CAC, perniagaan boleh membuat keputusan termaklum mengenai strategi pemasaran dan jualan mereka, peruntukan belanjawan, dan rancangan pertumbuhan keseluruhan. CAC yang lebih rendah biasanya menunjukkan pemerolehan pelanggan yang lebih cekap, manakala CAC yang lebih tinggi mungkin mencadangkan keperluan untuk pengoptimuman.

7. Pemantauan dan pengoptimuman: Perniagaan perlu sentiasa memantau CAC bagi memastikan ia kekal menjimatkan kos. Sekiranya CAC meningkat tanpa peningkatan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) yang sepadan, mungkin perlu menyesuaikan strategi, meneroka saluran pemerolehan baru, atau meningkatkan kecekapan yang sedia ada.

‍

Formula untuk mengira kos pemerolehan pelanggan

Formula untuk pengiraan kos pemerolehan pelanggan:

Perniagaan beroperasi dalam industri e-dagang, dan anda ingin mengira CAC untuk bulan Julai.

• Kos jualan: $ 15,000
• Perbelanjaan Pemasaran: $ 5,000
• Bilangan Pelanggan Baru Diperolehi: 200

Menggunakan formula:

CAC = ($ 15,000 (Kos Jualan) + $ 5,000 (Perbelanjaan Pemasaran)) / 200 (Bilangan Pelanggan Baru Diperolehi)

CAC = ($20,000) / (200)

CAC = $ 100 setiap pelanggan baru

Dalam contoh ini, Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) untuk perniagaan e-dagang anda untuk bulan Julai adalah $ 100 setiap pelanggan baru. Ini bermakna, secara purata, perniagaan anda $ 100 untuk memperoleh setiap pelanggan baru pada bulan itu, memandangkan kedua-dua kos perbelanjaan jualan dan pemasaran.

‍

Soalan lazim

Bagaimanakah anda mengira kos pemerolehan pelanggan?

Proses langkah demi langkah untuk mengira kos pemerolehan pelanggan (CAC):

1. Tentukan kos pemasaran.

2. Tentukan kos jualan.

3. Tentukan bilangan pelanggan baru.

4. Gunakan formula CAC:

CAC = (Kos Pemasaran + Kos Jualan) / Bilangan Pelanggan Baru

Pecahan ini memudahkan pengiraan CAC dan memudahkan perniagaan memahami dan menggunakan formula untuk menilai kecekapan usaha pemerolehan pelanggan mereka. Memantau CAC secara berkala sangat berharga untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimumkan strategi pemasaran dan penjualan.

‍

Bagaimana untuk mengira kos pemerolehan pelanggan untuk laman web baru?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan (CAC) untuk laman web baru, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tentukan jumlah perbelanjaan yang berkaitan dengan membuat dan melancarkan laman web, termasuk reka bentuk, pembangunan, hosting, dan sebarang kos pemasaran awal.

2. Mengenal pasti bilangan pelanggan baru atau pelawat laman web yang dihasilkan sejak pelancaran laman web.

3. Terapkan formula CAC: CAC = CAC = (Kos Pemasaran + Kos Jualan) / Bilangan pelawat di laman web

Pengiraan ini akan memberi anda CAC khusus untuk memperoleh pelanggan atau pelawat melalui laman web baru anda.

‍

Bagaimana untuk mengira purata kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira purata Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC), ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tentukan jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran dalam tempoh tertentu (contohnya, sebulan atau setahun). Sertakan semua kos yang berkaitan, seperti pengiklanan, perisian pemasaran, gaji kakitangan, yuran agensi, dan kos yang berkaitan dengan penyimpanan, pengeluaran, dan penghantaran barang (jika berkenaan).

2. Kirakan jumlah pelanggan baru yang diperoleh dalam tempoh yang sama.

3. Gunakan formula CAC:

CAC Purata = Jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran / jumlah pelanggan baru yang diperolehi

Pengiraan ini memberi anda CAC purata untuk memperoleh pelanggan dalam jangka masa yang ditetapkan. Ia membantu menilai kecekapan dan keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan anda, membolehkan anda membuat keputusan termaklum untuk meningkatkan ROI dan keuntungan perniagaan keseluruhan anda.

‍

Bagaimana untuk mengira dan mengurangkan kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan:

• Kenal pasti kos: Kumpulkan semua perbelanjaan jualan dan pemasaran yang dilakukan dalam tempoh tertentu. Termasuk pengiklanan, gaji, perisian, yuran agensi, dan kos lain yang berkaitan.
• Kira pelanggan baru: Tentukan bilangan pelanggan baru yang diperoleh dalam tempoh yang sama. Ini adalah pelanggan yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan anda.
• Terapkan formula CAC: Gunakan formula: CAC = Jumlah Perbelanjaan Jualan dan Pemasaran / Bilangan Pelanggan Baru Diperolehi.