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Glosario de términos relacionados con la gestión de recursos humanos y las prestaciones para empleados

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Plan de mejora del rendimiento

Un Plan de mejora del rendimiento (PIP) es un programa estructurado y orientado a objetivos, diseñado para ayudar a los empleados a mejorar su rendimiento en el lugar de trabajo.

Se trata de una herramienta constructiva que utilizan los empleadores para abordar cuestiones relacionadas con el rendimiento laboral, la productividad o el comportamiento de un empleado.

Por lo general, los PIP definen expectativas concretas, establecen objetivos alcanzables y fijan un calendario claro para la mejora.

¿Qué es un plan de mejora del rendimiento?

Un plan de mejora del rendimiento es un documento escrito que sirve de guía para que los empleados mejoren su rendimiento. El plan también puede incluir a empleados con buen rendimiento que deban ascender a un nuevo puesto.

Por lo general, es tu jefe quien elabora el plan para ayudarte a mejorar tu rendimiento y lo envía al departamento de Recursos Humanos. Este plan debe incluir una fecha clara en la que debes cumplir los objetivos mencionados en él y qué podría suceder a continuación si no alcanzas esos estándares.

¿Cuáles son las ventajas de un plan de mejora del rendimiento?

Entre las ventajas de un plan de mejora del rendimiento se incluyen las siguientes:

Fomenta una buena cultura: los empleados dan lo mejor de sí mismos cuando comprenden lo que se espera de ellos y cuando se sienten responsables de su rendimiento. Los planes de mejora del rendimiento pueden contribuir a crear una cultura empresarial positiva.

Hacen saber a los empleados que recibirán ayuda si están pasando por un momento difícil o necesitan orientación para avanzar en sus carreras.

Además, estos planes se centran en lo que puedes hacer para mejorar, en lugar de limitarse a señalar lo que no estás haciendo bien. Este enfoque puede hacer que los empleados se sientan menos a la defensiva al respecto.
Fomenta el bienestar de los empleados: cuando los responsables se esfuerzan por elaborar un plan de mejora del rendimiento (PIP) que exponga claramente las áreas en las que los empleados pueden mejorar o lo que deben hacer para progresar, los empleados se sienten valorados y con el apoyo necesario.

Además, el PIP demuestra que los directivos están dispuestos a ofrecer comentarios y orientación directos, en lugar de dejar que los empleados resuelvan las cosas por su cuenta.
Ahorra recursos y tiempo: Contratar y ayudar a un nuevo empleado a adaptarse puede ser un proceso costoso y que requiere mucho tiempo. Por eso, en algunos casos, los empleadores pueden preferir dar a los empleados con dificultades la oportunidad de mejorar su rendimiento en lugar de despedirlos.

Este enfoque puede resultar especialmente relevante cuando el empleado cuenta con excelentes «habilidades sociales», como ser amable, paciente y tener una actitud positiva, pero simplemente necesita algo de apoyo para desarrollar ciertas habilidades relacionadas con el trabajo, como adaptarse a las nuevas tecnologías.

¿Cuáles son los tipos de planes de mejora del rendimiento?

Se utilizan diferentes tipos de planes de mejora del rendimiento de los empleados en función del problema: de comportamiento, de productividad o específicos para cada puesto.

Plan de mejora del rendimiento (PIP) basado en las competencias para mejorar las capacidades técnicas o funcionales
Plan de mejora del rendimiento (PIP ) por motivos de conducta o profesionalidad
Plan de mejora del rendimiento (PIP) basado en la productividad para el cumplimiento de cuotas, plazos o objetivos de producción
El programa PIP híbrido combina múltiples aspectos, como las habilidades y el comportamiento
Plan de mejora del rendimiento (PIP) para empleados con bajo rendimiento durante el período de prueba

¿Cuáles son los derechos de los empleados durante un plan de mejora del rendimiento?

Conocer los derechos de los empleados durante un plan de mejora del rendimiento contribuye a garantizar la equidad y la transparencia.

El derecho a revisar y comprender el PIP antes de firmarlo
El derecho a hacer preguntas o solicitar adaptaciones
El derecho a recibir el apoyo o la formación necesarios
El derecho a recibir evaluaciones periódicas del progreso y comentarios constructivos
El derecho a recurrir o a elevar el caso ante una instancia superior en caso de trato injusto

¿Dónde puedo encontrar una plantilla de plan de mejora del rendimiento que pueda editar el empleado?

Puedes encontrar una plantilla de plan de mejora del rendimiento para empleados, que se puede editar, en sitios web de recursos humanos, plataformas de documentos como Microsoft Word y Google Docs, o en recursos profesionales como SHRM.

Busca campos personalizables para objetivos y plazos
Incluir secciones para el seguimiento del apoyo y la revisión
Las plantillas deben dejar espacio para las firmas y los comentarios finales

¿Quién elabora un plan de mejora del rendimiento?

