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Industria
Tamaño de la empresa
Una empresa multinacional con empleados en diversas regiones llevaba a cabo varios programas de reconocimiento en sus oficinas de todo el mundo. Sin embargo, estas iniciativas solían ser gestionadas de forma independiente por los equipos locales, lo que daba lugar a procesos fragmentados, políticas de recompensas incoherentes y una visibilidad limitada del rendimiento de los programas.
Antes de implementar una plataforma centralizada de compromiso, la organización se enfrentaba a varios retos operativos y de gobernanza a la hora de gestionar los programas de reconocimiento a escala mundial.
Entrelos principales retos se encontraban:
En conjunto, estos retos dificultaban que la organización llevara a cabo programas de reconocimiento coherentes entre toda su plantilla a nivel mundial, al tiempo que se mantenía el control de gobernanza y financiero.
Para hacer frente a estos retos, la organización implementó Empuls una plataforma centralizada Empuls reconocimiento y recompensas diseñada para fomentar el compromiso de la plantilla a nivel mundial.
La plataforma permitió a los equipos de RR. HH. estandarizar los programas de reconocimiento en todas las regiones, al tiempo que se mantenía la flexibilidad necesaria para adaptarse a las preferencias locales en materia de recompensas y a los procesos de gobernanza.
Empuls varias funciones para facilitar la gestión global de programas y la gestión escalable de los reconocimientos.
Mercado global de recompensas
Empuls un mercado global de recompensas con opciones de canje adaptadas a cada país en más de 100 países, lo que permitía a los empleados elegir recompensas relevantes a nivel regional, como vales de compra, experiencias de viaje, suscripciones, tarjetas prepago, productos y donaciones benéficas. Esta flexibilidad mejoró las tasas de canje y la satisfacción de los empleados.
Configuración del índice del coste de la vida (COLI)
Para garantizar la equidad en la distribución global de las retribuciones, la organización implementó configuraciones basadas en el índice del coste de la vida (COLI). Esto permitió ajustar el valor de las retribuciones en función del poder adquisitivo regional, garantizando así que los empleados de distintos países recibieran retribuciones con un valor real comparable.
Presupuestos de reconocimiento automatizados y prorrateados
Los presupuestos para gratificaciones se asignaban automáticamente a los responsables en función del tamaño de su equipo, utilizando datos de la jerarquía organizativa. La plataforma calculaba los presupuestos prorrateados para los subordinados directos e indirectos, lo que eliminaba la necesidad de realizar cálculos manuales o ajustes periódicos. Esta automatización redujo los gastos administrativos, garantizó una distribución precisa de los presupuestos y permitió a los responsables recompensar a los empleados de forma más coherente y sin dificultades operativas.
Flujos de trabajo de aprobación en varios niveles
Para cumplir con los requisitos de gobernanza, Empuls habilitó flujos de trabajo de aprobación de varios niveles que permitían que los programas de reconocimiento y recompensa fueran revisados y aprobados por las partes interesadas pertinentes, como los responsables directos, los responsables de RR. HH. y los equipos financieros. De este modo, se garantizó que las organizaciones pudieran mantener el control financiero sin dejar de facilitar un reconocimiento oportuno.
Administración global centralizada con integración con Workday
Empuls una única consola administrativa para gestionar los programas de reconocimiento en todas las regiones, integrada directamente con el sistema de gestión de recursos humanos (HRMS) de la organización (Workday). Los datos de los empleados, como las nuevas contrataciones, los cambios de puesto y las bajas, se sincronizaban automáticamente, lo que garantizaba la precisión en la elegibilidad para los programas y el acceso de los usuarios. Esta automatización redujo las actualizaciones manuales, simplificó la gestión global de los programas y permitió a los equipos de RR. HH. ampliar las iniciativas de reconocimiento de manera eficiente en todos los países y unidades de negocio.
Seguridad empresarial y acceso basado en roles
Empuls se integró con el inicio de sesión único (SSO) de Microsoft para ofrecer un acceso seguro y fluido. Los permisos basados en roles garantizaron que los equipos de RR. HH., los responsables y los administradores pudieran gestionar los programas de reconocimiento de acuerdo con sus responsabilidades, al tiempo que se mantenía un nivel de gobernanza propio de una gran empresa.
Gestión del programa global de premios por antigüedad (LSA)
Empuls la gestión centralizada de los programas globales de reconocimiento por antigüedad mediante la automatización del seguimiento de los hitos y la coordinación de la entrega de premios, como trofeos, certificados y recompensas personalizadas. La plataforma facilitó la entrega sin contratiempos en las respectivas ubicaciones de los empleados, garantizando una experiencia de reconocimiento uniforme en todas las regiones y reduciendo al mismo tiempo la complejidad administrativa.
Gestión de recompensas y controles de equidad
La plataforma incorporaba mecanismos de gobernanza para promover una distribución justa y transparente de las recompensas. El sistema de supervisión integrado permitía detectar posibles sesgos en la concesión de recompensas y disuadía de prácticas inadecuadas, como el reconocimiento a cambio de favores, garantizando así que los programas de reconocimiento mantuvieran su credibilidad y se ajustaran a los valores de la organización.
A las pocas semanas de lanzar la plataforma de reconocimiento global, la organización observó mejoras cuantificables en el compromiso, la participación y el uso del programa de recompensas entre su plantilla.
Las mejoras se debieron a la capacidad de poner en marcha programas de reconocimiento de manera uniforme en todas las regiones, al tiempo que se simplificaban los procesos de trabajo para los responsables y administradores.
Los directivos pudieron reconocer a los empleados con mayor facilidad gracias a presupuestos específicos, mientras que los empleados se beneficiaron del acceso a recompensas adaptadas a sus respectivas regiones.
Al mismo tiempo, los responsables de RR. HH. obtuvieron una mayor visibilidad sobre el rendimiento de los programas de reconocimiento y la asignación del presupuesto para recompensas en todos los equipos a nivel mundial.
Al implementar Empuls plataforma global unificada de reconocimiento y recompensas, la organización logró estandarizar las iniciativas de compromiso con el personal, al tiempo que mantuvo el control de gobernanza y la supervisión financiera en todas las regiones.
La gestión centralizada de los programas, los flujos de trabajo de aprobación estructurados y las configuraciones globales de recompensas permitieron a la organización llevar a cabo programas de reconocimiento coherentes en varios países, al tiempo que se simplificaba la gestión operativa.
La iniciativa demostró que, con la plataforma y el marco de gobernanza adecuados, las organizaciones pueden ampliar con éxito sus programas de reconocimiento a escala mundial, garantizando al mismo tiempo la equidad, la transparencia y la eficiencia operativa en todo su personal.