Los planes de mejora del rendimiento (PIP) suelen elaborarse de forma conjunta por parte de los profesionales de RR. HH. o de un responsable o supervisor, en colaboración con el empleado cuyo rendimiento debe mejorarse.

La elaboración del plan implica conversaciones entre el empleado y la persona encargada de supervisar su rendimiento. El empleado puede aportar sus opiniones sobre las metas, los objetivos y cualquier tipo de apoyo que necesite, lo que garantiza que el plan se adapte a sus necesidades y circunstancias específicas.

¿Qué incluye un plan de mejora del rendimiento?

El plan de mejora del rendimiento incluye lo siguiente:

Evaluación: En un plan de mejora del rendimiento (PIP), es fundamental evaluar el rendimiento actual del empleado y compararlo con su rendimiento anterior. Esto ayuda a determinar cuándo y por qué empezó a bajar su rendimiento.

También es un momento clave para mantener una comunicación abierta y clara, ya que podría haber una solución sencilla que permita resolver el problema.
Objetivos: Una buena forma de empezar es seguir el principio SMART a la hora de fijar objetivos: que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. Es importante debatir y acordar estos objetivos conjuntamente.

Por ejemplo, si un empleado se encuentra en una situación de agotamiento, un objetivo podría ser que asistiera a una sesión de coaching una vez al mes durante tres meses. Si el problema es la gestión del tiempo, un objetivo podría ser fichar puntualmente todos los días durante todo el periodo del PIP.
Plazos: Determina cuándo debe alcanzarse cada objetivo. El plazo variará en función del objetivo concreto y de las circunstancias del empleado. Sin embargo, puede inspirarse en los planes de 30-60-90 días que se suelen utilizar al incorporar a nuevos empleados.

También es una buena práctica incluir hitos y puntos de control importantes a lo largo del periodo del PIP para ayudar al empleado a mantenerse en el buen camino.
Recursos y formación: asegúrate de detallar cualquier recurso adicional, formación o asesoramiento que vayas a proporcionar para ayudar al empleado a alcanzar los objetivos de su PIP. Es importante no esperar que los empleados sigan un PIP sin este tipo de apoyo.

Los líderes también deben pensar de dónde se obtendrá el dinero para estos recursos dentro del presupuesto.

¿Cómo se puede identificar un plan eficaz de mejora del rendimiento?

Un plan eficaz de mejora del rendimiento para un empleado debe ser claro, estructurado y motivador. Puedes identificarlo comprobando lo siguiente:

Objetivos específicos: metas claras, cuantificables y alcanzables
Revisiones periódicas: evaluaciones continuas para hacer un seguimiento del progreso
Apoyo ofrecido: La formación o la tutoría forman parte del plan
Hitos definidos: se documenta el progreso en cada fase
Comunicación abierta: el empleado puede aportar ideas o hacer preguntas
Resultados claros: indica qué ocurre si se alcanzan o no los objetivos
Implicación del empleado: el empleado se muestra comprometido y cooperativo

Estos elementos contribuyen a garantizar que el plan sea justo y esté orientado a los objetivos.

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¿Cómo incluir a un empleado en un plan de mejora del rendimiento?

La incorporación de una persona a un plan de mejora del rendimiento debe gestionarse con profesionalidad y empatía.

Empieza con una conversación privada y sincera
Comparte las inquietudes documentadas con ejemplos
Establece objetivos de mejora realistas y con plazos concretos
Ofrecer formación, orientación o recursos adicionales
Programa reuniones periódicas y revisiones del progreso

¿Cuáles son los objetivos de un plan de mejora del rendimiento?

Los objetivos de un Plan de mejora del rendimiento (PIP) son los siguientes:

Detectar el bajo rendimiento
Establece expectativas claras
Ofrecer apoyo y recursos
Crear una línea de tiempo
Documentación
Posibilidad de mejora

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¿Cuándo se debe someter a un empleado a un plan de mejora del rendimiento?

Saber cuándo someter a un empleado a un plan de mejora del rendimiento es fundamental para evitar que la situación se agrave innecesariamente o que se pierda la oportunidad de intervenir.

Cuando un empleado incumple sistemáticamente los objetivos de rendimiento
A pesar de haber enviado repetidos comentarios, los problemas no se han resuelto
Cuando ciertos comportamientos o resultados afectan negativamente a los objetivos o a la cultura del equipo
En caso de problemas graves de calidad o de insatisfacción del cliente
Para documentar los problemas de rendimiento antes de una posible rescisión del contrato

¿Quién elabora un plan de mejora del rendimiento?

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¿Cómo elaborar un plan de mejora del rendimiento?

La elaboración de un plan de mejora del rendimiento implica varios pasos clave:

Identificar problemas de rendimiento
Fíjate objetivos concretos
Enviar comentarios
Colaborar
Elabora un calendario
Ofrecer apoyo
Revisiones periódicas
Documentación
Revisar y evaluar

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